2018GMIC：當AI與社會價值觀、創始人本心三者衝突時應作何選擇？

歐界報導：

2018 年 4 月 26 日， GMIC 全球移動互聯網大會在北京召開。 今年是 GMIC 十周年， 本屆峰會以「AI」生萬物為主題， 從人工智慧研究領域的最新進展到企業 AI 的應用與商業新互動探討， 全力打造人工智慧的新高地。

以"互聯網企業的AI戰略升級"為主題的圓桌會議邀請了湖畔大學產品模組學術主任梁甯（主持人）， 荔枝創始人、CEO賴奕龍， 易到創始人、順為資本投資合夥人周航多位大咖。 討論了當AI演算法與社會價值觀、創始人本心三者衝突時應該作何選擇的問題。

三人均肯定了AI演算法對於產品的重要性。 其中梁寧認為，

AI沒有喜怒哀樂， 它不會看不起或者崇拜某個人， 它比產品經理更能理解使用者。 並舉了今日頭條的例子， 在今日頭條， 演算法為先， 產品經理往往不起主導作用。

賴奕龍是荔枝FM創始人、CEO。 2013年賴奕龍創立荔枝FM。 他在會議上講述了他以往的創業經歷。 2002年， 依靠手機技術的發展，

賴奕龍和朋友開始研發企業短信平臺——企信通， 並從互聯網中賺取了人生的第一桶金， 繼企信通後， 賴奕龍將目光對準了移動互聯網社區這塊業務。 他建立的183實名社區， 面向的是進城務工人員這個龐大的群體， 要滿足他們的社交需求。

賴奕龍表示後來因為自己的喜好不再享受183實名社區的創業生活。 隨後他談到創始人的個人喜好有時對於創業來說是一個很大的包袱， AI則可以做到沒有個人喜好， 呈現完全的理性狀態。

易到創始人、順為資本投資合夥人周航認為， AI完全以使用者為中心， 而產品經理做不到這一點。 他還認為， 公司決策主要要參考AI資料， 無論是完全參考創始人的看法或者年輕員工的看法都會有失偏頗。

在直接回答"當AI與社會價值觀、創始人本心三者衝突時應該作何選擇"的問題時， 三位大咖都直接或間接表明了， 應該選擇社會價值觀。 賴奕龍更是直接表明， 社會主義核心價值觀是創業者的必修課， 是企業繼續生存的必備條件。

如果完全把產品放給AI演算法主導， 是一件十分危險的事。 荔枝在利用AI演算法的同時， 也加入了人工干預。

周航認為AI可以理解人性， 滿足人性， 但不能操縱人性。 他強調物極必反， 如果企業利用演算法操縱人性， 使使用者成癮， 用戶反而會自發逃離。 他對"用後即走， 想用即用"的理念比較推崇。

演算法至上的確會使使用者或者企業遇到各種麻煩， 如果做好這個選擇題， 相信麻煩也就沒那麼難解決了。

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