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痛點沒找准 蘋果HomePod還有很長的路要走

這個月一直有消息稱, 蘋果家庭無線揚聲器 HomePod 在銷量方面開局不利, 因此蘋果削減了一半的訂單, 多個報導顯示蘋果將這個訂單量減少到了僅 20 萬台,

而且庫存擠壓更嚴重了。 相比之下, 海外市場很火的亞馬遜 Echo 一年的銷量突破 2000 萬以上。 為此, 有小道消息認為, 蘋果意識到價格是關鍵因素, 所以正在開發一款更便宜的型號從而更好的參與競爭。

雖然 HomePod 並沒有在中國市場推出, 沒有體驗到國內智慧音箱產品五花八門的競爭壓力大門, 但是 HomePod 發佈時蘋果聲稱這是一款突破性的智慧家庭無線揚聲器, 因此按道理應該足夠引入注目, 就像之前蘋果同樣認為具有突破性的 Apple Watch 和 AirPods 一樣。 然而, HomePod 的銷量平淡無奇, 甚至比不上同樣沒有在中國市場銷售的 Apple TV。

根據此前 Slice Intelligence 的資料瞭解, HomePod 僅占智慧音箱市場僅占 4%, 而今年 1 月發佈時的這一比例還有 10%。 2 月底 Loup Ventures 發佈的報告也顯示,

在美國本土, 亞馬遜佔據了 55% 的智慧音箱市場份額, 穀歌的 Google Home 以 23% 的份額排名第二, 而基於微軟 Cortana 的產品也擁有 15% 的市場份額。 相比之下, 蘋果的市場份額僅 3%。

那麼 HomePod 的問題在哪裡呢?為什麼會買單的消費者會那麼少?

目前有三個最顯著、最普遍的原因。 第一個原因相對官方,

即 HomePod 發貨太晚, 蘋果錯過假日銷售旺季。 蘋果最初於去年 6 月發佈 HomePod, 並計畫於今年 12 月正式發貨。 但是, 最終上市推遲到了 2018 年 1 月下旬, 蘋果錯過了對促銷最關鍵的假日購物旺季 。 不過有分析認為, 即便最初預計的訂單全部如期發貨, 蘋果也仍會在該領域落後給亞馬遜 Echo 和穀歌的 Google Home。

至於第二個原因, 就是大多數人認同的價格問題。 毋庸置疑, 蘋果是高端品牌, 自家手機、平板電腦和電腦上享有無與倫比的高定價權。 這就是為什麼 HomePod 的售價達到 349 美元的原因。 可這個價格相比第二代 Echo(100美元)和 Google Home(129 美元)高得多了。 而且, 亞馬遜和穀歌都有 50 美元的廉價版智能音箱, 比如 Echo Dot 和 Google Home Mini。

此外, HomePod 與這些產品比價格更高是一方面, 另一方面蘋果還與大量高端無線揚聲器形成競爭,

其中許多產品的售價在 200 美元到 400 美元之間。 雖然蘋果聲稱 HomePod 強大揚聲器科技帶來的令人驚豔的音質, 但聽音樂的人可能喜歡蘋果的手機、平板或電腦, 而涉及到家庭音箱產品, 他們大多會堅持更傳統或自己中意的音訊品牌。

第三個原因, 用過蘋果產品的基本深有體會, 那就是蘋果的智慧生態還太小, 而且相對封閉。 HomePod 與 Siri、Apple Music、iTunes、iCloud 和 HomeKit 融為一體。 在封閉的環境中, HomePod 可能會吸引大量的蘋果忠實使用者, 但這個生態系統相比亞馬遜和穀歌的平臺仍要小得多。

在海外市場, 尤其是美國本土, 亞馬遜的 Echo 可用範圍很廣, 大量基於 Alexa 打造的設備都支援 Echo, 因此用戶可以輕而易舉控制智慧家居產品、使用流媒體、問答以及執行其他更廣泛的任務。 另外, 亞馬遜生態內擁有龐大的開發群體, 隨著數以千計的新技能和應用場景不斷的擴展, Echo 的人工智慧也就越強。

亞馬遜的 Echo 其實也是基於自家龐大消費群體的延伸。 今年 1 月份, 調研公司 CIRP 指出, Echo 用戶平均每年在亞馬遜上的消費高達 1700 美元, Prime 會員為 1300 美元。因此,亞馬遜可以以非常低的價格銷售 Echo,因為這些用戶在亞馬遜上的消費足以抵消折扣。

再說谷歌,Google Home 集成了 Google Assistant,這是行業內公認最聰明、最智慧的人工智慧助理,因此使得 Google Home 更加實用,特別是那些重度依賴于谷歌龐大服務生態系統的使用者。此外,與 Echo 一樣,Google Assistant 也開放給大量協力廠商擴展,播放音樂或新聞、打電話或控制智慧家居等不在話下。

相比之下,蘋果 Siri 在人工智慧方面實在無法讓人滿意,同時自家的生態非常封閉,再加上 HomePod 相比亞馬遜和穀歌的產品昂貴那麼多。如果蘋果堅持這一策略不動搖,HomePod 真的只會是蘋果粉絲的玩物,而不會成為主流設備。你可能會對比 Apple Watch,因為這款產品也僅限於蘋果生態,但這是目前消費領域數一數二的智慧手錶,而且使用場景更廣泛。

定位非比同級產品,或許才是 HomePod 難賣的關鍵原因

蘋果曾經憑藉 iPod、iPhone 和 iPad 等產品顛覆自己從未涉足的市場。然而,在智慧音箱市場上,2014 年亞馬遜推出的第一個 Echo 成為了顛覆者,並且幾年過去了,其後續升級的產品依然保證自己是這一市場上的頭號玩家。對此,很多分析認為 HomePod 不好賣的關鍵原因在於錯失了最佳機會。

不過,HomePod 的問題或許不只是錯失了最好的機會,因為在 HomePod 推出之時,這款產品早已被認為是具有明顯缺陷的產品,或者說是一款為了跟隨市場趨勢而打造的產品,在最初的構思上,或許並沒有像 iPhone 和 iPad 這類產品那樣從顛覆市場的角度出發。更簡單地說,HomePod 針對消費者的痛點沒找准。

蘋果宣傳 HomePod 有兩大賣點,第一是“音質驚豔”,第二則是“充滿智慧”。不過,目前來看蘋果更注重的是第一個賣點,也就是當做優良音質的音箱。老果粉應該知道,早期蘋果也有一款稱之為 iPod Hi-Fi 高保真揚聲器,這款產品發佈於 11 年前的 2006 年春季。

當時約伯斯稱,iPod Hi-Fi 揚聲器重新確立了家用身歷聲系統的概念,這是一款真正高保真聲音品質的配件,憑藉無可比擬的音響性能和至眩至酷的設計使之可以擺放在家裡的任何房間。

如此來看,HomePod 理論上就是蘋果的第二代或衍生類型的揚聲器產品,蘋果希望能夠它能延續 iPod Hi-Fi “音質”的使命。然而,iPod Hi-Fi 很多人不認識是因為它很快失敗了,價格高無法打開市場是最重要的原因(國行3600元),蘋果只顧賣自己揚聲器的的“高音質”,但那個年代音箱基座配件最要就是為了方便聽音樂。

當然,iPod Hi-Fi 產品的缺陷也很多,例如同是 30 針介面的 iPod 和 iPhone 卻需要轉換器,否則電壓不同損壞設備。不過,最關鍵的問題還是產品定位和本身,聽音樂專注音質是沒錯,但正如前述,熱衷於蘋果 iPod 的用戶卻不一定對蘋果“音質”的音箱感興趣。而這個問題,似乎也出現在了 HomePod 上,因為對於蘋果而言,消費者似乎不在乎它的音質。

在大多數評論中,我們看到談論 HomePod 缺陷最多依然是其功能性的問題,與競爭對手的產品相比不夠“智慧”,體驗也相對有更多限制。例如,亞馬遜和穀歌的產品可以區分不同的聲音,而 Siri 不能。同時,這兩款競品也能與協力廠商應用無縫體驗,而 HomePod 也不能。如果買了 HomePod 的使用者想要通過語音命令來完整聽一首歌,還需要花錢訂閱 Apple Music。

說到 Apple Music ,其實當今聽音樂的方式已經發生改變,大肆盛行的是流媒體應用,說明一般消費者對高保真無損音樂的“音質”重視程度就沒麼高,而且大部分用戶花更多的錢最希望買到的是更出色的體驗和服務,而不是多出來的“音質”,他們不關心向上式低音單元和自動空間感應技術是什麼。

HomePod 還有很長的路要走

總之,HomePod 不好賣目前來看更多原因還是出自自身,高定價、局限性、體驗不完善等,這些都是關鍵因素,或者可以說,HomePod 目前純粹是一款完全為蘋果粉絲打造的產品更合適。不過,蘋果內部不是沒有意識到其中的一些問題,而且似乎會先從價格上解決,所以近期一直有傳聞稱,蘋果正在開發一款更為便宜的 HomePod 產品,找准自己的市場定位,預計下半年發佈。

這款更便宜的 HomePod 受限於成本,按道理說就沒那麼多“音質”方面的賣點了,但也許從約伯斯推出第一代揚聲器產品開始,蘋果對揚聲器的專注就無法避免音質。今年,蘋果的目標之一還將涉及音箱性能的體驗進一步提升,其中就包括之前曾諾的功能。首先是兩個 HomePod 自動檢測平衡營造身歷聲的功能,再者是 AirPlay 2,支援在多房間、多個不同的 HomePod 上播放歌曲。

至於體驗,蘋果首要改善的就是 Siri 夠不夠智慧的問題,因此蘋果挖來了穀歌前 AI 人工智慧主管 John Giannandrea,負責機器學習和人工智慧專案,預計將有助於更進一步改善 Siri。隨著這些體驗上的改進和完善,相信 HomePod 還能從主要競爭對手中奪回市場份額,畢竟之前 Apple Watch 第一代體驗也相對糟糕,而現在卻已是智慧手錶市場的領軍。

最後要說的是,很多分析師預估 HomePod 賣了多少其實對蘋果並無太大影響。假設,如果 HomePod 真的以 349 美元一年只賣出了分析師預估的 250 萬台,這也只能佔據蘋果年度收入的 0.5% 而已,即便銷量再翻三倍達到 Google Home 即便的一年 700 萬台,帶來的營收也不過 2%,所以 HomePod 業務無論成敗也幾乎不會損害蘋果整體。

Prime 會員為 1300 美元。因此,亞馬遜可以以非常低的價格銷售 Echo,因為這些用戶在亞馬遜上的消費足以抵消折扣。

再說谷歌,Google Home 集成了 Google Assistant,這是行業內公認最聰明、最智慧的人工智慧助理,因此使得 Google Home 更加實用,特別是那些重度依賴于谷歌龐大服務生態系統的使用者。此外,與 Echo 一樣,Google Assistant 也開放給大量協力廠商擴展,播放音樂或新聞、打電話或控制智慧家居等不在話下。

相比之下,蘋果 Siri 在人工智慧方面實在無法讓人滿意,同時自家的生態非常封閉,再加上 HomePod 相比亞馬遜和穀歌的產品昂貴那麼多。如果蘋果堅持這一策略不動搖,HomePod 真的只會是蘋果粉絲的玩物,而不會成為主流設備。你可能會對比 Apple Watch,因為這款產品也僅限於蘋果生態,但這是目前消費領域數一數二的智慧手錶,而且使用場景更廣泛。

定位非比同級產品,或許才是 HomePod 難賣的關鍵原因

蘋果曾經憑藉 iPod、iPhone 和 iPad 等產品顛覆自己從未涉足的市場。然而,在智慧音箱市場上,2014 年亞馬遜推出的第一個 Echo 成為了顛覆者,並且幾年過去了,其後續升級的產品依然保證自己是這一市場上的頭號玩家。對此,很多分析認為 HomePod 不好賣的關鍵原因在於錯失了最佳機會。

不過,HomePod 的問題或許不只是錯失了最好的機會,因為在 HomePod 推出之時,這款產品早已被認為是具有明顯缺陷的產品,或者說是一款為了跟隨市場趨勢而打造的產品,在最初的構思上,或許並沒有像 iPhone 和 iPad 這類產品那樣從顛覆市場的角度出發。更簡單地說,HomePod 針對消費者的痛點沒找准。

蘋果宣傳 HomePod 有兩大賣點,第一是“音質驚豔”,第二則是“充滿智慧”。不過,目前來看蘋果更注重的是第一個賣點,也就是當做優良音質的音箱。老果粉應該知道,早期蘋果也有一款稱之為 iPod Hi-Fi 高保真揚聲器,這款產品發佈於 11 年前的 2006 年春季。

當時約伯斯稱,iPod Hi-Fi 揚聲器重新確立了家用身歷聲系統的概念,這是一款真正高保真聲音品質的配件,憑藉無可比擬的音響性能和至眩至酷的設計使之可以擺放在家裡的任何房間。

如此來看,HomePod 理論上就是蘋果的第二代或衍生類型的揚聲器產品,蘋果希望能夠它能延續 iPod Hi-Fi “音質”的使命。然而,iPod Hi-Fi 很多人不認識是因為它很快失敗了,價格高無法打開市場是最重要的原因(國行3600元),蘋果只顧賣自己揚聲器的的“高音質”,但那個年代音箱基座配件最要就是為了方便聽音樂。

當然,iPod Hi-Fi 產品的缺陷也很多,例如同是 30 針介面的 iPod 和 iPhone 卻需要轉換器,否則電壓不同損壞設備。不過,最關鍵的問題還是產品定位和本身,聽音樂專注音質是沒錯,但正如前述,熱衷於蘋果 iPod 的用戶卻不一定對蘋果“音質”的音箱感興趣。而這個問題,似乎也出現在了 HomePod 上,因為對於蘋果而言,消費者似乎不在乎它的音質。

在大多數評論中,我們看到談論 HomePod 缺陷最多依然是其功能性的問題,與競爭對手的產品相比不夠“智慧”,體驗也相對有更多限制。例如,亞馬遜和穀歌的產品可以區分不同的聲音,而 Siri 不能。同時,這兩款競品也能與協力廠商應用無縫體驗,而 HomePod 也不能。如果買了 HomePod 的使用者想要通過語音命令來完整聽一首歌,還需要花錢訂閱 Apple Music。

說到 Apple Music ,其實當今聽音樂的方式已經發生改變,大肆盛行的是流媒體應用,說明一般消費者對高保真無損音樂的“音質”重視程度就沒麼高,而且大部分用戶花更多的錢最希望買到的是更出色的體驗和服務,而不是多出來的“音質”,他們不關心向上式低音單元和自動空間感應技術是什麼。

HomePod 還有很長的路要走

總之,HomePod 不好賣目前來看更多原因還是出自自身,高定價、局限性、體驗不完善等,這些都是關鍵因素,或者可以說,HomePod 目前純粹是一款完全為蘋果粉絲打造的產品更合適。不過,蘋果內部不是沒有意識到其中的一些問題,而且似乎會先從價格上解決,所以近期一直有傳聞稱,蘋果正在開發一款更為便宜的 HomePod 產品,找准自己的市場定位,預計下半年發佈。

這款更便宜的 HomePod 受限於成本,按道理說就沒那麼多“音質”方面的賣點了,但也許從約伯斯推出第一代揚聲器產品開始,蘋果對揚聲器的專注就無法避免音質。今年,蘋果的目標之一還將涉及音箱性能的體驗進一步提升,其中就包括之前曾諾的功能。首先是兩個 HomePod 自動檢測平衡營造身歷聲的功能,再者是 AirPlay 2,支援在多房間、多個不同的 HomePod 上播放歌曲。

至於體驗,蘋果首要改善的就是 Siri 夠不夠智慧的問題,因此蘋果挖來了穀歌前 AI 人工智慧主管 John Giannandrea,負責機器學習和人工智慧專案,預計將有助於更進一步改善 Siri。隨著這些體驗上的改進和完善,相信 HomePod 還能從主要競爭對手中奪回市場份額,畢竟之前 Apple Watch 第一代體驗也相對糟糕,而現在卻已是智慧手錶市場的領軍。

最後要說的是,很多分析師預估 HomePod 賣了多少其實對蘋果並無太大影響。假設,如果 HomePod 真的以 349 美元一年只賣出了分析師預估的 250 萬台,這也只能佔據蘋果年度收入的 0.5% 而已,即便銷量再翻三倍達到 Google Home 即便的一年 700 萬台,帶來的營收也不過 2%,所以 HomePod 業務無論成敗也幾乎不會損害蘋果整體。

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