&”
&“&…&…&”姚佳真想去捉點螞蟻放在孟星哲面前，看他還能不能像現在這樣高貴冷艷。
一旁聽完激烈辯論的田華生緩緩舉起一只大爪，表達自己的態度立場：&“我剛才聽了整個經過之后，我覺得，如果是我自己遇到這件事，我本來是沖著坤羽的牌子買東西，還是在正規商場，然后被騙了，如果修理費不給我點照顧，我也會心理不舒服。我會有一種，我的癡心一片，終究是錯付的覺&…&…畢竟我要是去買別的牌子就不會發生這樣的事了。&”
頓了頓，他看看孟星哲，看看姚佳，又看看林芊，說：&“所以這次，我站佳。&”
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林芊去跟李旺力匯報了假冰箱事件。
等從李旺力辦公室里出來，帶給姚佳關于修理費事宜的回復。
&“好消息壞消息各一，想先聽哪個。&”林芊問。
姚佳迫不及待說：&“好消息！&”
林芊告訴：&“修理費的事，我剛剛在李經理那里幫你做了申請。巧得很，正好董事長打電話給李經理，李經理把假冰箱的事向他做完匯報之后，就順便提了修理費的事。結果是，董事長批準了修理費&—&—在未來一年，特批的修理費政策對這位買錯冰箱的李先生都有效。&”
姚佳忍不住一拍掌。第一次因為自己和姚秉坤有著打斷骨頭連著筋的緣關系而覺得有點驕傲。爹暴躁歸暴躁，但不是眼里只有錢的企業家。
忍不住轉頭對孟星哲挑眉說：&“你看吧，我的觀點是對的！當老板的不能眼里只有利潤，也得有點人文關懷，不能讓認準我們坤羽這個牌子的老百姓寒了心！&”
孟星哲撇撇角，撇出一點對坤羽董事長做法中婦人之仁分的淡諷。
姚佳又扭頭問林芊：&“那壞消息是什麼？&”
林芊微挑眉梢：&“壞消息是，修理費不能全免，可以打個五折。&”
&“&…&…&”姚佳想，好吧這也很好了，相當于給李先生五折保修一年呢。
但一旁孟星哲來勁了，手扣扣桌面，說：&“看，你的觀點也未見得是全對的，人文關懷也不能完全免費。&”
姚佳白他一眼，不想理他。
孟星哲卻還在對說：&“這個董事長倒是很有一套，你跟我在這吵破了頭也沒吵出輸跟贏，人家姚秉坤一抬手做個決定，既恤了顧客的緒，又兼顧考慮了公司本，別說，他還真是只老狐貍。&”
&“&…&…&”
這一刻姚佳的想極其復雜。既想贊同孟星哲說的話，也覺得爹老狐貍；但又想拍桌吼他一句：你能不能對我爹尊重一點？
第51章 小狐貍尾
姚佳給顧客李先生復了電,向他傳達了客服部向公司管理層為他爭取到的維修政策。
在電話里告訴顧客：&“李先生，從原則上來講，其實坤羽電是沒有義務對您這臺冰箱的修理費負責的。&”
顧客連忙應聲：&“是的是的。&”
姚佳說：&“但出于人文關懷的角度,公司還是愿意為您提供一個維修費五折的服務。&”
顧客聽到還是得花錢維修，哪怕只有五折,也還是有些遲疑和不開心，因為這畢竟和他申請免費維修的預想存在另外五折的心理落差。
姚佳跟著說：&“但這個五折維修的服務,我們可以為您提供一整年。您想想，您是覺得一次免費維修的服務合適,還是一整年的五折維修更有保障？畢竟您那臺冰箱不是正品,誰也保證不了修完這一次以后就不再壞了。&”
這麼一做比較，李先生馬上接了這項服務，不僅接,還充滿激：&“謝謝你，謝謝你們坤羽電了！盡管是我自己買錯了冰箱,但你們還肯為我提供這樣的維修福利！&”
姚佳連忙讓他不要客氣，還告訴他說：&“您放心，我們坤羽部相關部門會對假冰箱事件查到底的。&”
掛斷電話后，在后面同步監聽通話的林芊拍拍姚佳肩膀。
姚佳回頭，收到林芊一個贊許和鼓勵的微笑。
&“你已經會運用話策略排除顧客的心理落差了,做得很不錯。加油干吧！&”
收到肯定和鼓勵的姚佳開心得不得了,坐在椅子上忍不住搖擺了兩下。
一旁孟星哲扭頭看時,本想奚落真是不夸,一夸就飄得恨不得要飛天。
結果看到被肯定之后,開心得眼睛亮起來,笑容亮起來，整個人都亮起來。他忽然就找不到奚落的調門在哪里了。
他甚至有點見鬼的憐惜？
&—&—這輩子是多缺肯定,哪怕稍稍被表揚一下，就可以幸福和滿足這個樣子。
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晚上下了班吃過晚飯，姚佳在房間里合計著一些事。
在想要不要等回家的時候直接和姚秉坤同志問一問聊一聊翻新機和假冰箱的事。
之前發生翻新機的事時，還沒什麼事業心，只想著熬完三個月贏了和老父親打的賭。所以也就沒太把事的后續到底如何當回事。
現在雖然也還是沒有什麼事業心，仍然在等著熬完三個月的期限，但奇怪的是從拿到工資那一刻起莫名有了和公司榮辱與共的覺。