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30日起,南航值機請到T2航站樓

記者從南航黑龍江分公司獲悉, 隨著哈機場新建T2航站樓本月30日起正式投用, 南航在哈爾濱進出港的國內航班值機手續將全部轉至新航站樓A值機島辦理。 據悉, A值機島共設值機櫃檯20個, 較原T1航站樓增加了8個。

值機櫃檯既“人性”又“智慧”

據介紹, 為滿足廣大旅客的出行需求, 提升乘客乘機感受, 南航專門將T2航站樓的A值機島作為該公司航班專用值機島, 辦理南航在哈所有的國內航班值機業務。 A島位於T2航站樓2號門右側, 值機島前端將有醒目的南航標識提示旅客。 值機島設有無障礙櫃檯、團體旅客櫃檯、高端旅客(頭等艙以及航空公司金銀卡等)值機櫃檯等20個值機櫃檯,

數量較原T1航站樓增加了8個。 新的值機櫃檯佈局將原先較為分散、距離較遠的各類服務櫃檯進一步集中, 提高對旅客的服務效率。

新值機櫃檯採用身份證自動讀取系統, 工作人員不再人工錄入旅客身份證資訊, 這將提升旅客辦理登機牌的速度。 在A島島頭, 南航還設立了12台最新的自助值機設備, 對身份證件識別更靈敏, 列印登機牌更迅速。 此外, 值機櫃檯處新增8台旅客行李大小、重量的測試秤, 方便旅客自行稱重。

設備設施提檔, 提升乘機感受

除了增加值機櫃檯數量, 南航專屬的行李分揀傳送帶和分揀轉盤也由原來的一部增加到兩部, 旅客行李的傳送將更平穩、分揀速度也將更快。

此外, 南航還將在候機區設立一個專屬頭等艙休息室, 面積由原T1航站樓的160余平方米增加至240餘平方米, 為頭等艙(金卡)等旅客提供更大的休息空間, 方便乘客在此享受各類餐飲、上網等高端服務。

為確保T2航站樓正式投用後向旅客提供優質、便捷的乘機服務, 南航黑龍江分公司提前進行各類崗位培訓和考核, 並組織3次大規模類比綜合演練, 對近1000人次的模擬旅客開展辦理值機手續、特殊旅客服務、不正常航班服務、旅客登機等十余項科目演練, 全方位檢驗各服務環節。 針對新航站樓面積擴大, 旅客對相關情況不熟悉的實際, 南航黑龍江分公司除在A島設置固定問詢櫃檯外, 還設置流動服務崗,

由南航服務人員引導旅客辦理登機手續。

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