以一個小故事開始頭吧, 小張是一家超市的採購員, 一次他負責訂購一批牛奶, 送牛奶的是老供應商, 但是這裡有一些牛奶日期不好, 超市賣的還算快, 小張就沒有問店長直接通知收貨部收入了這批牛奶, 雖然已經在日期內賣完了, 但店長事後得知還是嚴厲的批評了小張。
其實領導的批評是對的, 我們從流程來分析下, 一個公司或企業, 無論做什麼事或者申請審批某事時都有一定的流程, 小張的出發點是好的, 牛奶便宜進貨回來會給超市帶來一部分額外的利潤, 本來是件好事, 錯就錯在沒把這個事彙報, 如果大家都不遵守流程, 都不做彙報, 那麼我想這個企業也長不了了。 萬一這個牛奶出問題了, 客戶投訴找到店長頭上, 店長一頭霧水甚至都不知道該如何處理, 要是心急的弄不好還會說顧客誣賴超市呢。 所以多向領導彙報准沒錯。
如果小張收的這批牛奶有問題呢?他沒有彙報, 自作主張的收進來了, 造成客訴。 他被追責不說,
所以在我們日常工作中,