市民安女士是電信的忠實用戶， 她從2008年開始使用電信手機號， 已經使用了近十年。 但莫名奇妙的是， 從2011年8月起， 她每月消費的話費突然增多起來“，
話費消費突然增多
從2011年8月份開始，
安女士感到很奇怪， 自己並未使用過這些業務， 也不知道是怎麼開通的。 由於平時生活比較拮据， 每月增多的幾十元話費對她來說， 是一筆不小的開支“。 每次交話費， 都特別心疼， 用這些錢買點生活用品， 比啥不強？”
通過安女士手機內的“電信營業廳”APP， 話費支出帳單顯示， 從2017年8月至2017年12月間， 每月都會有“七彩鈴音功能費”這一項， 收費為23元， 而安女士手機的月租費和通話費， 每月也就十幾元， 最多的一個月也就30多元。 在2018年1月的收費專案裡， 沒有顯示出“七彩鈴音功能費”這一項。
收到600多元退還話費
撥打了10000投訴後， 工作人員表示， 如果不是機主開通的， 產生的這些多餘話費可以以話費的方式進行返還。
事後安女士一算， 每月23元的費用， 一年就是276元， 這幾年產生的額外費用也遠遠不止這600多元。 安女士說“：這是我自己發現有問題了， 如果沒發現， 不知道電信會扣費到什麼時候。 ”家人得知安女士手機話費一事後， 均表示對電信這一做法不滿“， 咱們交費的時候都是現金交的， 怎麼就要退還成話費？”
電信公司：
有機主開通業務時的錄音
11日上午， 在衡水電信分公司， 工作人員表示， 他們將會對這一情況進行核實， 結果出來後會給記者一個答覆。 11日下午，
至截稿時， 電信公司並未提供出任何錄音。
電信公司提出雙倍返錢
安女士說， 11日上午， 有電信公司工作人員聯繫她， 表示可以以現金的方式雙倍返還安女士的損失。 安女士說：“如果電信公司問心無愧， 確實是我開通的這些業務， 為何會提出雙倍返還我損失呢？”她表示， 這次沒有同意電信公司提出的補償方式“。 用了十年的電信號， 沒想到電信卻做出這樣的事兒， 現在已經不是損失錢的問題了， 而是電信公司的信譽度在我心裡已大打折扣， 讓我以後怎麼再信任電信？”
衡水晚報記者 杜將