第一、成交7原則
1、顧客要的不是便宜， 是感到占了便宜。
2、不與顧客爭論價格， 要與顧客討論價值。
3、沒有不對的客戶， 只有不好的服務。
4、賣什麼不重要， 重要的是怎麼賣。
5、沒有最好的產品， 只有最合適的產品。
6、沒有賣不出的貨， 只有賣不出貨的人。
7、成功不是運氣， 而是因為有方法。
第二、少用”但是”， 多用“同時”
客戶問：
你們和A企業比較有什麼優勢?如果你滔滔不絕， 你就掉進陷阱的跡象!
建議反問：
您這樣問， 肯定是瞭解過A產品的， 您覺得， 他的哪方面讓您最滿意， 為什麼?回答完畢， 然後你方可淡定地說：我非常理解， 這幾個功能我們也同時具備， 除此之外...
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第三、顧客是誰?我是誰?
在美國的Wal-Mart超市里， 啤酒與尿布被擺在一起出售， 這使尿布和啤酒雙雙增銷了， 原因是美國女人會要求丈夫下班後為孩子買布， 男人在買完尿布後就會順手買回自己愛喝的啤酒， 因此形成了如此神奇的銷售效果， 這就是交叉銷售和關聯銷售...
第四、殺價中的五原則
1、絕不先報價， 誰先報誰先死。
2、絕不接受對方的起始條件， 誰接受誰吃虧。
3、殺價必須低於對方預期目標， 不殺是傻子。
4、聞之色變法，
5、選擇隨時準備走人， 逼迫對方倉促下決定。
第五、最賺錢的性格是“執著”
調查發現,銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。 有48%的銷售員打第一次電話後就失去了一個顧客源。 有25%在打第二次電話後就放棄了。 12%在打第三次以後放棄。 有10%繼續打電話。 這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
第六、建立共同的信念和價值
最初黑珍珠並不好賣， 很多人認為它們色澤不好， 又灰又暗。 後來， 商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗裡， 標上難以置信的高價;同時連續刊登廣告， 將黑珍珠置於鑽石、寶石的映襯之中。 就這樣， 原來不知價值幾何東西， 一夜之間被捧為稀世珍寶。
第七、強大的潛意識
飲料廣告常出現海灘、朋友等積極熱情的場面，
第八、優秀成功者每週必做的13件事
1、 瞄準一個方向。
2、 激勵團隊。
3 、傳播價值觀。
4 、至少75%時間花在產品上。
5 、分析資料。
6 、強健體魄。
7、 吸取回饋建議。
8 、離開辦公室接觸真實世界。
10、掌握現金流。
11 、站在投資人角度衡量自己的工作。
12 、保持快樂。
13、 熱愛你身邊的一切。
第九、拜訪客戶要做的3件事
1、注意讓客戶說， 每說45秒， 一定要調動客戶說15秒。 保持和對方一個語速。
2、3分鐘後， 就要找到客戶的興趣範圍， 引導話題到對方的熱點區。
3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點， 而不是公司的， 不是產品的。 關注對方的心理預期， 性格特點， 素質和閱歷。
第十、便利店裡的餡餅
1、銷路最好的飲料放在商店的最裡面：讓你多逛會。
2、相互關聯的物品要擺在一起：激發你需要， 讓你多買一點。
3、收銀台前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結構的設置周密地，千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發現這些秘密沒?
第十一、掌握溝通技巧，從容面對客戶抱怨
1、發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容。
2、表示感謝，並解釋為何重視他的抱怨。
3、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉。
4、承諾將立即處理，積極彌補。
5、提出解決方法及時間表,請對方確認。
6、做事後的滿意度確認。
讓你多買一點。3、收銀台前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結構的設置周密地，千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發現這些秘密沒?
第十一、掌握溝通技巧，從容面對客戶抱怨
1、發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容。
2、表示感謝，並解釋為何重視他的抱怨。
3、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉。
4、承諾將立即處理，積極彌補。
5、提出解決方法及時間表,請對方確認。
6、做事後的滿意度確認。