六堡茶之家：尋茶、鑒茶、答茶， 都可以做。
你可能會說， 不就一包紙巾， 至於嗎？
對， 一包紙巾的確不值錢， 但對於小編來說， 不是錢的問題， 而是體驗的問題。
要麼你從一開始就不提供紙巾， 讓我知道來這裡消費， 要自己帶；要麼你就永遠提供下去。
現在突然沒有了， 而這個東西成本極低， 別人家可以有， 憑什麼你不可以？而且你的價格並不算低。
當然， 我這樣想， 不代表別人也這樣想， 但也不能說是個案。 小編始終認為， 無論商家做什麼決策， 不能以犧牲顧客體驗為代價， 從而流失客戶。
這件事放到購茶上來， 也一樣。 先看一組數據：
顧客買茶的管道無非是線上和線下。
既然資料顯示95%的顧客是先嘗後買， 這個“嘗”就是商家給顧客提供體驗服務的其中之一。 線上下實體店是免費的， 而且易於操作。 但放到線上實施， 則會增加商家成本， 例如包裝、運費等等。 那麼， 如果不提供“嘗”， 茶葉又是極具講求個人特色的商品， 沒有喝過， 就想從顧客身上掏錢， 確實有點難。
即使解決茶樣問題， 還有茶品的選擇問題。 例如你銷售數十種茶葉， 最大方的商家， 也不可能發所有茶葉的茶樣給一個顧客， 中國這麼多喝茶的人， 多少才夠？
如何解決顧客無法線上上試喝的體驗服務， 成為茶商線上銷售需要面對的問題。 你不提供試喝， 顧客永遠處於觀望狀態。
一個案例分享， 不能說十全十美的解決， 但至少是一個嘗試。
它至少有三方面的含義：一方面， 專業人士為用戶把控品質關， 嚴選茶葉， 不必用戶面對選擇的困難；另一方面， 用戶以極少的成本可以獲取茶樣；協力廠商面， 提倡並鼓勵用戶憑自己的口感去選擇茶葉。
再說到線下實體店， 每間茶店都能提供試喝， 這個已經不是重點。 重點在於如何根據不同消費目的提供個性化的體驗， 從而帶動銷售。
喝茶的目的多種多樣，約會、養生、社交、學習、工作、休閒，應酬等等；
喝茶看體質，不同人的體質喝不同的茶；
人有性格，可能因為孤單、寂寞、歡喜、憂愁等等而喝茶；
還有喝茶的環境氛圍，是宣導優雅還是熱鬧，抑或主打商務；
甚至包括老闆的學識、涵養，都屬於體驗行銷打造的其中一環。
所有的一切構成了消費體驗的個性化，茶葉銷售需要根據實際情況，提供個性化、差異化的體驗服務。
體驗服務很細小，卻能牽一髮而動全身，利潤也許就從體驗而來。
與小編（ xiaoding837325）聊聊，小編給茶你，交個朋友！
喝茶的目的多種多樣，約會、養生、社交、學習、工作、休閒，應酬等等；
喝茶看體質，不同人的體質喝不同的茶；
人有性格，可能因為孤單、寂寞、歡喜、憂愁等等而喝茶；
還有喝茶的環境氛圍，是宣導優雅還是熱鬧，抑或主打商務；
甚至包括老闆的學識、涵養，都屬於體驗行銷打造的其中一環。
所有的一切構成了消費體驗的個性化，茶葉銷售需要根據實際情況，提供個性化、差異化的體驗服務。
體驗服務很細小，卻能牽一髮而動全身，利潤也許就從體驗而來。
與小編（ xiaoding837325）聊聊，小編給茶你，交個朋友！