導讀：馬雲曾說我們每一個做銷售的人， 除了要瞭解客戶的心理和需求以外， 還必須要掌握一些必要的應對客戶拒絕的話術。 那麼面對客戶無理由的甚至有點刁蠻的藉口和抗拒點， 我們又該如何應對呢？
一、“殺價顧客”成交法
很多人都會不自覺的進行砍價。 當顧客習慣于對你的優質產品進行殺價時， 你該怎麼辦？
二、“我要考慮一下”成交法
一般人面對新的產品時都會說一句先考慮考慮的話，
三、“鮑威爾”成交法
還有有些人當喜歡某個產品時， 習慣拖延做出購買決定， 我們怎麼辦？
四、“不在預算內”成交法
當顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預算為藉口， 準備拖延成交或壓價， 你該怎麼辦？
五、“不景氣”成交法
當顧客談到最近的市場不景氣， 可能導致他們不會做出購買決策時， 你又怎麼辦？
有人問了，這是馬雲說過的嗎？這個問題你可以去問問創業初期的馬雲。不可否認我們做銷售相信通過以上的與客戶交流和溝通，就能解除客戶的抗拒，説明客戶找到購買的理由，而不再找藉口拒絕我們，從而迅速滿足客戶的需求。
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