“五一”假日三天， 開封廣大“旅遊人”連續奮戰在假日旅遊一線， 為我市假日旅遊保駕護航。 截至下午14時， 全市接待總量263.8萬人次， 同比增長39.8%， 實現旅遊綜合收入20.6億元， 同比增長58.5%。 主要景區共接待遊客63.63萬人次， 同比增長17.44%， 門票收入2769.77萬元， 同比增長11.05%。
今年的旅遊資料呈現以下特點：一是今年天氣晴好， 全市接待量與去年同比有所增長；二是景區總體接待收入增幅普遍高於接待人次， 反映出我市各大景區收入來源逐步增加， 在“食住行購娛”等產業要素方面逐步完善， 對門票收入的依賴度有所下降；三是旅遊接待整體態勢呈現明顯的“增長——高峰——回落”小長假模式， 且遊客結構呈現“周邊省份為主、省內遊客為主、散客為主”的三大特點；四是除傳統景區外， 我市市民公共休閒場所（如開封西湖、開封新博物館、規劃展示館、美術館、古城文化客廳、大宋禦河水系等）成為承載外地遊客的新空間，
一、提早準備， 周密部署
我市高度重視假日旅遊工作。 節前， 市委書記侯紅親自帶隊督導節日籌備工作， 現場對連霍高速下路口旅遊集散廣場建設情況進行實地檢查， 確保節日期間投入使用， 緩解了城市交通擁堵情況；市長高建軍在4月28日下午的有關單位主要負責人參加的會議上， 對假日旅遊安全工作進行了部署， 提出了明確要求。 按照國家旅遊局、省旅遊局工作部署， 市假日辦提前印發了《關於做好2018年五一假日旅遊工作的通知》， 要求各成員單位恪盡職守， 抓好假日各項工作落實；同時協調市公安局、市旅遊委、市城鄉一體化示範區新建投公司、3A級以上（含3A）旅遊景區按照分工做好連霍高速辛堤頭旅遊集散廣場LED大屏資訊推送工作，
二、恪盡職守， 抓好落實
堅持安全至上， 築牢安全底線。 假日期間， 我市嚴格執行24小時值班和領導帶班制度， 及時向社會公佈假日值班電話、旅遊投訴電話， 確保聯絡順暢、遊客訴求處理及時有效。 4月30日， 市長高建軍冒炎熱在市旅遊委主任薛冬陪同下深入主要景區， 現場檢查指導假日旅遊市場， 看望慰問奮戰在一線的廣大幹部職工。假日期間，市假日辦也對對有關單位值班值守進行了抽查，各單位值班人員、帶班領導都能堅守一線。市委市政府督查局對聯合執法投訴服務台設立及工作開展情況進行了現場督導檢查，各部門人員均能堅守崗位，展現了良好的工作作風。市安監局嚴守24小時值班帶班制度和領導在崗帶班制度，局長郭勇親自帶隊對部分企業進行了安全生產隱患排查，同時對縣區安全監管局和市安委會成員單位值班帶班情況進行抽查暗訪，確保節日期間安全生產形勢穩定。
堅持條塊結合，加強市場執法。由市假日辦牽頭，我市組織旅遊、公安、交通、物價、城市綜合執法局等市直部門和鼓樓區政府、龍亭區政府等屬地政府開展現場聯合執法，及時查處違法案件，淨化旅遊環境，取得了良好效果。尤其是龍亭區政府、鼓樓區政府分別在在龍亭公園、開封府景區等重點景區設立了聯合執法投訴服務台，現場受理遊客投訴舉報，及時處理旅遊糾紛，極大提高了處理效率，受到廣大遊客好評；同時各區職能部門還根據遊客投訴情況，對反映集中的私設停車場等問題，加大專項巡查打擊力度。假日期間，聯合執法投訴台共受理遊客涉及私設停車場及亂收費問題4起，經旅遊、公安、物價等部門現場聯合執法，已全部辦結，維護了遊客合法權益和城市良好形象。
堅持全面覆蓋，加強安全督導。由安全督導組全天對遊客集中的重點景區、酒店、餐飲場所和進行安全督導，實地查看了各經營單位安全設施運行情況、安全應急救援預案和安全生產責任落實情況，及時發展安全隱患，現場責令整改，杜絕安全責任事故發生。假日期間，共對清明上河園、小宋城、大樑門城牆、龍亭公園遊船等多個行業的10多家單位進行實地檢查，對涉水安全等重點領域安全防護進行抽查，及時堵塞了安全性漏洞。
堅持全天值守，及時處理投訴。委屬旅遊質監所全體人員堅守崗位，確保全市旅遊投訴電話（23972220）24小時暢通，及時接聽投訴電話。假日期間，我市受理旅遊投訴5起，理賠金額5元，均已妥善辦結，結案率100%。
堅持無私奉獻，倡樹文明旅遊新風。假日期間，我市積極回應國家旅遊局“文明旅遊為中國加分——每個人都是一道亮麗風景線”公益宣傳活動要求，組織全市廣大青年旅遊志願者，分別在我市8處旅遊資訊諮詢中心（點）為來汴中外遊客提供旅遊諮詢、溫馨提示、線路指引、秩序維護、送飲用水等多種志願服務，通過為廣大遊客免費發放旅遊地圖、飲用水、宣傳折頁，提供道路指引、旅遊信息諮詢、年票代售服務等，為遊客排憂解難；同時結合文明旅遊要求，與遊客交流互動，積極宣傳《中國公民國內旅遊文明行為公約》《中國公民出國（境）旅遊文明行為指南》，宣導文明旅遊，成為城市一道亮麗風景。假日期間，累計受理現場諮詢解答百餘次，發放旅遊宣傳資料10000餘份，被廣大遊客市民多次點贊。
堅持調查分析，助推精准行銷。假日期間，我市依託智慧景區建設初期成果，結合景區車輛調查、酒店住宿客源統計等方式，堅持每天對我市省內外主要客源地遊客接待情況、最受遊客喜愛的景區表演節目進行了統計、調查、排名、分析，掌握了第一手材料，為我市城市推廣和景區精准行銷奠定了良好基礎。
看望慰問奮戰在一線的廣大幹部職工。假日期間，市假日辦也對對有關單位值班值守進行了抽查，各單位值班人員、帶班領導都能堅守一線。市委市政府督查局對聯合執法投訴服務台設立及工作開展情況進行了現場督導檢查，各部門人員均能堅守崗位，展現了良好的工作作風。市安監局嚴守24小時值班帶班制度和領導在崗帶班制度，局長郭勇親自帶隊對部分企業進行了安全生產隱患排查，同時對縣區安全監管局和市安委會成員單位值班帶班情況進行抽查暗訪，確保節日期間安全生產形勢穩定。
堅持條塊結合，加強市場執法。由市假日辦牽頭，我市組織旅遊、公安、交通、物價、城市綜合執法局等市直部門和鼓樓區政府、龍亭區政府等屬地政府開展現場聯合執法，及時查處違法案件，淨化旅遊環境，取得了良好效果。尤其是龍亭區政府、鼓樓區政府分別在在龍亭公園、開封府景區等重點景區設立了聯合執法投訴服務台，現場受理遊客投訴舉報，及時處理旅遊糾紛，極大提高了處理效率，受到廣大遊客好評；同時各區職能部門還根據遊客投訴情況，對反映集中的私設停車場等問題，加大專項巡查打擊力度。假日期間，聯合執法投訴台共受理遊客涉及私設停車場及亂收費問題4起，經旅遊、公安、物價等部門現場聯合執法，已全部辦結，維護了遊客合法權益和城市良好形象。
堅持全面覆蓋，加強安全督導。由安全督導組全天對遊客集中的重點景區、酒店、餐飲場所和進行安全督導，實地查看了各經營單位安全設施運行情況、安全應急救援預案和安全生產責任落實情況，及時發展安全隱患，現場責令整改，杜絕安全責任事故發生。假日期間，共對清明上河園、小宋城、大樑門城牆、龍亭公園遊船等多個行業的10多家單位進行實地檢查，對涉水安全等重點領域安全防護進行抽查，及時堵塞了安全性漏洞。
堅持全天值守，及時處理投訴。委屬旅遊質監所全體人員堅守崗位，確保全市旅遊投訴電話（23972220）24小時暢通，及時接聽投訴電話。假日期間，我市受理旅遊投訴5起，理賠金額5元，均已妥善辦結，結案率100%。
堅持無私奉獻，倡樹文明旅遊新風。假日期間，我市積極回應國家旅遊局“文明旅遊為中國加分——每個人都是一道亮麗風景線”公益宣傳活動要求，組織全市廣大青年旅遊志願者，分別在我市8處旅遊資訊諮詢中心（點）為來汴中外遊客提供旅遊諮詢、溫馨提示、線路指引、秩序維護、送飲用水等多種志願服務，通過為廣大遊客免費發放旅遊地圖、飲用水、宣傳折頁，提供道路指引、旅遊信息諮詢、年票代售服務等，為遊客排憂解難；同時結合文明旅遊要求，與遊客交流互動，積極宣傳《中國公民國內旅遊文明行為公約》《中國公民出國（境）旅遊文明行為指南》，宣導文明旅遊，成為城市一道亮麗風景。假日期間，累計受理現場諮詢解答百餘次，發放旅遊宣傳資料10000餘份，被廣大遊客市民多次點贊。
堅持調查分析，助推精准行銷。假日期間，我市依託智慧景區建設初期成果，結合景區車輛調查、酒店住宿客源統計等方式，堅持每天對我市省內外主要客源地遊客接待情況、最受遊客喜愛的景區表演節目進行了統計、調查、排名、分析，掌握了第一手材料，為我市城市推廣和景區精准行銷奠定了良好基礎。