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媽媽抱歉女兒嘔吐弄髒飯店留小費賠禮,房務的回應讓大家都被暖炸

小朋友身體較弱, 外出旅行時經常會不舒服。 不久前, 專欄作家「焦糖綠玫瑰」帶女兒DAHLIA到日本旅行, 沒想到晚上入住飯店後, 孩子身體不舒服, 還大吐特吐。 她覺得很不好意思, 主動留下小費, 但飯店的作法卻讓人覺得超暖心。

▼「焦糖綠玫瑰」表示, 帶女兒去東京旅行時, 一開始很正常, 但晚上回到飯店後, 女兒雀開始嘔吐, 還吐到了床上跟地毯上。 她第一時間清理, 不過還是有痕跡, 只能趕緊打電話通知櫃檯, 用簡單的英文與對方溝通。

這間飯店櫃檯的英文不太好, 她為了說明情況, 特意拍照, 還帶著孩子下去, 請他們幫忙打掃、換新床單。 第二天也是如此, 孩子白天明明很好, 晚上就不舒服。 她對房務很不好意思, 出門前主動將小費放在床頭, 但回來後發現他們沒有收。

房務不僅沒有收小費, 還留下一張小紙條, 用簡單的英文告訴她:「不用在意!」這件事讓她覺得很親切,

幸好第三天DAHLIA恢復正常, 沒有再給房務添麻煩。

▼旅行第四天, 母女倆人在原宿表參道的一間咖啡廳吃晚餐, 小孩子調皮, 不小心打破了店家的玻璃杯。 店員看到後立刻過來, 第一句話並不是責備, 而是問DAHLIA:「有沒有受傷?」同時安撫周圍的客人, 快速清理碎玻璃後又換上了一個新的。

她覺得很羞愧, 趕快拿著錢包去櫃檯, 表示願意付玻璃杯的費用。 不過店員沒有收, 還一直笑著表示:「沒關係的!」

帶小孩子出門確實會遇到類似的麻煩, 父母的處理方式也很重要。 之前就有父母投訴新竹親子飯店, 指孩子在飯店嘔吐弄髒棉被、地毯、毛巾, 飯店沒有體諒, 反而收取了5000元的清潔費。

「焦糖綠玫瑰」認為, 飯店在意的其實不是那點錢, 只是希望客人主動告知。 房務第一時間得知的話, 就能立刻清理, 避免嘔吐物下滲, 沾染不好清潔的床墊。 她在東京的兩次經驗都是主動告知, 親自賠禮, 對方沒有得理不饒人, 反而寬恕諒解, 雙方的互動很暖心。

雖然小孩子嘔吐弄髒飯店的設施是意外,

但畢竟闖了禍, 父母還是應該負起責任。 主動告知飯店, 不管對方要求賠償還是選擇原諒, 對小孩來說都是很好的示範, 他們長大後一定也會成為一個負責任的人!

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