日前， 市文明辦、市創建辦發佈2017年度城市文明程度指數。 2017年度， 全市文明程度指數為86.79分， 總體表現優良， 順利蟬聯全國文明城市榮譽稱號。 最新問卷調查顯示， 99.92%的受訪市民支持廣州開展創建全國文明城市工作， 90.25%的受訪市民對廣州開展文明城市創建活動感到滿意， 創文讓廣大市民收穫“實打實的好處”。
文/廣州日報全媒體記者何道嵐 通訊員穗文明
讓市民從創文中收穫“實打實的好處”
為鞏固廣州市創建文明城市工作成果， 將創文工作常態化， 廣州市已持續9年開展“廣州城市文明程度指數測評”工作，
2017年， 廣州全市文明程度指數為86.79分。 據介紹， 該總分由問卷調查（30%）、實地考察（40%）、材料審核（30%）三部分加成算出。
廣州市每季度組織開展文明程度指數測評。 2017年共組織752人次對1480個觀測點開展實地考察， 考評全市公共環境、公共秩序等文明創建情況；完成市內11區8000份樣本問卷調查， 瞭解市民對精神文明創建活動及公共服務管理工作的知曉率、參與率和滿意度；以網路審核、基層評價等形式評估公民道德教育成效和創建工作機制。
市文明辦介紹， 廣州市始終將群眾的支持視為開展創建文明城市工作的基礎，
民生亮點：公共服務管理受肯定， 依法行政讓社會有序
“以文明城市創建為載體， 持續改善居民生活環境， 提升居民獲得感和幸福感。 這是指數測評的根本目的。 ”市文明辦相關負責人介紹， 廣州近年圍繞基礎設施改造、老舊社區微改造、社區公共服務水準提升、社會治安防控建設等與居民生活息息相關的地方， 繼續推進城市居住環境改善， 公共服務水準上升， “讓市民能在創建過程中看到真真正正的改變， 得到實實在在的好處。 ”
聚焦問卷調查部分，
法治水準是城市文明建設軟實力的重要體現。 以依法行政確保社會發展有序， 廣州也一直走在全國前列。 去年， 廣州在《中國法治政府評估報告（2017）》中位列前三名， 獲得“法治政府建設典範城市”稱號。 資料顯示， 市民對政府部門政務行為規範滿意率達到了84.88%。
在打造法治政府的同時， 廣州還在各部門各行業廣泛開展各式精神文明建設活動，
市文明辦介紹， 黨的十八大以來， 市委狠抓全面從嚴治黨， 堅持貫徹落實中央八項規定精神， 嚴厲整治“四風”問題， 全市各級政府和服務行業部門不正之風現象得到有效遏制。 調查顯示， 81.77%的市民認為廣州公安、城管、工商、食藥監等執法監管部門基本沒有“門難進、臉難看、事難辦”等突出問題或“吃拿卡要”“庸懶散拖”現象。
道德新風：參與公益活動熱情高， “講文明樹新風”入人心
在文明城市創建活動中， 廣州注重發揮先進典型和道德模範的示範引領作用， 通過建立好人選樹機制、加強好人宣傳推廣和出臺《幫扶生活困難道德模範和給予道德模範崇高社會禮遇的實施辦法》等措施，
在培育良好道德風尚的基礎上， 廣州還大力推進各項志願服務活動和公益活動的開展。 調查顯示， 本市、社區開展扶貧幫困、慈善捐助、義務獻血、義診義演、植綠護綠等公益活動開展市民知曉率達到了96.35%。 在良好的氛圍下， 市民對志願服務活動等公益活動的支持宣導熱情也高， 參與意願達95.86%。
精神文明建設工作千頭萬緒， 離不開市內各有關部門的多措並舉。 廣州市在制度上為公益廣告宣傳提供保障，建立了公益廣告宣傳管理聯席會議制度，出臺《關於加強公益廣告宣傳管理工作的意見》；在工地圍欄、市屬媒體、車載電視、電子螢幕、主題公園主題牆等地方多途徑多方位進行核心價值觀、中國夢和各項公益廣告內容宣傳。
調查顯示，有87.58%的市民對廣州宣傳普及社會主義核心價值觀工作評價好，85.84%的市民認為中國夢宣傳教育活動的宣傳效果好，89.08%的市民對於本市（區）報紙、電視等媒體以及工地圍擋、公園廣場等公共場所刊播“講文明樹新風”公益廣告情況給予好評。
查找問題：社會誠信待提升，違法廣告難禁絕
近年來，廣州市在政務誠信、商務誠信、社會誠信、司法公信四大領域推進社會信用體系建設，建立公務員誠信檔案、導遊征信系統、行業信用資訊平臺，開展各種誠信教育宣傳活動，定期公佈放心消費店、企業“紅黑榜”和老賴“黑名單”，專項治理不誠信行為，但誠信建設工作效果和市民的期待仍有差距。調查顯示，市民對誠信建設工作的滿意度達76.08%，尚不足八成。
而隨著多年法治社會建設的推行，當前遵法守法已成為多數公民的自覺行動，但就廣告領域的情況觀察，大眾觀感仍不盡如人意。對在醫藥保健、銀行卡、房地產等方面見到的虛假違法廣告是否多的提問，69.75%的市民認為完全沒有或較少，而認為比較多和很多的市民則有30.25%。大部分市民建議加大對廣告違法行為的打擊。
“從全市層面看，在全部26項測評指標中，支持率或滿意率或好評率超過80%的達到16項，但仍有10項指標低於80%，有些指標離《全國文明城市測評體系》標準還有較大差距。”市文明辦相關負責人介紹，通過對薄弱環節追根究底，對症下藥，狠抓文明城市創建的平衡性充分性，推進社會經濟民生的全面發展，這正契合了“廣州城市文明程度指數測評”的初衷。
廣州市在制度上為公益廣告宣傳提供保障，建立了公益廣告宣傳管理聯席會議制度，出臺《關於加強公益廣告宣傳管理工作的意見》；在工地圍欄、市屬媒體、車載電視、電子螢幕、主題公園主題牆等地方多途徑多方位進行核心價值觀、中國夢和各項公益廣告內容宣傳。調查顯示，有87.58%的市民對廣州宣傳普及社會主義核心價值觀工作評價好，85.84%的市民認為中國夢宣傳教育活動的宣傳效果好，89.08%的市民對於本市（區）報紙、電視等媒體以及工地圍擋、公園廣場等公共場所刊播“講文明樹新風”公益廣告情況給予好評。
查找問題：社會誠信待提升，違法廣告難禁絕
近年來，廣州市在政務誠信、商務誠信、社會誠信、司法公信四大領域推進社會信用體系建設，建立公務員誠信檔案、導遊征信系統、行業信用資訊平臺，開展各種誠信教育宣傳活動，定期公佈放心消費店、企業“紅黑榜”和老賴“黑名單”，專項治理不誠信行為，但誠信建設工作效果和市民的期待仍有差距。調查顯示，市民對誠信建設工作的滿意度達76.08%，尚不足八成。
而隨著多年法治社會建設的推行，當前遵法守法已成為多數公民的自覺行動，但就廣告領域的情況觀察，大眾觀感仍不盡如人意。對在醫藥保健、銀行卡、房地產等方面見到的虛假違法廣告是否多的提問，69.75%的市民認為完全沒有或較少，而認為比較多和很多的市民則有30.25%。大部分市民建議加大對廣告違法行為的打擊。
“從全市層面看，在全部26項測評指標中，支持率或滿意率或好評率超過80%的達到16項，但仍有10項指標低於80%，有些指標離《全國文明城市測評體系》標準還有較大差距。”市文明辦相關負責人介紹，通過對薄弱環節追根究底，對症下藥，狠抓文明城市創建的平衡性充分性，推進社會經濟民生的全面發展，這正契合了“廣州城市文明程度指數測評”的初衷。