封面新聞記者 于婷 圖片由警方提供
“讓仁青多吉警官來， 我只相信他。 ”村民口中所說的仁青多吉， 是始陽派出所的一名民警，
始陽派出所位於四川省天全縣始陽鎮鳳陽大道， 長達17公里的國道318線就從這裡貫穿而過。 作為進出藏區的咽喉要道， 轄區內單修車商鋪就有174家， 旅店31家， 每日進出藏區車輛達3000台次。 每到節假日， 人流、物流的集聚， 導致各類矛盾糾紛劇增， 這也是派出所民警最忙碌的時候。
“有話好好說”在始陽， 溝通的關鍵是要解決語言不通的問題。 4年前， 仁青多吉來到所上， 發現這一問題後， 就發揮了自己的優勢， 主動當起了“翻譯官”。 2016年， 派出所成立了藏漢“雙語調解室”， 無論大小矛盾， 只要仁青多吉參與調解， 都能得到合理的解決。
24小時不停調解 成功化解糾紛
“那一次我們坐在一起， 談了整整一天一夜。 ”一次難忘的調解經歷， 讓仁青多吉意識到， 作為一名藏族民警， 在當地糾紛矛盾化解過程中， 擔負著怎樣的責任。
2016年9月21日， 甘孜州巴塘縣駕駛員根曲月色駕駛貨車行駛至始陽鎮鳳陽大道時， 雇傭了興中村村民高某幫其卸貨。
當時， 正在康定家中休息的仁青多吉得知情況後， 連夜驅車趕回調委會。 通過鄉鎮司法調解員的耐心勸解、法院工作人員以及律師的積極配合， 仁青多吉反復用藏語從法律法規、人情道德等方面與藏族駕駛員進行溝通， 並組織雙方進行協商。 最終， 藏族駕駛員認識到自己的責任，
此時， 口乾舌燥的仁青多吉才發現， 這場調解竟然持續了整整24小時。
成立2年 上千件糾紛在調解室化解
“3月10日， 天全縣洋某某與道孚縣便巴某某因買賣車輛發生糾紛， 經調解， 楊某某退還定金8萬元”。
“4月7日， 澤仁某某因修車事宜與修車鋪工人發生口角， 引發打架， 導致澤仁某某受傷， 經調解， 劉某某賠償1500元”。
每一次調解， 都被仁青多吉和同事詳細地記錄成冊， 這是他們過去2年工作的縮影。 2014年， 仁青多吉因為工作調動， 來到了始陽派出所。 初到始陽， 他就發現了當地派出所工作的特點， “轄區地處國道318線上， 修車、旅店、物流等行業很多， 人員比較複雜”。 除此之外， 藏漢之間因為語言不通，
“很多藏族村民， 他看到漢族民警， 就覺得‘你不會幫著我’， 帶著這樣的情緒， 沒辦法好好調解， 我是藏族民警， 我來調解， 大家就會比較心平氣和一點”。 2016年8月， 始陽派出所成立了藏漢“雙語調解室”， 仁青多吉主動當起了“翻譯官”。 除了承擔日常矛盾糾紛調解工作外，仁青多吉還會定期對村民接觸密切的行業進行檢查，通過溝通交流，拉近和村民間的距離。
自藏漢“雙語調解室”成立以來，共調解各類糾紛1000餘件，其中藏族同胞的糾紛800餘件，涉案金額100余萬元，未發生一起處置不當而引發的群體性事件。
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除了承擔日常矛盾糾紛調解工作外，仁青多吉還會定期對村民接觸密切的行業進行檢查，通過溝通交流，拉近和村民間的距離。自藏漢“雙語調解室”成立以來，共調解各類糾紛1000餘件，其中藏族同胞的糾紛800餘件，涉案金額100余萬元，未發生一起處置不當而引發的群體性事件。
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