河南日報訊“兒子， 看你媽厲害吧， 自己一個老太太跟著標識， 15分鐘就從公交站摸到了候車廳， 沒走一點冤枉路。 ”1月24日， 來自濮陽的曹大媽第一次到鄭州東站坐車， 通過車站引導標識順利進站候車。
每天， 像曹大媽這樣識字不多、不會使用智慧手機的旅客還有很多， 如何幫助這類旅客找尋目的地成了一道難題。 為了方便旅客， 在春運即將來臨之際， 車站再次補強站內標識， 新投入1700塊智慧導向標識進駐車站， 為旅客春運便捷出行提供服務。
據鄭州東站工作人員介紹， 此次投入的新標識更加智慧化、人性化，
目前， 鄭州東站日均旅客發送量攀升至7萬人， 發往目的地也逐步增多， 月臺增加到16座。 為幫助旅客快速在站內找到候車區， 該車站將在今年春運期間再次增加智慧服務終端， 共設置15台雲服務自助查詢設備助力旅客出行。 旅客只需通過螢幕選擇自己的目的地， 雲服務便會根據旅客需求以動態的介面顯示， 引導旅客抵達終點。