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醫療競價死灰復燃!百度已經忘了魏則西,但我們沒有

好了傷疤忘了疼!

據報導, 近日百度的醫療競價廣告捲土重來, 只不過不再出現在網頁搜索中, 而是挪到了移動端。 那些從手機頁面上跳出來的所謂醫學客服, 壓根什麼不懂, 淨琢磨著忽悠搜索者到醫院就診。 新聞一出, 百度再次遭到口誅筆伐。

也許百度已經忘了魏則西, 但我們沒有。

兩年前, 魏則西事件鬧得沸沸揚揚, “為用戶負責”“要壯士斷腕”, 百度的道歉、反思言猶在耳, 聽上去也情真意切。 之後, 在輿論及監管壓力之下, 百度也確實調整了競價排名模式, 下線上億條醫療資訊、撤除疾病搜索置頂廣告等,

頗有些痛改前非的架勢。 但時至今日, 醫療競價廣告卻濤聲依舊, 還換了副陽奉陰違的難看吃相。 看來, 兩年的時間裡, 百度並沒有真正痛思改過, 而是又一次升級了鑽空子的技術。

競價廣告沒有原罪, 可為何百度因此飽受詬病?

因為醫療廣告不同於一般快消品宣傳,

去什麼醫院, 用什麼藥物直接關涉人們的生命健康, 特別是病人的身家性命, 茲事體大, 這類廣告能不能拿來競價, 本身就很值得商榷。 只要肯砸錢, 眾多野雞醫院、半吊子醫生也能成為搜索資訊之後的“最優選”, 不免更讓人憂慮。

退一步講, 即便非要搞, 也當依循法律, 對投放廣告的醫療機構嚴格審查, 慎之又慎, 而不是“給錢就上”。

再次, 醫療廣告上線之後也並非“萬事大吉”, 必須做好標識, 保證使用者有充分知情權, 知道這是廣告, 而不是讓人誤以為是自然搜索結果。 但揆諸現實, 在以上諸多方面, 百度交出的成績單都不合格——虛假、未審查的醫療機構廣告頻出, “網路電線杆”上貼滿了“牛皮癬”;一些不法民營醫院與競價排名捆綁,

在百度的流量支持或者說掩護下, 違規醫療行為之惡正在被放大。

百度為何不願放棄“黑蛋糕”?

表面上看是“在商言商, 重利輕義”, 根兒上卻還是價值觀出了問題——想不通“黑心錢”要不要賺、做不到“有所不為”。

值得注意的是, 醫療競價排名之思並非始自魏則西事件, 早在百度剛起步時, 其就因此遭受過不少詰問。 但是, 面對一次次商業模式的大考, 百度總是搖擺不定, 也沒能展現出其所說的壯士斷腕的魄力。

(▲2016年, 某網友登錄百度網頁搜索醫院)

一有危機, 就如臨大敵;危機一過, 買賣照舊, 對核心問題遮遮掩掩, 甚至打一槍換一個地方, 偷偷摸摸繼續任性而為, 如此整改的“有效期”自然很短, 也不會留下制度遺產。 這也是為什麼, 百度競價之困積重難返。 從百度的種種努力, 我們也可以看出, 其也在費盡心力做出改變。 但如果企業價值觀擺不正, 那就是帶病轉型, 必然難上加難。

如果失去了用戶的支持, 失去了對價值觀的堅守, 百度離破產就真的只有 30 天!

這是魏則西事件之後, 百度CEO李彥宏的表態。 這句話今天再看, 依舊讓人警醒。 當下, 不乏一些企業生意做得風生水起, 技術發明層出不窮, 但是“道德窟窿”卻越捅越大, 唯利是圖、罔顧責任, 有技術沒品格, 越線、踩雷時有發生。 一次次信任危機後, 一些企業若還是肆無忌憚吃“人血饅頭”, 用戶自會“用腳投票”, 上面這句話離應驗也必不遠。

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