浙江線上4月25日訊在許多城市的各大商圈、高校以及寫字樓周圍, 都可以看到形形色色的自動售貨機, 因為操作便捷、形式新穎, 不少市民都對自動售貨機出售的商品很放心, 常常不看保質期就直接開裝食用。 不過, 家住余杭區的陳先生卻發現, 自己在余杭區良渚夢棲小鎮園區內的自動售貨機買來的餅乾, 竟然是過期的。 為此, 陳先生向12345市民熱線和浙江線上進行了投訴。
售貨機裡買到過期餅乾 客服電話打不通
“那天從自動售貨機上買了兩包‘好吃點’香脆核桃餅, 吃著就感覺味道不對, 一看保質期,
“當天我就撥打了自動售貨機上的客服電話, 可是已經打不通了。 ”陳先生說。
所屬公司已被列入經營異常名錄
陳先生的微信支付憑證顯示, 自動售貨機的收款方為杭州甘雲智慧科技有限公司(以下簡稱“甘雲科技”)。 記者撥打了公司的電話, 確實已無人接聽。 隨後記者在國家企業信用資訊公示系統上查到, 杭州甘雲智慧科技有限公司已於2017年12月21日被列入經營異常名錄, 作出決定機關為余杭區市場監督管理局, 列入異常名錄原因為“通過登記的住所或經營場所無法聯繫”。
公司“跑路”了, 公司的自動售貨機還能繼續使用嗎?
杭州市市場監督管理局的執法人員告訴浙江線上記者, 目前沒有這方面的規定,
消費者可以撥打12348法律諮詢熱線
接到陳先生投訴後, 浙江線上記者聯繫了余杭區市場監督管理局。 執法人員稱, 已經將相關自動售貨機查封。
陳先生認為, 甘雲科技應該按照新消法“假一賠三”的規定, 對他進行賠償。 余杭區市場監管局執法人員稱, 甘雲科技目前已經失聯, 企業也被列入經營異常名錄, 暫時無法進行調解工作。
浙江澤大律師事務所律師胡傑告訴浙江線上記者, 陳先生的維權途徑是正確的, 應該首先聯繫售貨機所屬公司。
“如果想進一步維權, 只能走民事訴訟管道, 消費者可以撥打12348法律諮詢熱線進行諮詢。 ”杭州市消保委工作人員林凱奇說。