李先生通過電視購物買的鞋子。
濰城李先生購鞋後想換貨,訂購電話已打不通
4月24日,家住濰城區向陽社區的李先生向記者反映,前幾日他通過電視購物給老伴買了一雙老年人健步助力鞋,但鞋子郵寄來後發現顏色不對、品質很差,想換貨時再打當時的訂購電話卻怎麼也打不通了。
市民 鞋子顏色發錯了,品質也不太好
李先生稱,4月上旬,他被一則電視購物的廣告所吸引,廣告中推銷的是一款售價168元的老年人健步助力鞋。 老伴一直腿腳不是很利索,他覺得這款鞋子非常適合自己的老伴,李先生便撥打了4001556969的訂購電話。
三天后,李先生接到了快遞員的電話,快遞員稱需要貨到付款。 “我就讓快遞員將快遞送到了家裡,並將168元的鞋子錢給了快遞員。 ”李先生說。
晚上老伴回家後,李先生便打開了快遞,想給老伴一個驚喜,可是打開後他們發現鞋子是黑色的,李先生當時訂購的明明是一款紅色的鞋子。
王先生稱,發現鞋子的顏色不對後他便再次撥打之前的訂購電話,想重新換一雙紅色的鞋子。 電話卻一直無人接聽,有時候占線,有時候不在服務區。 “我當時也沒注意是哪個電視臺做的廣告,現在真是不知道該怎麼辦了。 ”李先生無奈地說。
消協 電視購物維權難,老年人需謹慎
記者撥打4001556969的訂購電話,對方響鈴稱“這裡是VIP客服中心,現在是欄目播出時間,您的來電資訊已被記錄,稍後會有專業的值班經理給您回電”,之後就是提示電話正在通話中。
對此,市消費者協會的工作人員表示,電視購物一旦出現問題,維權很困難,老年人最好不要選擇電視購物。
工作人員提醒,電視購物時一定要記清購物的頻道,並保存好對方的發貨位址。 像李先生這種情況,需查看對方發貨位址,如果是濰坊的,那麼市消費者協會可以幫李先生協調解決。
“我當時把快遞盒子扔了,我有快遞員電話,我儘量聯繫他看看能不能查到對方的發貨地址。 ”李先生說。
文/圖 本報記者 常方方