我們在批評的語言上要學會採取最能打動人心的講話方式,針對被批評者的特點,從最佳的角度出發來進行有效的批評。 下面就介紹九種最佳的批評方法， 學會採取最能打動人心的講話方式。
把批評寓於鼓勵之中
這種方法就是在批評中指出別人潛在的優勢,表明他有能力做好事情或改正錯誤。
一個人犯了錯誤受到批評,對當事人而言既是一段痛苦的經歷,又是一次對信心的打擊,很容易使他對錯誤耿耿於懷,對個人的能力產生根本性的懷疑。 我們在批評犯錯者時,主要目的當然是指出錯誤令其改正,但同時注意不要挫傷對方的自信心和積極性,不但不要挫傷,相反,我們在批評時還應恰到好處地指出對方的潛在優勢,以此調動他的自信心和積極性,使其以積極的心態修正錯誤,繼續前進。
在一個書法培訓班上,有一位學員的起點很低,特別在運筆方面總是犯低級錯誤,他感到很沮喪。
誰都不願犯錯,可是在學習、工作和生活中,因為能力、經驗、閱歷等諸方面的不足,犯錯總是在所難免的。 對於這類錯誤,我們應當像上例中的書法教師一樣,採用激勵式的批評法,指出犯錯者身上的潛在優勢,打消他對個人能力的懷疑,使他相信自己是有能力修正錯誤、把事情做好的。
（6）在批評的同時幫別人找出犯錯誤的原因
這種方法是指在批評的同時幫別人找出犯錯誤的原因,並對其以前的工作加以肯定。
批評本身不是目的而是手段,在指出他人錯誤的基礎上,真正使對方改正錯誤,更好地開展學習與工作才是最終的目的。
這一方面要求批評者應肯定對方以往的工作成績,不能因批評而打擊對方的信心;另一方面還要儘量説明對方分析犯錯誤的原因,為其提供切實可行的解決辦法。
只有這樣做,犯錯者才能夠更好地恢復信心,更快地返回正常的學習和工作軌道。
範承祚是外交部一名翻譯,一次參加周總理主持的外事活動,總理友人談到中國氣候時,突然問範承祚:“你說颱風是來自哪兒?”範囁嚅著答道:“颱風來自臺灣海峽吧……”周總理聽罷神色嚴肅起來,當著外賓的面批評他道:“我們外交部的翻譯,一不學歷史,二不學地理,哪裡有颱風來自臺灣海峽的道理呢?”眼見範承祚的尷尬,周總理的批評點到為止,話鋒一轉又說,“范承祚同志是我的老鄉,多次為我做翻譯,我對他很瞭解。
周總理是一位在交際方面堪稱大師的人物。 在批評下級時,他雖然語氣嚴厲,一針見血,但並不忽略下級此時此刻的心理。
（7）用建議的方式提出批評
這種方法是指以建議的方式向對方提出正確的做法,從而否定對方的不正確行為。
意見”和“建議”兩詞的區別就在於前者是否定性的,而後者是設定性的， 相比之下， 人們更容易接受建議而不是意見。 建設性的批評可以削弱批評中的否定性因素， 製造出良好的解決問題、改進工作的氣氛， 這樣的氛圍中,被批評者既沒有從批評中感受到太多不快,又自然而然地放棄了原先不正確的做法。
某傢俱廠常年生產木質傢俱,工廠的牆上到處貼著“禁止吸煙”的語。有一天,青工李某憋不住煙癮,在廠區內抽起煙來,恰巧被廠長看見了。李某驚恐萬分,以為這下廠長要狠狠地批評他了,不料,廠長走到這個青工面前,拍拍他的肩膀,然後說:“年輕人,我建議你把煙拿到外面去抽。這樣,工廠的安全措施就更加落實了。”李某感到出乎意料,愉快地接受了廠長的批評。
在上例中,廠長成功地採用了建議式的批評方法。正當青工小李因害怕被狠狠批評而承受巨大心理壓力時,廠長並沒有直接批評他的錯誤行為以及這種行為可能帶來的嚴重後果,而是用建議的方式為小李提供了另外可供選擇的行為方式,使小李自然地認識到自己的錯誤,愉快地接受了批評。
（8）用潛臺詞指出對方的錯誤
這種方法是指,故意不把話說得太明白,利用潛臺詞指出別人的錯誤,讓其認識到自己的不對。
許多人之所以做出錯誤的行動,並不是因為他不懂得這行動本身的違法、違規或不道德性,而是因為一時被種種不良的念頭所驅使,導致自己做出了在理性狀態下不太可能做出的錯事。遇到這種情況時,批評者往往沒有必要重申那些人人皆知的大道理,只需採用含蓄的方式,暗示對方正在忽略的最為基本的道德尺度和法律法規,使之從貪婪的念頭中驚醒過來,從而自覺地放棄錯誤的行為。
某工廠青工沈某,是一位集郵愛好者。一次,他到廠收發室取信,突然看到他人的信封上貼著一枚精美的紀念郵票,這枚郵票又恰恰是自己缺少的。於是,他乘別人不注意的時候,想拿回去撕下這枚郵票。這時,沈某的舉動被剛剛入門的收發員看到了。收發員輕輕地咳嗽一聲說:“小沈啊!咱們都是學過法的。”小沈聽後,臉一紅,立刻把那封信放回原處。
在上面的例子中,集郵迷小沈其實並不是不知道“侵害他人通信自由”是一件違法的事,只是他對郵票太癡迷了,一時被貪婪的念頭所支配,於是做出了在正常情況下不會做的錯事。收發員根據小沈的具體情況,並沒有對他作過多的正面批評,而是用含蓄的話提點他,使他很快醒悟過來,放棄了錯誤的行為。
(9)把昔日的成績和現時的不足對比
先談別人過去的成就,再談他的現狀,從今昔對比中含蓄地提出批評。
有些人之所以學習和工作上止步不前,甚至下滑,是因為他過度滿足於已有成績所帶來的榮耀和安逸,打不起精神來繼續奮發,超越既往。對於這類人,我們可以採用委婉的表述方式談一談他們過去曾有的成績和輝煌,再談一談眼下的無所作為,黯淡無光,通過強調前後的反差來含蓄地提出批評,使之意識到自己此時的處境和肩上的責任,從而重新振作起來。
劇作家曹禺曾收到過一封批評信件,那是畫家黃永玉寫的,其中說道:“你曾是一片大海,而今卻成了一條小溪。”此言令曹禺大為感慨,於是將信裱成條幅,懸於客廳,甚至美國劇作家亞瑟·密勒來訪,曹禺同樣字不漏地念給他聽。
曹禺在新中國成立前曾寫出《雷雨》、《日出》等名劇,新中國成立後卻長時間在藝術上止步不前,沒有新的突破。畫家黃永玉充分考慮到了曹禺作為戲劇界老前輩的地位,沒有採用直接的批評方式,而是寫給他一封含蓄的信,形象地暗示他早年與現今在藝術建樹上的強烈反差,使曹禺感受到強烈的震動,從而達到了批評的效果。
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在上例中,廠長成功地採用了建議式的批評方法。正當青工小李因害怕被狠狠批評而承受巨大心理壓力時,廠長並沒有直接批評他的錯誤行為以及這種行為可能帶來的嚴重後果,而是用建議的方式為小李提供了另外可供選擇的行為方式,使小李自然地認識到自己的錯誤,愉快地接受了批評。
（8）用潛臺詞指出對方的錯誤
這種方法是指,故意不把話說得太明白,利用潛臺詞指出別人的錯誤,讓其認識到自己的不對。
許多人之所以做出錯誤的行動,並不是因為他不懂得這行動本身的違法、違規或不道德性,而是因為一時被種種不良的念頭所驅使,導致自己做出了在理性狀態下不太可能做出的錯事。遇到這種情況時,批評者往往沒有必要重申那些人人皆知的大道理,只需採用含蓄的方式,暗示對方正在忽略的最為基本的道德尺度和法律法規,使之從貪婪的念頭中驚醒過來,從而自覺地放棄錯誤的行為。
某工廠青工沈某,是一位集郵愛好者。一次,他到廠收發室取信,突然看到他人的信封上貼著一枚精美的紀念郵票,這枚郵票又恰恰是自己缺少的。於是,他乘別人不注意的時候,想拿回去撕下這枚郵票。這時,沈某的舉動被剛剛入門的收發員看到了。收發員輕輕地咳嗽一聲說:“小沈啊!咱們都是學過法的。”小沈聽後,臉一紅,立刻把那封信放回原處。
在上面的例子中,集郵迷小沈其實並不是不知道“侵害他人通信自由”是一件違法的事,只是他對郵票太癡迷了,一時被貪婪的念頭所支配,於是做出了在正常情況下不會做的錯事。收發員根據小沈的具體情況,並沒有對他作過多的正面批評,而是用含蓄的話提點他,使他很快醒悟過來,放棄了錯誤的行為。
(9)把昔日的成績和現時的不足對比
先談別人過去的成就,再談他的現狀,從今昔對比中含蓄地提出批評。
有些人之所以學習和工作上止步不前,甚至下滑,是因為他過度滿足於已有成績所帶來的榮耀和安逸,打不起精神來繼續奮發,超越既往。對於這類人,我們可以採用委婉的表述方式談一談他們過去曾有的成績和輝煌,再談一談眼下的無所作為,黯淡無光,通過強調前後的反差來含蓄地提出批評,使之意識到自己此時的處境和肩上的責任,從而重新振作起來。
劇作家曹禺曾收到過一封批評信件,那是畫家黃永玉寫的,其中說道:“你曾是一片大海,而今卻成了一條小溪。”此言令曹禺大為感慨,於是將信裱成條幅,懸於客廳,甚至美國劇作家亞瑟·密勒來訪,曹禺同樣字不漏地念給他聽。
曹禺在新中國成立前曾寫出《雷雨》、《日出》等名劇,新中國成立後卻長時間在藝術上止步不前,沒有新的突破。畫家黃永玉充分考慮到了曹禺作為戲劇界老前輩的地位,沒有採用直接的批評方式,而是寫給他一封含蓄的信,形象地暗示他早年與現今在藝術建樹上的強烈反差,使曹禺感受到強烈的震動,從而達到了批評的效果。
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