為方便旅客購票， 該站售票廳LED大螢幕即時滾動餘票資訊， 兩個人工售票視窗、六台自動售（取）票機全部啟用。
中鐵銀通卡直接刷卡進站上車，
武孝城際的開通運營， 給擁有近五百萬人口， 城區人口55萬、常住人口90萬的孝感市帶來了極大的便利。 相關資料顯示， 孝感東站4月28日發送旅客8378人， 4月29日發送旅客7207人， 與該站平時的日發送旅客5000人左右相比， 分別增長七成和四成以上。
天河機場站4月28日發送旅客1483人， 4月29日發送旅客1308人， 與平時的日發送旅客800人左右相比， 增長六成以上。 天河機場站站長肖麗民介紹， 該站4月28日至5月1日， 將到發旅客1.5萬人左右， 方便了孝感、黃石、襄陽、宜昌、十堰等周邊城市外出探親訪友、旅遊的市民。 該站“漢喜.天天行”流動服務小分隊， 駕駛平衡車， 為進出站旅客提供扶老攜幼、導乘等服務， 讓旅客實現鐵空無縫轉乘， 受到旅客的歡迎。
5月1日9:30開出的孝感東至漢口C5302次列車上， 和丈夫一起前往新馬泰旅遊的孝感市民李梅高興地說：“有了武孝城際， 我們出行更方便了， 坐城際列車到天河機場站， 然後乘坐飛機出行， 既快捷又舒適。 ”