為了辦一張人力資源服務許可證， 浙江嘉興市民廖銳來到嘉興市南湖區行政服務中心。 與以往不同， 取號機上不再分門別類， 只需點“綜合受理”， 辦事視窗都可以“無差別”接收材料。 他不由感歎， 現在跑審批也能體驗到“全科醫生”式的便捷服務。
從3月19日開始， 南湖區率先推行審批“無差別”體系， 受理視窗壓縮47%。 原先分散在28個部門的946個區級審批事項被整合“打通”， 實現綜合視窗全科“無差別”受理所有事項。
廖銳提交完材料拿到的收件憑證上， 還印有一個二維碼。 掃一掃就能查到該事項的首辦責任人， 並可全程追蹤辦件進度，
南湖區作為全國相對集中許可權改革試點， 2016年成立了區行政審批局， 實行“一枚公章”管審批；2017年在全國率先推行行業許可“一證化”改革， “一張證書”集成行業經營所需的各項許可。 在此基礎上， 南湖區打破原有條線視窗分板塊受理模式， 不再區分投資專案、商事登記、社會事務及其他各部門辦理事項等業務模組， 按照“一窗一政府”的理念， 率先探索“全集中、全入駐”的無差別審批。
前臺材料受理無差別了， 後臺審批辦理也要跟進， 倒推“最多跑一次”改革繼續深入。 為此， 南湖區推出後臺“審批官”制度。
南湖區市場監督管理局辦事員駱曉燕的辦公地點搬到了區行政服務中心。 “辦事視窗一受理到屬於我們單位業務範圍的件， 第一時間就分發到我手上。 ”駱曉燕說， 以前從審核到出證需3人經手， 現在由她一人審核， 壓縮流程， 提高效率。
此外， 南湖區還力推電子化、自助式的行政審批服務。 可通過一樓辦事大廳的25台自助終端快速辦理工商註冊、食品經營許可、社會團體登記等700項線上申報事項。 南湖區設立24小時自助政務服務區， 為群眾提供“不打烊”服務。 據悉， 今年浙江省將在試點基礎上，