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機器人也開始當面試官了,求職面試將變得“不人道”嗎?

【騰訊科技編者按】據業界媒體《快公司》報導, LinkedIn新發佈的報告顯示, 今年想要招聘員工的公司最看重的事情就是完善面試流程,

促進員工隊伍的多樣化。 而其中一些公司準備使用機器人來協助面試求職者。 以下為原文內容:

LinkedIn為這份“全球招聘趨勢”(Global Recruiting Trends)報告調查了8800多名招聘人員和招聘經理, 以便瞭解這些趨勢將如何影響2018年的招聘狀況。 受訪者表示, 人工智慧(AI)日益受到青睞, 因為它可以節省時間(67%), 消除人為偏差(43%), 並提供最合適的人選(31%)。 有一半以上的受訪者認為, 人工智慧是尋找(58%)、篩選(56%)和培養人選(55%)方面是最有效的。

報告中提到了一些案例, 比如英國沃達豐(Vodaphone)公司就正在利用人工智慧, 對應聘其呼叫中心和客戶服務職位的5萬多名求職者進行面試, 而第一步就是視頻面試。

求職者錄下自己回答標準化問題的視頻後, “機器人(也就是用高級演算法程式設計的電腦)就根據1.5萬個不同的因素對視頻進行分析”,

這些因素包括肢體語言、面部表情, 以及聲調。 如果求職者通過了人工智慧這一關, 他們會被邀請參加真人面試。 沃達豐公司表示, 採用這個做法後, 招聘時間已經縮短了一半, 並且招聘到的人“姿態”更好, 因為電話面試並不總是能觀察一個人的姿態。

德國電信(Deutsche Telekom AG)和薩瑟蘭(Sutherland)等公司也已經開始使用聊天機器人來改善求職者的體驗, 提升面試效率了。 這些公司讓機器人和求職者交談, 篩掉那些完全不適合幹這行的人, 或者是那些對顧客太過親切以至於浪費資源的人。

有人覺得採用機器人會讓求職過程變得“不人道”, 但其實不必擔心, 這份報告的作者寫道:“公司對這種技術利用得越多,

就越是可以把精力放在真正人性化的一面。 ”(編譯/Kathy)

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