網上轉一轉 手續全搞定 南陽打造政務服務“一次辦妥”
河南日報用戶端記者 孟向東 通訊員 王娟
4月28日上午8時30分， 離工作人員上班還有半個小時， 南陽市行政審批服務中心門口已經站滿了來辦理各種事項的市民。 中心共設有40個服務視窗， 每年受理的審批事項都在100萬件左右， 部分事項需要多次上門、反復提供證件， 給群眾造成不便， 也不利於營造良好的招商環境。
如何加快政府職能轉變、給市民和市場主體提供方便快捷的服務？南陽市委、市政府於2月底提出打造“一次辦妥”政務服務品牌， 全面提升效率效能。
只進一扇門 一次就辦妥
在南陽市行政審批服務中心大廳內， 記者看到不動產抵押登記視窗等待的市民最多， 雖然開設了4個視窗， 但每個視窗前都排滿了群眾， 工作人員從上班到下班連一口水都顧不上喝。 據瞭解， 市民要進行二手房交易， 需要到房管部門遞交材料， 然後進行房屋測繪、到稅務部門繳納稅金， 最後再到不動產登記視窗再次進行登記和測量。 這一圈手續辦下來， 少說十多天， 多則幾個月。
“我們最近組織到杭州學習了‘最多跑一趟’的經驗， 杭州大資料庫早已建成， 實現了資料、資訊共用， 程式簡便， 不論網上還是實體大廳的辦事效率都非常高，
2018年， 南陽市以辦事群眾的難點、痛點作為幹部作風整頓的著力點， 打造“一次辦妥”政務服務品牌。 群眾和企業在申請材料齊全、符合法定受理條件時， 從受理申請到作出辦理決定、形成辦理結果的全過程可以實現一次上門或零上門。
“前期由南陽市電子政府服務平臺建設辦公室牽頭， 集中各部門對老百姓關心的事項進行處理， 計畫分三批公佈全市‘一次辦妥’事項清單， 最終實現‘一次辦妥’的目標任務。 ”南陽市行政審批服務中心主任劉超向記者介紹了工作進展,“目前各項工作正在緊鑼密鼓進行中，
據瞭解， 下一步， 南陽還將重點圍繞資料共用、專案投資審批、不動產登記等堵點、難點問題， 開展集中攻堅。 12月底前， 列入清單的所有事項都將實現“一次辦妥”。
足不出戶 一網打盡
打開南陽政務服務網， 企業服務、便民服務等欄目一目了然， 隨手打開一項業務申報， 就能出現辦事指南、材料上傳以及線上諮詢等服務。
據瞭解， 南陽市將原有的347個行政服務專案細化為505個， 放在網上。 市民註冊登錄後， 直接申報資料， 職能部門進行審批。
為照顧不便上網的人群， “一次辦妥”政務服務實行網上辦理為主、現場辦理為輔。