荊楚網消息中央氣象臺發佈暴雪藍色預警， 1月6日14時至7日14時， 湖北中部、河南北部和東南部等地有大雪， 其中湖北東北部、河南東南部等地局地有暴雪。
大雪給市民生活帶來了困難， 不僅“網購族”們擔心自己的“寶貝”能否按時送達， 不少商家也在焦慮， 惡劣天氣會影響客戶的體驗。
為了堅守“不負所托， 如期履約”的承諾， 有一支 “紅色輕騎兵”， 即使大雪封住去路， 他們依然不畏風雪， 在山間小路跋涉， 在大街小巷穿梭......
（圖片說明：宜昌興山站配送員李傑）
雪夜“不打烊”助貧困縣特產走出去
位於秦巴山深處的竹溪縣是鄂北地區最偏遠的一個縣城， 也是國家扶貧辦授予的“京東精准扶貧全國試點縣”。 這次極端雨雪天氣對竹溪縣造成了很大影響， 3日起至今， 大雪一直不停， 多條道路因出現塌方而封路。
“大雪見真情， 京東為了配合我們儘快發貨， 每天到我們倉庫來五六次， 晚上11點都不休息， 可以說隨叫隨到， 太感謝了！”京東竹溪特產館負責人柯善海說， 他的特產館裡賣的都是臘肉等年貨， 到了年底訂單猛增， 一天積壓了300多個訂單要發出。 但是通往鄉鎮的很多路都封了， 腐乳、魔芋、臘肉等土特產從鄉鎮收集上來的速度變得很慢。
“以前京東每天來2次， 現在是雪天， 路隨時會封， 我們收上來的貨沒個准點。 我跟站長說了這個情況， 他馬上跟我說， 我們隨時有貨， 他們隨時來收， 一天多來幾趟都沒關係。 ”柯善海說， 除此之外， 京東竹溪站的配送員們， 還積極和他們聯動， 送貨時會儘量幫他們把土特產從鄉鎮攬收點帶回， 大大提升了發貨效率。
看著京東小哥忙碌的背影， 柯善海說：“我做電商， 幫助鄉親們把土特產賣出去， 這條路走得不容易。 選擇大於努力， 這條路上， 京東給我創造了太多有利條件， 讓我輕鬆不少。 ”
雪中執著尋人保客戶利益不受損
對於風雪天中的“京東服務”， 中國平安河南分公司電銷部門相關負責人吳女士同樣深有感觸。 “大雪天裡， 本來這位元客戶聯繫不上， 我都說算了， 明天再送， 沒想到京東的小哥這麼執著， 居然找到了客戶， 這種敬業精神讓我感動！”
（圖片說明，
據瞭解， 因為看重京東物流的配送時限和配送品質優勢， 中國平安河南分公司從去年12月起， 採用京東物流來配送保單。 6日， 京東鄭州未來站配送員張營收到了一份平安保單的配送任務， 本來已與客戶溝通好當天下午配送， 但出發前卻發現客戶的電話一直無人接聽。
“京東的同事把情況回饋給我後， 我也嘗試著與這位元客戶聯繫， 同樣聯繫不上， 我跟張營說， 那就算了， 明天再送。 ”吳女士說， 沒想到張營並沒有放棄， 按照模糊的地址， 在周邊挨家挨戶地詢問， 終於找到了收貨人溫女士。
“事情交到了我手上， 那我當然要做好。 雖然客戶說明天送也可以， 但我知道， 我哪天送達簽收， 保單就在哪天生效， 簽收時間關係到客戶的權益，是很重要的事情。”張營覺得他只是做好了份內的事情，沒什麼大不了。
“此前我們選擇和京東合作，就是因為京東的配送時限在行業內領先，而且配送隊伍素質很高。保單保密性高，需要高素質的配送團隊來服務。這次京東小哥張營雪中尋客戶的行為，更讓我們相信，選擇和京東合作是正確的決定！”平安河南分公司電銷部門相關負責人吳女士說。
“華中地區連日大雪，部分高速路段封路、堵車，確實給我們帶來了挑戰。但我們一定會竭盡所能，完成對客戶的承諾。”京東華中區相關負責人說。
除了確保履約外，京東同樣關注每一個配送員、倉儲工作人員的安全與健康。目前，各網站已經給配送員配發了手套、厚棉服等防寒防凍物資，並給員工開展了雪天安全培訓。
風大雪大，京東小哥正在全速向你趕來。
同時，也請京東小哥、所有快遞員、所有雨雪天氣裡還在戶外工作的勞動者們，一定要注意安全！
簽收時間關係到客戶的權益，是很重要的事情。”張營覺得他只是做好了份內的事情，沒什麼大不了。“此前我們選擇和京東合作，就是因為京東的配送時限在行業內領先，而且配送隊伍素質很高。保單保密性高，需要高素質的配送團隊來服務。這次京東小哥張營雪中尋客戶的行為，更讓我們相信，選擇和京東合作是正確的決定！”平安河南分公司電銷部門相關負責人吳女士說。
“華中地區連日大雪，部分高速路段封路、堵車，確實給我們帶來了挑戰。但我們一定會竭盡所能，完成對客戶的承諾。”京東華中區相關負責人說。
除了確保履約外，京東同樣關注每一個配送員、倉儲工作人員的安全與健康。目前，各網站已經給配送員配發了手套、厚棉服等防寒防凍物資，並給員工開展了雪天安全培訓。
風大雪大，京東小哥正在全速向你趕來。
同時，也請京東小哥、所有快遞員、所有雨雪天氣裡還在戶外工作的勞動者們，一定要注意安全！