京東物流CEO王振輝：數百名配送員圓了上大學的夢想

4月27日消息， 京東物流CEO王振輝今日發佈內部信， 稱已經有數百名配送員兄弟在京東圓了上大學的夢想

京東方面表示， 京東物流在兩年前將每年的4月28日設立為 “配送員日”；王振輝在信中表示， 一直以來， 京東致力於要讓一線的員工擁有一份有尊嚴的工作， 過上有尊嚴的生活， 今年， 全國一線員工收入遠超于行業平均水準， 在部分城市已超萬元， 越來越多的一線員工實現了在家鄉買房、買車的夢想， 更有數百名配送員圓了上大學的夢想。 還有1000多個京東寶寶在過去一年裡出生。

在王振輝看來， 讓員工工作、生活得有“尊嚴”，

不只體現在員工的個人收入和成長上， 還是一種強有力的文化自信和自我價值的實現。 他表示， 時常被一線員工的愛心事蹟而感動， 感謝他們為客戶帶去的貼心服務和社會正能量。

以下為內部信全文：

親愛的兄弟們，

今天是京東集團為一線兄弟們設立的專屬節日“配送員日”， 在這個由咱們首創的節日裡， 向所有一線的京東兄弟、達達眾包兄弟和所有奔波在一線的物流兄弟們特別道一聲感謝：兄弟們， 辛苦了！

一直以來， 公司致力於要讓一線的兄弟們擁有一份有尊嚴的工作， 過上有尊嚴的生活， 相信大家都深有感觸。 今年， 全國一線員工收入遠超于行業平均水準， 部分城市已超萬元， 讓更多的兄弟能夠在京東通過努力工作，

實現在家鄉買房、買車的夢想。 當然， 公司更希望兄弟們在這裡成長、成家、立業， 走過人生每一個美好階段。 目前已經有數百名配送員兄弟在京東圓了上大學的夢想， 更讓人欣喜的是， 在剛剛過去的一年， 1000多個新生的京東寶寶為我們帶來喜悅和希望。 我們深知， 在你們奮鬥的背後， 離不開家人的支持， 為保證春節期間員工與家人的團聚， 公司在5年前就推出了“我在京東過大年”活動， 今年春節公司又投入近1個億， 保障大家在給消費者提供暖心服務的同時， 也可以和家人歡慶團聚。

“尊嚴”不只體現在個人的收入和成長上， 還是一種強有力的文化自信和自我價值的實現。 數十萬一線兄弟們也在譜寫著特別多溫暖的故事，

大連兄弟王希和救起因為心臟病突發倒在路邊的老人， 湖北兄弟丁強跨省捐獻骨髓幹細胞， 北京兄弟吳玉明因為服務優秀被客戶公司評為 “優秀員工”……太多太多“溫暖”架起了京東物流和客戶信任的橋樑， 也為社會增添了強有力的正能量。 就在今年， 北京兄弟宋學文和荊州兄弟丁強， 將於5月3日代表一線員工走進人民大會堂， 參加國家郵政局“最美快遞員”頒獎， 傳遞京東兄弟的光輝與溫度。 兄弟們， 你們好樣的！

過去的一年， 也是京東物流成立的元年， 我們不斷完善全球唯一的六張物流大網， 服務覆蓋了全國99%的人口， 90%以上的自營訂單24小時內送達；這一年， 我們不斷創新升級服務， 打造了211、京准達、京尊達、閃電送等滿足不同場景、不同需求的“配送全家桶”；這一年，

我們大膽應用前沿技術， 建成了全球首個全流程無人倉、無人配送站、無人機調度中心等並作為“國之重器”吸引全球目光；這一年， 我們的開放業務保持三位元數高速增長， 服務商家數量已超10萬；這一年， 我們持續關注綠色環保和公益事業， 青流計畫建立10億綠色基金， 舊衣、玩具、兒童書的系列回收讓愛延續。 這一年， 我們獲得了中國物流史上“最大一筆”融資……

兄弟們， 今年是改革開放四十周年， 在消費升級和技術革新的背景下， 物流行業迎來了發展的最好時代！在這個可以最大化創造價值的時代， 需要我們認真審視過去， 勾勒未來， 不斷思考對於用戶和商家的價值，

對於行業和社會的擔當。 前不久， 劉總提出京東價值觀全面升級為：正道成功、客戶為先、只做第一。 基於此， 借這個機會， 和兄弟們分享一下我對京東物流發展的幾點思考：

一、堅守正道成功， 全面創造價值。

基於過去十多年的實踐及對行業發展的觀察， 我們做出了“無界物流”這一終極狀態的預判。 作為無界物流的引領者和實踐者， 京東物流正在打破邊界， 構建開放、融合、協同發展的無界物流生態， 基於“短鏈、智慧、共生”， 通過技術驅動， 為消費者和商家帶來智慧物流的最優解決方案， 為客戶、行業和社會全面創造價值。 兄弟們， 讓我們秉持正道成功的發展理念， 持續推動社會物流成本的降低和效率的提升， 為實現“成為社會供應鏈的基礎設施”的美好願景而努力！

二、客戶為先，始終將用戶體驗放在第一位。

在京東集團內部客戶體驗是評價工作和決策依據的最高紅線，對於京東物流來說，客戶體驗更是重中之重。相信大家也都感知的到，消費需求正在變得越來越個性化、場景化，在此狀態下，我們不僅要實現多模式、多場景下海量商品“分鐘級”送達，更要進行個性洞察、精確匹配，實現隨時、隨地、隨心的交付，並通過精細化運營與消費者和商家建立良好的互動和信任關係，提供超越預期的服務，為消費者和商家帶來“快、精、喜”的極致服務。

“有速度更有溫度”是我們的價值主張，大家的每一個微笑、每一聲“您好，京東物流”，都承載了京東物流最具份量的“溫度”。

三、只做第一，秉持創業心態不斷拼搏創新。

從2007年，劉總前瞻性地提出自建物流，我們已經在物流行業裡深耕十餘年，構建起了先進的物流模式，形成了強大的行業競爭壁壘並獲得了成功。但兄弟們，我們必須清醒地認識到，整個物流行業面臨深刻變革，再加上我們正處於從運營轉經營的關鍵時期，所有京東物流人要以創業、歸零的心態，堅持“只做第一”的精神，對內凝聚力量不斷創新，時刻保持危機感，對外堅持開放共生，創造價值不斷超越！

都說“好的開始是成功的一半”，在京東物流開局元年，兄弟們，我們攜手共創了一個美好的開端。接下來，機遇與挑戰還將並存，“君子之學必日新，日新者日進也。”唯有不斷創新和突破才能持續創造未來，勇敢向前吧，兄弟們，你們永遠是京東物流最珍貴的財富！最後，再次祝福兄弟們節日快樂，祝福京東物流生日快樂！

京東物流CEO王振輝

2018年4月27日

為實現“成為社會供應鏈的基礎設施”的美好願景而努力！

二、客戶為先，始終將用戶體驗放在第一位。

在京東集團內部客戶體驗是評價工作和決策依據的最高紅線，對於京東物流來說，客戶體驗更是重中之重。相信大家也都感知的到，消費需求正在變得越來越個性化、場景化，在此狀態下，我們不僅要實現多模式、多場景下海量商品“分鐘級”送達，更要進行個性洞察、精確匹配，實現隨時、隨地、隨心的交付，並通過精細化運營與消費者和商家建立良好的互動和信任關係，提供超越預期的服務，為消費者和商家帶來“快、精、喜”的極致服務。

“有速度更有溫度”是我們的價值主張，大家的每一個微笑、每一聲“您好，京東物流”，都承載了京東物流最具份量的“溫度”。

三、只做第一，秉持創業心態不斷拼搏創新。

從2007年，劉總前瞻性地提出自建物流，我們已經在物流行業裡深耕十餘年，構建起了先進的物流模式，形成了強大的行業競爭壁壘並獲得了成功。但兄弟們，我們必須清醒地認識到，整個物流行業面臨深刻變革，再加上我們正處於從運營轉經營的關鍵時期，所有京東物流人要以創業、歸零的心態，堅持“只做第一”的精神，對內凝聚力量不斷創新，時刻保持危機感，對外堅持開放共生，創造價值不斷超越！

都說“好的開始是成功的一半”，在京東物流開局元年，兄弟們，我們攜手共創了一個美好的開端。接下來，機遇與挑戰還將並存，“君子之學必日新，日新者日進也。”唯有不斷創新和突破才能持續創造未來，勇敢向前吧，兄弟們，你們永遠是京東物流最珍貴的財富！最後，再次祝福兄弟們節日快樂，祝福京東物流生日快樂！

京東物流CEO王振輝

2018年4月27日