乘坐這一航班的廣東藥科大學附屬第一醫院何興祥副院長和羅永平、曾智桓、劉維等幾位醫療專家聽到廣播後當即向空勤人員表明身份， 上前施救。
據專家們回憶， 當時只見乘客中間， 一名年輕男子蜷縮著身子， 一直按住腹部， 臉色慘白， 額頭冒汗， 說話無力。 來自廣藥大附一院的四位專家給生病旅客做了診查， 經過問診、查體後， 幾位專家初步判定男子患的是急性闌尾炎。
普外科專家羅永平讓男子平臥， 用溫水裝在玻璃瓶裡局部熱敷其發痛的右下腹， 並安撫他、讓他放寬心。 看著男子的症狀稍稍緩解， 羅永平向他說明：這種情況需要手術治療， 不要進食， 飛機落地後馬上送醫院。 接著， 羅永平又請空勤人員儘快與地面聯繫， 請他們安排飛機降落後馬上送患者往醫院救治。
飛機抵達西安後， 羅永平還是不放心， 他給患者留了電話， 囑咐有什麼問題隨時向他諮詢，
隨後， 男子被安全送往當地醫院治療， 恢復情況良好。 他向羅永平發來短信表示感謝。 聽到病人情況穩定了， 羅永平松了一口氣， 他笑稱：“這是我人生中‘最高水準’上的一次診療。 ”
據與羅永平共事多年的廣東藥科大學附屬第一醫院的醫護人員介紹，
編輯：廣州日報全媒體