【百度換個地方繼續忽悠!說好的價值觀堅守呢?】2016年,
“魏則西事件”讓搜尋引擎的醫療廣告進入公眾視野。
很多人第一次意識到,
自己平常信賴的搜尋引擎居然是一個廣告資訊分發平臺,
而且是通過“競價”這種粗暴的模式進行分配。
關於這起事件,
當年不乏權威定論。
國家網信辦曾在新聞發佈會上表示:百度競價排名機制存在付費競價權重過高等問題,
嚴重影響了搜索結果的公正性和客觀性,
要求百度公司立即整改,
特別是要清理整頓醫療、藥品、保健品等相關商業推廣活動。
風暴中心的百度也作出了回應,
百度搜索公司總裁向海龍承諾,
“百度會根據調查結果,
立即做出整改,
全面審查醫療類商業推廣服務,
對未獲得主管部門批准資質的醫療機構堅決不予提供商業推廣;對於商業推廣結果,
改變過去以價格為主的排序機制,
改為以信譽度為主,
價格為輔的排序機制。
”這位總裁還表示,
百度將增設10億元保障基金,
對線民因使用商業推廣資訊遭遇假冒、欺詐而受到的損失經核定後進行先行賠付。
隨後,
百度公司董事長兼首席執行官李彥宏的一封信更讓人動容,
在這封公開的內部信中,
李彥宏強調百度不能利益至上,
“如果失去了用戶的支持,
失去了對價值觀的堅守,
百度離破產就真的只有 30 天!”
百度的道歉、承諾和誓言猶在耳邊迴響,
卻傳來了一個非常違和的消息:非法醫療廣告其實並沒有離開互聯網,
在移動端日益成熟的今天,
南都記者調查發現,
以往在P C端出現的互聯網醫療廣告,
更多地出現在了手機上。
很多疾病關鍵字,
在百度等搜索網站上沒有任何廣告,
但在移動端應用上,
搜索結果的前幾名全是醫療廣告。
以往出現在搜索結果裡的醫療廣告資訊,
基本都轉到了移動端類似百度這樣的搜尋引擎,
相同的關鍵字,
在網頁端和移動端居然是完全不同的搜索結果。
原來,
百度誓言的整改不過是進行了一次轉場,
用直白的語言表達,
就是換了個地方,
繼續忽悠。
當然,
P C端和移動端,
畢竟不是同樣的場景,
差別還是有的。
最重要的差別在於,
在大資料的輔助下,
移動端搜索更容易精准觸達用戶,
而且可以直接在用戶端進行交流,
獲客效果更好。
換句話說,
拜技術進步之賜,
當非法醫療廣告從P C端轉場到移動端的時候,
用戶被忽悠的概率大大提升了,
搜索公司、非法醫療機構的收割則更為精准。
而根據南都記者的調查,
躲在互聯網非法醫療廣告之後、回答用戶專業提問的線上醫生常常沒有任何資質,
而所謂醫療機構的唯一要務就是千方百計讓病人多交錢,
“等病人錢花完了才放走”。
一名患者本來沒有抑鬱症卻被要求改為“中重度抑鬱”;一名從農村來的奶奶,
帶著兩個孫子來看病,
其實根本沒有問題,
結果醫生要求一個被診斷為自閉症,
一個被診斷為多動症,
要求立即住院治療,
老奶奶每天自責沒有照顧好孫子,
同時也被兒女責怪……觸目驚心的事實背後,
誰是作惡者,
誰又在助紂為虐?
依賴搜索捕捉患者然後努力榨幹其錢財,
這是一條邪惡的產業鏈。
對這條產業鏈有過親身體驗的一位醫生十分困惑:“我想不明白,
為什麼魏則西事件發生兩年了,
這種醫院仍然在百度可以搜到。
我每天備受良心譴責,
覺得醫院侮辱了我的專業,
這裡根本不是醫院,
就是騙錢的地方。
”
誰有資格回答這位醫生的問題?非法醫療機構,
百度等搜索公司,
還是監管部門?
經過激烈的輿論風暴,
人們一度樂觀地以為,
因相信搜尋引擎提供的非法醫療廣告而造成的悲劇終於可以避免了,
而今事實證明,
這種判斷還是天真了一點。
看來,
某些企業執著獲利堅守錯誤的頑固可能到了歇斯底里的程度,
而善良的人們對此卻還缺乏深刻的瞭解。
是時候了,
需要更多人一起追索:在某些企業那裡,
誠信、合規為什麼始終是一種稀缺的品質?