&“上面的指示是，&”林芊說，&“鎖單，繼續和顧客通，要麼讓顧客同意退貨，要麼讓顧客補足八折貨款然后發貨。如果顧客一直不同意，就通到對方同意以上兩種可能中的任一種為止。&”
姚佳聽著林芊的話，覺得一時間腦子里千頭萬緒的。總覺得這件事這樣理，有點怪怪的。
第61章 我驕傲的
姚佳覺得這樣解決問題不太對勁。
趁著大家還在會議室, 抓時間表達自己的觀點：&“班長，我們這樣直接鎖單要求顧客退貨的作會不會不太好？這樣是不是顯得我們企業方面太霸道太專制了？&”
林芊挑挑眉梢, 像在飛快醞釀著回答。
孟星哲直接在一旁開了口：&“不然呢？不鎖單的話, 十幾萬單都發貨，你算沒算過公司損失會有多大？起碼要八位數起跳。&”
姚佳轉頭朝他說：&“可是優惠券是由公司方面發出去的，錯誤也是由公司方面的作失誤造的，所以這應該是公司的責任吧？到最后卻要鎖顧客的單，是不是不太合適呢？&”
孟星哲掀了掀一邊角，有點無奈又略帶些淡諷：&“但優惠券錯發導致可以用個位數超低價買到小家電, 這個易結果是與市場價格相背離的, 這是顯失公平的易、是顧客在趁機薅公司羊，既然已經損害到公司的效益, 公司當然應該鎖單和取消易。&”
姚佳想，好吧, 他們的公司責任觀和公司效益觀又死死地對撞在一起了。
針對孟星哲角的那抹淡諷說：&“我覺得你是只站在老板角度去看這件事了，可你又不是老板。就算你是老板, 你也得有顧客的同理心、能站在顧客角度去事吧？&”
孟星哲覺得姚佳這句話倒是說對了。他的確只有老板的視角和自覺, 的確缺乏一點站在顧客角度的同理心。
因此他閉了麥，他想聽聽姚佳接下來怎麼說。
姚佳語速很快：&“而且你剛剛說顧客是在薅羊, 這麼說也不對吧？如果顧客利用優惠券bug，反復下單、集蜂擁購買，這的確是在薅羊。昨晚這種況一定有, 但畢竟是數吧？大部分顧客都是守規矩正常參加促銷活的, 甚至為了搶零點優惠券特意不睡或者晚睡、甚至定了鬧鐘, 這些顧客都是走了正常作和正常流程，付出的都是想買促銷品的真實，他們怎麼就是薅羊了呢？&”
姚佳口氣，知道時間，語速提得更快：&“至于出現超低價事故，這是公司這次活負責人的錯，并不是真實地熬夜、領優惠券、買到東西的顧客的錯。但現在，他們要因為公司方面的作錯誤而被單方面鎖單，要麼退貨要麼補錢，沒有轉圜余地，這樣的理方式對顧客來說是不是太霸道了一些呢？&”
孟星哲沒說話。他覺得姚佳站在顧客角度說得是有一些道理。但他還是得站在公司和老板角度，以考慮企業的損失和效益為先。
侯雯雯倒是發了聲，顯得很不耐煩：&“姚佳，你說這麼多，就是想讓公司別鎖單全都發貨對吧？那公司得損失多錢啊？八位數起跳的損失，那不就是千萬起跳嗎？我說你是疆逢電派來的臥底吧，胳膊肘這麼往外拐的？&”
其他人都在附和。
&“是啊姚佳，你這有點不分里外了啊！&”
&“對啊，不鎖單，公司損失那麼多，我們的年終獎也會跟著變的吧？&”
&“姚佳，你該不會是也在昨晚買東西了吧？所以才反對鎖單不發貨這個理方式&…&…&”
&“&…&…&”姚佳有點無語，&“我就是為了我們坤羽著想才會說這些的啊！&”
侯雯雯冷笑：&“你為了坤羽好就讓坤羽背千萬起跳的損失？&”
姚佳還想說話，林芊及時制止了。
&“好了，都先別吵了，現在你們自己到底是怎麼想的不重要，重要的是聽上級指示，立刻行起來干活！&”
大家全都起立從會議室里走出去，回到崗位上。
孟星哲站在過道，等著讓姚佳先進去里面的工位他再坐下。
但姚佳想了下，對他說：&“你先坐吧，我要去下衛生間。&”
走到走廊里，姚佳掏出手機給姚秉坤打電話。
想這會兒要是能和老父親談一談就好了。可偏偏上周老父親去國外出差，順便轉去看了姐姐，這會兒應該剛搭上回國的航班，算下來，怎麼也要明早才會落地本城機場。
毫不意外，手機聽筒傳來機聲，對姚佳播報，姚秉坤的手機正于關機狀態。
姚佳想了想，給姚秉坤發了信息，簡明扼要地說了下現在的況，然后在信息最末說：[爸，您開機之后給我回個電話好嗎？]
發完信息收好手機，走回呼中心。
孟星哲起讓進去時，對問了句：&“不是剛才被大家懟了，委屈得跑去衛生間哭鼻子了吧？&”
姚佳怔了下，看著他搖搖頭：&“我長這麼大，從來只因為一個男人哭。別人，都刺激不到我的。