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手握眾多美國人"小秘密",FB之後穀歌也會被調查嗎

4月17日消息, 《華盛頓郵報》刊文稱, Facebook如今因為資料洩露醜聞被推到輿論的風口浪尖, 首席執行官馬克·紮克伯格更是連續兩日鏖戰國會,

共計接受長達10個小時的盤問。 下一個會輪到廣告收入更高、資料收集得更多的穀歌嗎?

以下是文章主要內容:

上周, Facebook首席執行官馬克·紮克伯格(Mark Zuckerberg)在美國國會山接受有關其公司資料收集慣例的質詢。 與此同時, 隱私專家們提出了一個重要的問題:是誰讓穀歌脫身的呢?

作為搜尋引擎、智慧手機系統和網頁流覽的霸主, 谷歌從用戶身上賺到比Facebook更多的錢, 收集到更多的資料, 並且覆蓋連Facebook都沒能覆蓋的一些使用者生活情況。 該公司的文檔記錄的使用者資訊包括:他們看過什麼網站, 他們去過什麼地方, 許多(如果不是全部)的搜索記錄, 日曆, 文檔和電子郵件。

但是, 在由Facebook資料洩露醜聞掀起的隱私風暴中, 穀歌幾乎毫髮無損。

谷歌的高管最初被邀請為資料的使用和濫用作證, 但參議院委員會最終決定不這麼做, 而且在週二和週三長達數個小時的國會質詢中, 該公司鮮少被提及。

然而, 美國科技精英們擔心的是, 人們對Facebook的額外關注將會折射到所有人身上——當中最重要的一個或許是穀歌。 那些震動可能會威脅到該科技巨頭的統治地位。 上周, 當被問及是否想要看到谷歌高管出來作證時, 民主黨參議員比爾·納爾遜(Bill Nelson)說, “當然。 因為不僅僅涉及Facebook。 紮克伯格恰好被推到風口浪尖上。 但是其他的應用程式和網站也都有你的個人資料, 這是我們失去隱私的另一種方式。 ”

穀歌的母公司Alphabet旗下產品眾多, 當中最具影響力的包括:全球最受歡迎的搜尋引擎(穀歌)、全球最為普及的智慧手機作業系統(Android)、網路流覽器(Chrome)、視頻網站(YouTube)和電子郵件服務(Gmail)。

由此, 該公司擁有著空前多的使用者細節資料。

穀歌和Facebook在網路廣告領域共同佔據著長久的壟斷地位。 穀歌沒有絲毫放緩前進腳步的跡象:它已經被認為是無人駕駛汽車開發(Waymo)、智慧家電(Nest)以及人工智慧(通過穀歌AI和DeepMind)的行業領軍者, 所有的這些產品都需要使用者資料才能實現蓬勃發展。

資料覆蓋更廣泛

“在追蹤和記錄數十億人的日常生活上, 穀歌確實有廣泛得多的覆蓋範圍。 ”非營利智庫Cracked Labs的隱私研究員沃爾菲·克莉絲托(Wolfie Christl)說道, “這通常涉及非常有侵擾性的、非常敏感的資訊。 很多人會去用穀歌搜索他們甚至不會告訴自己的伴侶的事情。

谷歌發言人安德里亞·法維爾(Andrea Faville)表示, 公司允許用戶瞭解它收集了他們的哪些資料, 看看資料是如何被使用的, 並控制共用哪些資料。 她說, 公司的政策禁止欺騙行為和濫用個人資料。 “如果發現違規行為的證據, 我們會採取行動。 ”法維爾說, “在不斷改善使用者喜愛的產品的同時, 穀歌也十分專注於保護使用者的資料。 ”

人們在下載了他們的Facebook資料以後驚訝地發現, 當中記錄了他們的線上關係、事件和資訊以及有哪些廣告商有他們的聯繫方式。 但是, 下載穀歌記錄的資料以後, 你會發現它們甚至比Facebook的還要詳盡, 當中涵蓋使用者的全部流覽和搜索歷史, 以及關於他們的物理活動的即時資料以及即時位置資訊。

穀歌與Facebook當前的資料洩露醜聞並無關聯。 政治諮詢公司劍橋分析公司(Cambridge Analytica)利用該社交網路一直都很寬鬆的隱私政策, 不正當地收集了多達8700萬使用者的個人資料, 其中大部分是美國用戶。

然而, 就像Facebook一樣, 谷歌龐大的廣告網路在2016年美國總統競選期間被俄羅斯人用來散佈虛假資訊。 最近的一些隱私風波都是因這兩家公司的寬鬆規定而起的。

上個月, 從Facebook下載資料的使用者發現, 當中包含了來自他們的短信和電話(包括姓名和手機號碼)多年之久的“中繼資料”。 這種資料收集之所以成為可能, 只是因為Android用戶在安裝Facebook的移動應用程式時, 同意分享他們的通話和短信細節。 之後谷歌改變了Android應用向用戶請求獲得訪問通話和短信資料的許可權的方式, 但應用仍然可以訪問那些資料。蘋果的iPhone作業系統iOS則從未允許協力廠商應用程式訪問通話資料。

“一方面,穀歌似乎在管理資料以及確保隱私保護到位方面做得更好。而Facebook的所作所為則反映出它做得很不夠。”市場研究機構Pivotal Research Group的高級分析師布賴恩·威瑟(Brian Wieser)指出,“另一方面,我認為消費者憤怒的原因在於,劍橋分析公司一事突顯了消費者對自己的資料如何被利用的潛在擔憂。從這個意義上說,穀歌好不到哪裡去。”

那麼,為什麼只有Facebook如坐針氈呢? Data Does Good聯合創始人史考特·斯坦伯格(Scott Steinberg)表示,關於資料隱私的公共討論,主要是由引發媒體廣泛報導的爆炸性事件主導的,比如劍橋分析公司一事。Data Does Good的會員通過分享他們的匿名線上購物資料,來為非營利組織籌集資金。他說,穀歌更經常避免公眾的批評,是因為它更善於避免發生此類醜聞。

“谷歌應該成為更廣泛的資料管理和倫理討論的中心。不管從數量還是從敏感度來看,他們所擁有的資料都比Facebook、亞馬遜和(大型資料代理商)Acxiom加起來的資料要多得多。”斯坦伯格說道,“如果公共討論更側重於政策而不是資料洩露,這也似乎很有可能發生,我預計穀歌將會受到更多的關注。”

穀歌和Facebook合占美國大約三分之二的數字廣告收入,兩家公司的廣告業務都依賴於盡可能多地收集使用者資料。

但是穀歌相比Facebook佔有很大的優勢,因為它從用戶使用的所有網站收集資料,然後用以完善使用者的“畫像”:Facebook僅僅瞭解人們與家人朋友分享的資訊和他們之間的互動,而穀歌則同時掌握用戶的搜索歷史、旅行計畫和YouTube流覽歷史。正是因為這種數位麵包屑系統,人們在一個網站上搜索過的產品,最終會在他們流覽其它網站時以廣告形式出現。

人們似乎注意到他們是如何被使用穀歌和Facebook的工具的行銷人員瞄準的。在市場研究公司Kantar Millward Brown今年1月調查的美國互聯網用戶中,約有70%認為現在的網路廣告比3年前更具侵擾性。

資料收集和使用的差異

市場資料公司Segment的隱私主管克裡斯·斯珀蘭迪奧(Chris Sperandio)表示,兩家公司在資料收集和使用方面存在重大差異。Facebook的廣告客戶長期以來定向投放廣告的依據既包括,有根據的猜測、個人資料、興趣和其他細節,也包括資料經紀商和其他協力廠商來源出售或分享的人口統計資料和支出資訊——他稱之為“資料八卦”。

“當你使用谷歌時,你幾乎總是在暗示某種直接的意圖——無論是搜索產品、地方還是其他任何的東西。”斯珀蘭迪奧說,“人們希望通過給公司提供資料,來換取出色的服務和體驗。他們並不希望那麼做換來的是發生於後端的資料八卦。”

穀歌在它的隱私頁面上解釋了它從使用者收集到的大量資料,將其分為三類:“你做的事情”,比如你搜索了什麼,你看過哪些網站和視頻,你去過哪裡;“你創造的東西”,例如你的電子郵件、連絡人、日曆事件、照片和文檔;以及“讓你成為‘你’的東西”,比如你在註冊谷歌帳戶時提供的姓名、生日、郵箱地址和電話號碼。

但是穀歌收集資料的方式並不總是那麼顯而易見。該公司在2017年引發過隱私擔憂,當時它說將開始通過與未披露的公司合作來衡量其線上廣告線上下的效果,那些公司擁有美國70%的信用卡和借記卡交易資訊。

穀歌更可信

無論公平與否,用戶都認為穀歌比Facebook更可信。上個月,對幾千名美國成年人進行的一項“Axios/SurveyMonkey”調查發現,穀歌的支持率為78%,輕鬆擊敗了只有48%的Facebook。

隱私專家們表示,穀歌的資料慣例和控制要比Facebook更先進,更詳細,更易於使用。該搜索巨頭使得用戶可以更容易地從其網站刪除部分資料,比如位置歷史,並定期通知使用者他們有哪些資料目前對外部公司開放。Facebook上個月表示,它計畫改善其資料控制機制,使其隱私設置更易於尋找。

目前還不清楚穀歌還能置身於Facebook的資料隱私陰霾之外多久。蘋果首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)最近對於Facebook的批評,可能同樣適用於這家搜索巨頭。他最近接受MSNBC採訪時表示,“必須要考慮公司能夠持有的資訊類型。當你同時擁有多款不同的產品時,你可以提取從這款產品瞭解到的關於我的資訊,將其和從旗下其它幾款產品瞭解到的關於我的資訊整合起來。”

“在我流覽過某樣東西以後,突然之間,在網路上不管我走到哪它都會如影隨形,這讓我覺得毛骨悚然。”庫克補充道。

專家們說,穀歌有一點對其有利:不同於#DeleteFacebook“刪除Facebook”的運動,永遠棄用該包羅一切的搜尋引擎並非易事。(Facebook表示,目前沒有多少人關閉他們的帳號。)

“兩家公司都比我們的同事或家人更瞭解我們,”佩珀代因大學商學院的資訊系統教授查拉·格裡夫-布朗(Charla Griffy-Brown)說道,“這可歸結於人們對它們的信任。”

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但應用仍然可以訪問那些資料。蘋果的iPhone作業系統iOS則從未允許協力廠商應用程式訪問通話資料。

“一方面,穀歌似乎在管理資料以及確保隱私保護到位方面做得更好。而Facebook的所作所為則反映出它做得很不夠。”市場研究機構Pivotal Research Group的高級分析師布賴恩·威瑟(Brian Wieser)指出,“另一方面,我認為消費者憤怒的原因在於,劍橋分析公司一事突顯了消費者對自己的資料如何被利用的潛在擔憂。從這個意義上說,穀歌好不到哪裡去。”

那麼,為什麼只有Facebook如坐針氈呢? Data Does Good聯合創始人史考特·斯坦伯格(Scott Steinberg)表示,關於資料隱私的公共討論,主要是由引發媒體廣泛報導的爆炸性事件主導的,比如劍橋分析公司一事。Data Does Good的會員通過分享他們的匿名線上購物資料,來為非營利組織籌集資金。他說,穀歌更經常避免公眾的批評,是因為它更善於避免發生此類醜聞。

“谷歌應該成為更廣泛的資料管理和倫理討論的中心。不管從數量還是從敏感度來看,他們所擁有的資料都比Facebook、亞馬遜和(大型資料代理商)Acxiom加起來的資料要多得多。”斯坦伯格說道,“如果公共討論更側重於政策而不是資料洩露,這也似乎很有可能發生,我預計穀歌將會受到更多的關注。”

穀歌和Facebook合占美國大約三分之二的數字廣告收入,兩家公司的廣告業務都依賴於盡可能多地收集使用者資料。

但是穀歌相比Facebook佔有很大的優勢,因為它從用戶使用的所有網站收集資料,然後用以完善使用者的“畫像”:Facebook僅僅瞭解人們與家人朋友分享的資訊和他們之間的互動,而穀歌則同時掌握用戶的搜索歷史、旅行計畫和YouTube流覽歷史。正是因為這種數位麵包屑系統,人們在一個網站上搜索過的產品,最終會在他們流覽其它網站時以廣告形式出現。

人們似乎注意到他們是如何被使用穀歌和Facebook的工具的行銷人員瞄準的。在市場研究公司Kantar Millward Brown今年1月調查的美國互聯網用戶中,約有70%認為現在的網路廣告比3年前更具侵擾性。

資料收集和使用的差異

市場資料公司Segment的隱私主管克裡斯·斯珀蘭迪奧(Chris Sperandio)表示,兩家公司在資料收集和使用方面存在重大差異。Facebook的廣告客戶長期以來定向投放廣告的依據既包括,有根據的猜測、個人資料、興趣和其他細節,也包括資料經紀商和其他協力廠商來源出售或分享的人口統計資料和支出資訊——他稱之為“資料八卦”。

“當你使用谷歌時,你幾乎總是在暗示某種直接的意圖——無論是搜索產品、地方還是其他任何的東西。”斯珀蘭迪奧說,“人們希望通過給公司提供資料,來換取出色的服務和體驗。他們並不希望那麼做換來的是發生於後端的資料八卦。”

穀歌在它的隱私頁面上解釋了它從使用者收集到的大量資料,將其分為三類:“你做的事情”,比如你搜索了什麼,你看過哪些網站和視頻,你去過哪裡;“你創造的東西”,例如你的電子郵件、連絡人、日曆事件、照片和文檔;以及“讓你成為‘你’的東西”,比如你在註冊谷歌帳戶時提供的姓名、生日、郵箱地址和電話號碼。

但是穀歌收集資料的方式並不總是那麼顯而易見。該公司在2017年引發過隱私擔憂,當時它說將開始通過與未披露的公司合作來衡量其線上廣告線上下的效果,那些公司擁有美國70%的信用卡和借記卡交易資訊。

穀歌更可信

無論公平與否,用戶都認為穀歌比Facebook更可信。上個月,對幾千名美國成年人進行的一項“Axios/SurveyMonkey”調查發現,穀歌的支持率為78%,輕鬆擊敗了只有48%的Facebook。

隱私專家們表示,穀歌的資料慣例和控制要比Facebook更先進,更詳細,更易於使用。該搜索巨頭使得用戶可以更容易地從其網站刪除部分資料,比如位置歷史,並定期通知使用者他們有哪些資料目前對外部公司開放。Facebook上個月表示,它計畫改善其資料控制機制,使其隱私設置更易於尋找。

目前還不清楚穀歌還能置身於Facebook的資料隱私陰霾之外多久。蘋果首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)最近對於Facebook的批評,可能同樣適用於這家搜索巨頭。他最近接受MSNBC採訪時表示,“必須要考慮公司能夠持有的資訊類型。當你同時擁有多款不同的產品時,你可以提取從這款產品瞭解到的關於我的資訊,將其和從旗下其它幾款產品瞭解到的關於我的資訊整合起來。”

“在我流覽過某樣東西以後,突然之間,在網路上不管我走到哪它都會如影隨形,這讓我覺得毛骨悚然。”庫克補充道。

專家們說,穀歌有一點對其有利:不同於#DeleteFacebook“刪除Facebook”的運動,永遠棄用該包羅一切的搜尋引擎並非易事。(Facebook表示,目前沒有多少人關閉他們的帳號。)

“兩家公司都比我們的同事或家人更瞭解我們,”佩珀代因大學商學院的資訊系統教授查拉·格裡夫-布朗(Charla Griffy-Brown)說道,“這可歸結於人們對它們的信任。”

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