再代來電主旨:&“上午你幫我跟林芊請個假。&”
姚佳問:&“你為什麼不自己請假?&”
孟星哲顯得邏輯格外清晰:&“不是你給我灌多的嗎,難道你不該對我負責?&”
&“&…&…&”說的好像讓他酒后失了似的。
姚佳&“呵&”了一聲,倒也沒推諉:&“那我說你昨晚喝多了,起不來?&”
孟星哲&“嘶&”地吸口氣:&“你這孩子是不是存心的?你這麼請假不得扣我績效嗎。&”
姚佳問:&“那我說你什麼?&”
孟星哲:&“說我生病了。&”
姚佳:&“好的,我就說你得生一個上午的病,預計下午能好。&”
孟星哲沒好氣:&“我生病是天氣預報?上午晴轉多云轉發燒,下午發燒轉晴轉病好?&”
姚佳有點想笑。就沒見過這麼能炮的人。
林芊到崗后,姚佳替孟星哲跟請了半天病假。
林芊把這半天病假在本子上記錄下來。姚佳在一旁忍不住問了聲:&“班長,這半天病假和遲到一樣嗎?&”
林芊抬頭看一眼,一笑:&“孟星哲再記一次遲到就會回家,你是擔心會這樣,還是希能這樣?&”
姚佳坦回答:&“我還是想真刀真槍地淘汰他,靠他遲到自己淘汰自己,我覺得沒意思。&”
林芊笑著點點頭:&“放心,不算遲到。&”
上班時間一到,機一開,姚佳就接到了顧客來電。
接起電話的同時,在心里給自己打氣,讓自己不要急躁,要耐心。
顧客是位姓王的男士,來電話反饋說從坤羽電買到的冰箱不好用。
姚佳在電話里和這位王先生確認了一下他的購買記錄,同時從電腦上查閱到,這位王先生的冰箱是在正規銷售點買的,買了沒多久,還在保修期。
姚佳一邊接聽電話,一邊據王先生的敘述記錄下冰箱的問題。
記錄完畢對這位顧客說:&“王先生請您別著急,我這邊已經記錄下您反饋的冰箱存在的問題,您的冰箱還在保修期,我們會盡快派單給售后,安排技師傅上門,對您購買的冰箱進行檢測和維修。很抱歉我們的產品給你帶來了不便,謝謝您的寶貴意見,它對我們來說很重要,后續我們會避免再發生同樣的問題。&”
王先生表示對這樣的安排是接的,掛電話后為姚佳的服務做出了&“非常滿意&”的評價。
林芊一直坐在姚佳后聽接電話。通話結束后,拍拍姚佳的肩膀,向傳達做得不錯的贊許。
姚佳頓時覺得渾都是勁兒。
想哪怕一件小事,只要有人能給一點點鼓勵,都覺得有莫大的就,這莫大的就,簡直瘋狂激發的進取心,以至于再接到比較難纏的顧客來電時,覺得自己變得格外有包容力。
下午孟星哲來上班了。他的神看起來與平常無異,帶著幾分漫不經心和幾分藏的不羈,他不喜歡的廉價啤酒帶給他的宿醉應該是排散干凈了。只是他的態度變得比較微妙。
他像看不見姚佳似的,坐到工位上也沒跟打個招呼說句話。
姚佳夸自己一句大氣,然后主跟他講話,問:&“你好點沒有?還醉著嗎?&”
結果孟星哲一挑眉說:&“小屁孩怎麼問話呢?我還真能被你喝多嗎?&”
&“&…&…&”早上讓請假的時候,他可不是這麼說的。他說的可是誰讓你把我灌多了。
這份死要面子的也是沒誰了。
下午休息時,林芊過來把姚佳到走廊上。
林芊告訴:&“佟雨墨找我告你的狀,說本意是助人為樂,把無線網借給鄰居用,結果你不僅不肯讓鄰居用,還把一頓嗆。讓我給主持個公道,不然就要告到曹純或者李經理那去。說說吧,到底怎麼回事。&”
姚佳都快服了,佟雨墨這個姑娘實話不會說,告狀本事卻是一流的。
姚佳還沒來得及自辯,孟星哲剛好從走廊路過。
他停下來,直接對林芊說:&“這事兒佟雨墨說得不準確。網絡速度是我限的,嚴格說是我不讓鄰居蹭wifi。佟雨墨私自把共用網絡有償借給別人使用,沒有和大家商量,這不算是助人為樂,這是損人利己。&”
他犀利地發表完意見,就兩手一抄口袋,瀟瀟灑灑走向衛生間去。
&“&…&…&”
姚佳看向林芊,林芊一笑:&“好這事我知道了。你回去吧。&”
&“&…&…&”
還沒來得及說話呢。
休息完畢,臨上班前,姚佳對孟星哲問:&“你知道昨天樓上下來鬧的那出大戲了?&”
孟星哲點頭:&“你的好伙伴小田田不允許我錯過這些彩。&”
噗。姚佳都能想象出田華生纏著孟星哲像倒豆子似的講個不停的畫面。
姚佳問:&“你剛剛是在幫我?&”
孟星哲一挑眉:&“你自作多的樣子讓我很不安。&”
&“&…&…&”好的王你贏了。
&“那你為什麼和林芊解釋?&”姚佳又問。
&“你的好伙伴小田田跟我打了賭,這是我賭輸的代價。&”
姚佳想這人可真是打賭。
&“你們賭什麼?&”好奇問。
&“賭今天的午飯到底誰更能吃。&”
噗。那當然是小田田能吃啊,他壯碩的魄就是一口一口大米飯扎扎實實吃出來的啊。