記者從南航黑龍江分公司獲悉, 隨著哈機場新建T2航站樓本月30日起正式投用, 南航在哈爾濱進出港的國內航班值機手續將全部轉至新航站樓A值機島辦理。 據悉, A值機島共設值機櫃檯20個, 較原T1航站樓增加了8個。
值機櫃檯既“人性”又“智慧”
據介紹, 為滿足廣大旅客的出行需求, 提升乘客乘機感受, 南航專門將T2航站樓的A值機島作為該公司航班專用值機島, 辦理南航在哈所有的國內航班值機業務。 A島位於T2航站樓2號門右側, 值機島前端將有醒目的南航標識提示旅客。 值機島設有無障礙櫃檯、團體旅客櫃檯、高端旅客(頭等艙以及航空公司金銀卡等)值機櫃檯等20個值機櫃檯,
新值機櫃檯採用身份證自動讀取系統, 工作人員不再人工錄入旅客身份證資訊, 這將提升旅客辦理登機牌的速度。 在A島島頭, 南航還設立了12台最新的自助值機設備, 對身份證件識別更靈敏, 列印登機牌更迅速。 此外, 值機櫃檯處新增8台旅客行李大小、重量的測試秤, 方便旅客自行稱重。
設備設施提檔, 提升乘機感受
除了增加值機櫃檯數量, 南航專屬的行李分揀傳送帶和分揀轉盤也由原來的一部增加到兩部, 旅客行李的傳送將更平穩、分揀速度也將更快。
為確保T2航站樓正式投用後向旅客提供優質、便捷的乘機服務, 南航黑龍江分公司提前進行各類崗位培訓和考核, 並組織3次大規模類比綜合演練, 對近1000人次的模擬旅客開展辦理值機手續、特殊旅客服務、不正常航班服務、旅客登機等十余項科目演練, 全方位檢驗各服務環節。 針對新航站樓面積擴大, 旅客對相關情況不熟悉的實際, 南航黑龍江分公司除在A島設置固定問詢櫃檯外, 還設置流動服務崗,