最近有農機經銷商反映， 近兩年農機生意不好做， 尤其是服務越來越難做。 這其中的八大原因， 各位農機經銷商、服務商們都知道嗎？
1
需求小批量、多品類
服務難度增加
國內農機發展的趨勢是全程機械化和全面機械化， 這種變化的特徵非常明顯， 從補貼政策就可以直觀看出：拖拉機、收穫機、播種機等傳統農機需求是在下降， 而田間管理、產後處理的打捆機、青貯機、噴藥機、無人飛機、烘乾機等農機需求增長迅速， 許多企業經營方向都轉向這些熱點領域。
2
技術飛速發展， 產品更新快
服務越來越力不從心
新技術的出現是行業裂變的誘因， 也是行業洗牌的催化酶。 新技術對於固守傳統技術的生產企業、經銷商和服務商來說都是一種壓力。
當前很多性能超前、功能強大的農機產品大多具有技術密集的特點， 集機電液一體化、智慧化、物聯化、自動化、遠端控制於一體， 主機的駕駛室從裡到處都是儀錶盤、操作手柄、控制屏， 其功能和複雜程度一點都不比駕駛一架大型飛機小。
要想使用這些先進的機器， 必須要有服務工程師的購機前的培訓和作業全過程的即時指導。 許多情況下， 使用者還要通過經銷商的遠端控制中心進行遠端即時指導。
另外， 對於大型的複雜設備， 平時的修護保養和設備的調試、軟硬體的升級， 甚至適應性的改裝， 都需要服務工程師來説明完成。
所以， 跟不上行業主流技術、沒有強大的服務能力， 就很容易被行業淘汰。
3
用戶期望值升級
對服務的要求也在升級
整體來看， 農機行業正由“功能需求”向“品質需求”轉變。 當下農機使用者的主要特徵有：沒有饑餓感、品牌意識增強， 貨比三家更挑剔、越來越專業、有時甚至比業務員還懂產品， 要求更多更好的服務。
用戶的需求已經升級了，農機服務商們不僅要有高超的技術，還要有多方位服務的能力。
4
社會化服務越來越健全
對服務能力要求提高
七八年前，農機行業爆發式增長，社會化的服務體系不健全，農機服務主要靠廠家指定的經銷商來承擔。但現在，農機的社會保有量很大，市面上出現了很多社會化的服務組織、服務店。社會化的服務體系不可避免地會爭奪原有廠商的市場。
農機的服務競爭越來越激烈了，而這正可以促進行業進步。為了留住客戶，服務商必須真正關注服務。以次充好、假冒偽劣、騙客宰客的現象減少了，服務意識和水準明顯在提高，服務行業在加速洗牌，服務水準差的服務商正被淘汰。
5
新技術、電商的爭食
在農機行業，電商對新機銷售沒有造成多大的麻煩，但在服務領域就不一樣了。
6
產品品質越來越好，服務需求減少
目前國內的農機產品已經接近國際化水準。尤其是一拖東方紅、雷沃阿波斯、中聯重科等一線品牌，近幾年無一例外在抓產品品質。國產農機的品質越來越好。
其實，最好的產品是不需要修的產品，最好的服務是沒有服務的服務。
隨著產品品質的提高，大故障機率降低，小毛病也在減少，並且農機手，尤其是合作社用戶的保養意識越來越強，從以前平時不修、壞了再修，平時不保養、用時再修理，變成現在的定期養護。
所以，農機服務商需要改變工作方法，要從事後被動的修護變成事前主動的維修保養。
7
整體人員素質跟不上變化
整體看，很多農機經銷企業服務人員的文化水準偏低。他們可以做基礎的維修工作，卻沒有維修機電液一體化、GPS系統、遠端控制等部件的能力，經常要請廠家的人員趕來協助維修。
隨著合作社、農機大戶、農業開發公司等大客戶的增多，做好農機基礎維修服務已經遠遠不夠了，服務商還需要進行員工管理、客戶管理、品牌維護和市場推廣，幫客戶做整體解決方案等有技術含量的工作，因而，服務人員的素質亟待提高。農機經銷商要在未來的競爭中取勝，除了靠過硬的手藝，還要靠靈活的頭腦和扎實的管理能力。
8
盈利模式單一，生存越來越難
在農機經銷商中，絕大部分經銷商將服務當成銷售的一個輔助職能，以應對產品的不足。真正意義上靠服務賺錢的經銷商還不多。
所以農機服務商也要拓展經營範圍、豐富服務內容，要多管道多點盈利。比如有些人憑藉服務能力，成了主機產品的經銷商，“修而優則賣”，完成從單純服務商到銷售+服務一體化的華麗轉身。
編輯：孟然、于明月（實習） // 責編：白晨 // 監製：曹暢
版權聲明：本文已注明來源，版權屬原作者所有。若涉及版權，請及時聯繫我們。
用戶的需求已經升級了，農機服務商們不僅要有高超的技術，還要有多方位服務的能力。
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社會化服務越來越健全
對服務能力要求提高
七八年前，農機行業爆發式增長，社會化的服務體系不健全，農機服務主要靠廠家指定的經銷商來承擔。但現在，農機的社會保有量很大，市面上出現了很多社會化的服務組織、服務店。社會化的服務體系不可避免地會爭奪原有廠商的市場。
農機的服務競爭越來越激烈了，而這正可以促進行業進步。為了留住客戶，服務商必須真正關注服務。以次充好、假冒偽劣、騙客宰客的現象減少了，服務意識和水準明顯在提高，服務行業在加速洗牌，服務水準差的服務商正被淘汰。
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新技術、電商的爭食
在農機行業，電商對新機銷售沒有造成多大的麻煩，但在服務領域就不一樣了。
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產品品質越來越好，服務需求減少
目前國內的農機產品已經接近國際化水準。尤其是一拖東方紅、雷沃阿波斯、中聯重科等一線品牌，近幾年無一例外在抓產品品質。國產農機的品質越來越好。
其實，最好的產品是不需要修的產品，最好的服務是沒有服務的服務。
隨著產品品質的提高，大故障機率降低，小毛病也在減少，並且農機手，尤其是合作社用戶的保養意識越來越強，從以前平時不修、壞了再修，平時不保養、用時再修理，變成現在的定期養護。
所以，農機服務商需要改變工作方法，要從事後被動的修護變成事前主動的維修保養。
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整體人員素質跟不上變化
整體看，很多農機經銷企業服務人員的文化水準偏低。他們可以做基礎的維修工作，卻沒有維修機電液一體化、GPS系統、遠端控制等部件的能力，經常要請廠家的人員趕來協助維修。
隨著合作社、農機大戶、農業開發公司等大客戶的增多，做好農機基礎維修服務已經遠遠不夠了，服務商還需要進行員工管理、客戶管理、品牌維護和市場推廣，幫客戶做整體解決方案等有技術含量的工作，因而，服務人員的素質亟待提高。農機經銷商要在未來的競爭中取勝，除了靠過硬的手藝，還要靠靈活的頭腦和扎實的管理能力。
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盈利模式單一，生存越來越難
在農機經銷商中，絕大部分經銷商將服務當成銷售的一個輔助職能，以應對產品的不足。真正意義上靠服務賺錢的經銷商還不多。
所以農機服務商也要拓展經營範圍、豐富服務內容，要多管道多點盈利。比如有些人憑藉服務能力，成了主機產品的經銷商，“修而優則賣”，完成從單純服務商到銷售+服務一體化的華麗轉身。
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