他快忍無可忍地問孟星哲：&“不是，這段時間你到底經歷了什麼, 怎麼就變得這麼糙了呢？？&”
孟星哲表一發狠：&“還不是被那個小馬尾辮給的！&”
他講了姚佳是怎麼他買菜買米洗碗刷鍋。
貝南笑到頭都要掉：&“我他媽有生之年居然能看到有個人可以制住你！&”
孟星哲呵呵：&“野心可大著呢，一心想找富二代。&”
貝南立刻說：&“這不正好嗎，你就說富二代啊。&”
孟星哲用刀叉切好牛塊，再換筷子夾過來一塊放在米飯上，吃之前他先噴貝南：&“你滾，你忘了我的人生準則了嗎？&”
&“哦, 是, 差點忘了, &”貝南說，&“你丫是個明明白白的利己主義者，從會夢了開始就立志給自己找個能助益自己未來的白富。那小丫頭再能制你說到底也就是個小客服。嗯，你們倆應該沒什麼可能。&”
孟星哲掐住他話里的一個點表示不樂意：&“什麼能制住我？我是妖怪是跳大神的嗎？&”
&“是是是，是你不跟一般見識。&”貝南趕說。
&“這回答對了，獎勵你晚上還可以有一次讓星爺吃你炒菜的機會。&”
&“&…&…&”
貝南覺得這是把&“你晚上接著給我炒菜&”表達得最清新俗和臭不要臉的一次。
他想孟星哲這個，到底還是個，王的。他一點沒變。
※※※※※※
星期一，姚佳一上班就接到一通電話。是個老大爺，本地顧客，說在銷售點買了臺坤羽電的洗機，才用了一個月就不好用了。
姚佳趕調出購買記錄，確認大爺確實購買了一臺洗機，洗機也確實在保修期。
學著林芊的理方式，一板一眼地安著大爺的緒，大爺居然真的漸漸不焦躁了。姚佳覺得有那麼一點就。
接下來告訴大爺，會給售后部門派維修單，請大爺在家耐心等待售后的維修師傅上門就好。
正值銷售旺季，售后人手忙，單子最后派到了售后部一個管技維修的小領導手里。
小領導盧景毅，當天下午就去大爺家修了洗機，工程維修單反饋到客服部時，維修進度顯示已完，已解決客戶問題。
本來這件事到這里，應該算是圓滿解決了。
不料第二天，這位大爺又打來了電話。這次是孟星哲接到的電話。
大爺在電話里氣惱惱地說：&“我要投訴！我要投訴昨天來修洗機的那個人！他態度不好！&”
孟星哲用好聽的聲音安了大爺兩句，可惜也許同不相吸，大爺沒吃他這套，依然很氣惱惱地堅持要投訴，并痛訴盧景毅服務態度特別不好，不管他說什麼盧景毅都不聽不答應，簡直氣死他。
孟星哲于是準備給盧景毅記下這個投訴了。
但大爺那邊信號不太好，沒講完電話就突然中斷了。
姚佳這會兒沒接電話，孟星哲趁空著告訴：&“我看了下接待記錄，昨天你接待個要修洗機的大爺是吧？他剛剛打電話要投訴售后維修的盧景毅，這單子是你派的，我跟你說一聲。&”
姚佳立刻問：&“你是跟我說一聲，你打算給盧景毅記投訴嗎？&”
孟星哲一挑眉，挑出個&“不然呢？&”的不言而喻。
姚佳說：&“等等，你問大爺了嗎，他為什麼要投訴盧景毅？&”
孟星哲回：&“服務態度不好。&”
姚佳：&“也不能就這麼聽大爺的一面之詞吧？你要是就這麼給盧景毅記個投訴，那萬一盧景毅是冤枉的呢？萬一他其實服務態度好呢？&”
孟星哲瞥一眼：&“老人家說得很明白，不管他說什麼，盧景毅都不聽。&”頓了頓，他又說，&“除非這位大爺腦回路不正常，能被一個服務態度非常好、沒有任何問題的人氣得嗷嗷。&”
姚佳堅持了一下：&“可我覺得還是再找盧景毅問問吧。&”
孟星哲挑挑眉，問了句：&“你認識他嗎？&”
&“不認識。&”
&“那你這麼做不多余嗎？&”
&“不多余啊，&”姚佳說，&“投訴跟績效掛鉤啊大哥！你給盧景毅記個投訴，他月底要扣工資的！&”
&“可如果他確實服務態度不好，不記下這個投訴、不扣點工資，他能長教訓？&”孟星哲微微皺眉，&“想做好企業，就不能有一一毫對自己員工要求的放松，只有嚴格的標準和狼文化才能讓企業在競爭中占據優勢。&”
尤其是初創企業，沒有點拼勁狠勁，沒有點目標和鞭策，拿什麼突出重圍存活下來？
姚佳覺得這一刻的孟星哲有點不一樣。不知道該怎麼形容他的這點不一樣，就好像&…&…好像一個企業家在管理手下員工？
差不多就是那副做派吧。
可他只是個客服，何必擺這麼大架子給別人做訓誡？
&“希有一天你被人投訴的時候也能這麼。&”姚佳以這句話結束和孟星哲的爭辯。
之后趁著休息時間下樓去售后部打聽盧景毅，可惜這個人不在。他的同事告訴姚佳：&“我們最近活多，特別忙，別說白天，就連晚上我們盧頭兒也連著加了好幾個班了。