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政府受理“無差別” 方便群眾無止境

今年的全國兩會上, “最多跑一次”寫進了政府工作報告, 報告承諾“只進一扇門、最多跑一次”。 昨天, 嘉興31家市級部門(單位)的537個群眾和企業到政府辦事事項全部進駐市行政審批服務中心集中辦理, 並實行無差別受理, 在全省率先實現事項“全進駐”、受理“無差別”, 也率先兌現了“進一扇門、辦所有事”的承諾。 到本月底, 我市市縣兩級將實現行政審批“無差別全科受理”全覆蓋。

“無差別全科受理”是指在各部門政務服務事項向行政服務中心全進駐的基礎上, 整合設置綜合受理視窗, 使任一視窗都能受理群眾和企業所要辦理的所有政務服務事項。

作為嘉興“最多跑一次”改革的最新成果, “無差別全科受理”從方便群眾和企業辦事出發, 實現“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一視窗出件”, “綜合受理”一個視窗就能辦理不動產登記、商事登記、社保、醫保、企業投資專案審批等所有事項, 免去了群眾和企業在多個部門或多個視窗來回奔波之苦。

“最多跑一次”, 是“放管服”改革在地方的深化, 也是以人民為中心發展思想的生動實踐。 這項改革靈不靈, 老百姓跑一次就能感受到。 換言之, “最多跑一次”提升的是群眾和企業到政府辦事的效率與品質, 檢驗的是政府為人民服務的真心與決心。 這也是我市率先推行“無差別全科受理”的意義所在。

群眾“最多跑一次”, 政府部門就要多跑好幾次。 正如市編辦有關負責人所言:“實現‘無差別全科受理’, 事項入駐是前提、人員培訓是基礎、資料打通是核心、辦事標準化是保障。 ”為了群眾“進一扇門、辦所有事”, 政府部門至少要在4個領域發動“‘刀刃向內’的自我革命”:500多個事項集中到“一扇門”辦理, 必然要在辦事場所、人員配置甚至停車位元設置等方面做好準備;從只辦一件事到熟練掌握所有政務服務事項及相關法律法規, 必然要求視窗工作人員知識與技能的全面提升;在一個視窗錄入並處理所有資訊, 必然要求進一步打破資訊孤島, 構建大資料共建共用共用的公共管理與服務機制;有序推進事項“全進駐”、受理“無差別”,

必然以辦事流程標準化為前提。 如此, 方能相忍為國、讓利於民——以更優的政務服務提升群眾和企業的獲得感, 激發全社會創新創造的活力。

人民對美好生活的嚮往就是我們的奮鬥目標。 剛剛結束的市兩會明確提出, 全面推行“無差別全科受理”, 年底前全市所有民生事項和企業辦事事項實現“一次辦結”。 目標就是命令, 讓我們緊扣群眾關切, 盡力而為、量力而行, 一件跟著一件辦、一年接著一年幹, 把“最多跑一次”改革的含金量充分展示出來, 讓人民群眾有更多獲得感。

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