姚佳差點噗地笑出來。
可嘆們幾個白做一番心機，經理助理在那邊卻什麼也沒聽到。
第16章 關我什麼事
孟星哲對幾個人說，說話要麼就小點聲，要麼干脆就再大點，不然吧臺那聽不清，只覺得你們吵。
孟星哲說完，田華生眼神一翻，立刻在一旁接腔：&“是啊是啊，剛剛曹純助理還問我們，你們聊什麼吶，嘰嘰喳喳的那麼開心。&”
郝麗丹和侯雯雯臉上表訕訕的。佟雨墨一臉無辜地看著孟星哲。閔青俠趕打圓場繼續拉過話頭去講烤鴨。
休息結束，回到工位上，姚佳在戴耳麥之前對孟星哲道了個謝。
一聲謝謝倒把孟星哲搞懵了似的。
&“謝我干什麼？我不雷鋒，我從不幫人，也最討厭別人謝我。&”
&“&…&…&”
姚佳覺得眼前這位大哥，心比人還像沉在海底的針。
戴上耳麥，卻忽然聽到孟星哲跟說話。
把耳麥拉下來，聽到孟星哲對不屑地說：&“不是，你是智商不夠還是商是坑？聽不出那幾位在損你嗎？還乖乖坐那聽，傻？&”
姚佳怔了怔。
所以他在吧臺那里，其實是聽得到們講話的。所以他是故意說那句話慪那幾位的。田華生跟他一唱一和反應還快。
所以他其實，上說他不是雷鋒，但他行上還是幫了。
那句&“我最討厭別人謝我&”還仿若立聲地繚繞在耳邊。一句&“還是得謝謝你&”被卡在姚佳齒間，不知道該不該放它出來。
孟星哲&“嗤&”地一聲，又開了口：&“我說你不是機靈的嗎，怎麼遇到個難纏客戶就知道生懟了？遇上不講理的人，沒法跟他說別的你就跟他死掰電原理，這個總會吧？行，看你一臉宇宙黑的樣兒就知道你不會。那從電腦里調出產品說明書給他念，總會吧？&”
姚佳聽得一愣一愣的。
&“他嘚吧他的無理要求，你心平氣和念你的說明書給他聽，念三包政策給他聽，念到他先掛電話，不就ok了嗎。&”
這是什麼鬼魅辦法！
&“再不濟，你認為自己實在解決不了的，就轉給領導去解決，這還不會嗎？把皮球踢給你的林班長不就完了嗎。&”
姚佳想說，也是你的林班長。
孟星哲最后說：&“看到你這個商和智商，月底被我淘汰沒什麼懸念了。笨，太笨。&”他嘲諷開得真實。
&“&…&…&”姚佳把一直卡在邊的謝謝生吞回去了。
不得不說，孟星哲吐出來的&“淘汰&”兩個字，剛剛像警鐘一樣把刺激了一下。
的確，不能和不講理的顧客太對著干，怎麼都得忍一忍。萬一沒做滿三個月就因為和顧客干架被開除了，到時唾手可得的自由飛走了不說，還要被姚秉坤老父親一直看不起下去。
這不行。
小不忍則大謀。姚佳在心里狠狠告誡過自己，戴上了耳麥。
※※※※※※
下午姚佳接到的第一通電話是個生打來的，聲音很好聽，從語氣的滴綿判斷，應該是個小姑娘。
姚佳說：&“您好，請問有什麼可以幫助您？&”
小姑娘立刻說：&“我不需要你的幫助，你幫我轉1111號客服，上午就是他接待的我，我只要他的繼續接待。&”
姚佳說聲好的請稍等，把通話做了轉接。
結果居然是隔壁工位的話機響。
姚佳這才記起1111這個注孤生號碼正是孟星哲的工號。
聯想著小姑娘的聲音語氣，再聯想在茶水間聽到的話，姚佳猜測這個小姑娘和侯雯雯郝麗丹們說的是同一個人。
只嘆小姑娘找孟星哲找得確實執著。
之后姚佳又接到了幾通電話，好說話的顧客和難纏的顧客一半一半。
好說話的顧客在問題解決后，會對說：謝謝您哦。
這時姚佳會覺得客服工作其實也沒有那麼不好，收到謝的時候心里還是很溫暖的。
可是十個好顧客的謝謝，都抵消不掉一個不講理顧客的咒罵。負面緒的破壞力就在于，它永遠需要消耗掉更多更多的正面緒去抵消。
遇到不講理的難纏顧客時，姚佳被無理要求懟得火氣上沖又不能發泄，憋得幾度差點想自🩸。
在差點走向極端之余，一個死馬當活馬醫的念頭閃現在腦子里&—&—想要不然就試試孟星哲嘲諷時說到的那個方法？
說來也巧，這回遇到的難纏顧客竟然也是死活奔著優惠券來的。他借口冰箱制冷效果不好，索要優惠券做賠償。
姚佳就納了悶了，也不知道為什麼這一屆的難纏客戶怎麼都這麼熱優惠券。
一開始收到問題反饋時，姚佳向顧客提出會盡快讓售后上門檢測維修這個解決方案。
但據電腦件上記載的信息，這臺冰箱有過維修記錄，且記錄顯示：一、顧客曾私自拆過機；二、前次上門檢測時，未發現冰箱制冷有任何問題。
可顧客決然不肯認同售后的檢測結果，堅定地認為冰箱制冷就是有問題，并且借此為理由不依不饒地打電話，最終目的就是為了貪點小便宜索要優惠券。