社會有分工、部門有職責。 讓我們充分掌握各職能部門的職責， 遇到問題， 準確求助， 以便相關部門各盡其職， 更好的為人民服務。
【屬於公安接處警範圍的警情】
受理報警的範圍
1、刑事案件；
2、治安案（事）件；
3、影響社會治安秩序的群體性事件；
4、火災、交通事故及其他搶險救援工作；
5、其他需要公安機關處置與違法犯罪有關的報警。
受理求助的範圍
1、發生溺水、墜樓、自殺等情況， 需要公安機關緊急救援的；
2、老人、兒童及智障人員、精神病患者等人員走失， 需要公安機關在一定範圍內幫助查找的；
3、群眾遇到可能危及人身、財產安全的緊急危險， 處於孤立無援狀況， 需要立即救助的；
4、水、電、氣、熱等公共設施出現險情， 需要公安機關配合有關部門先期緊急處置的；
5、其他需要公安機關先期處置的威脅公共安全和公民人身、財產安全的緊急情況。
受理投訴的範圍
公安機關及其人民警察發生違反《中華人民共和國人民警察法》、《公安機關督察條例》、《公安機關人民警察紀律條令》等法律、法規和人民警察各項紀律規定，
【常見的不屬於公安職責範圍警情】
民政救助類：應向民政局求助
1、流浪、乞討人員的救助；
2、殘疾（特困）人員生活救助；
3、棄嬰；
4、精神病人。
道路交通類：應向市政管理部門求助
1、路面大面積塌陷、路橋坍塌；
2、路面有大（巨）石滾落；
3、計程車收費不合理；
4、黑車拉客。
森林火災類：應向森林火警求助（12119）
1、森林火災求助；
2、山地、田野火災求助。
城市建設類：應向城管部門求助
1、市政公共設施的管理、使用、維護；
2、占道經營、違章擺攤設點；
3、流浪狗；
4、生活噪音。
其他噪音污染類：應撥打環保熱線12369舉報
工業噪音、建築工地噪音。
管道搶修類：應向自來水公司求助
1、水管管道損壞；
2、消防栓的維修、保養。
電力調度類：應向供電部門求助
電力設施（設備）的使用、維修。
勞動保障類：應向勞動部門求助（12333）
1、勞資糾紛；
2、拖欠民工工資。
防汛指揮類：應向防汛指揮辦求助
1、防汛；
2、山洪災害。
衛生監督類：
1、發現食品、藥品有問題向食品藥品監督管理局求助；
2、舉報非法行醫、傳染病源、超生、醫療糾紛， 以及非肇事肇禍的精神病人要求醫院收治的， 應向衛生和計劃生育部門反映。 （中國法治週刊）
各種糾紛：
經濟、債務、婚戀等糾紛應向法院求助。
假冒偽劣類：應向市場監管局、物價局反映（12315）
1、假冒偽劣商品；
2、消費者權益保護；
3、消費者投訴；
4、價格欺詐；
5、傳銷。
物流類：
物流行業寄遞過程中產生的遺失或糾紛， 應向郵政、市場監督管理部門反映或通過法律途徑處理。
其他：
1、物品遺失在計程車、公車或大巴車上的， 應向交通局運管處計程車管理辦公室或公交公司反映尋求幫助；
2、宅基地、田界土地糾紛， 家庭婚姻糾紛， 應向鎮（街道）等基層組織反映或通過法律途徑處理；
3、櫃員機取錢卡被吞， 應向銀行客服反映；
4、寵物走失、一般物品遺失、開鎖、通信故障、社區內部管理有關的（社區內車輛被堵等）等相關事項可以向相關單位或民間組織求助。 （中國法治週刊）