升職快的人,都不會對老闆說這幾句話
在工作中,經常要與上司交流。作為一名職場菜鳥,
其實,所有的資訊,特別是傳達給上級的資訊,都十分講究策略的。表達自己的觀點,並不是只有一種方式,而是可以選擇更合適的那一種。頂尖時尚品牌公關阿裡紮·裡希特介紹總結了幾條超級實用的“職場說話術”,5分鐘就能學會,但是受用一生。
不該說:“有時間我會做的。”
應該說:“您能告訴我哪些需要我優先處理嗎?”
不該說:“這不在我的工作範圍內。”
應該說:“我從來沒做過,但我很樂意做。”
上司都希望看到員工對公司的成功滿懷熱情,在不在你的工作範圍內並不重要。
不該說:“今天我已經很累了。”
應該說:(沒什麼好說的!不要抱怨!不要抱怨!不要抱怨!)
對上司說話,三思而行。
不該說:“我感覺壓力很大,我想我做不來!”
應該說:“現在我手頭還有不少工作,要不我先做完再處理這個行嗎?或者,
永遠應當表現得從容不迫!你可以跟朋友或信得過的同事說你壓力很大,但絕不要這麼跟上司說。你應該永遠讓上司覺得你遊刃有餘。
不該說:“沒人能做到!”
應該說:“我會看看應該怎麼做。”
還沒有仔細研究過就輕易地否定一個想法,只會顯得你思想偏狹、為人懶惰。
世界上不可能的事情並不多,事實上,
如果有人說一件事做不到,那通常是因為他們不想做。
只有嘗試過所有可能的路徑,發現都行不通,那時才能宣佈這個想法應該放棄。
不該說:“那不是我的問題。”
應該說:“沒問題,我很樂意試著解決它。”
拜託,你的上司既然跟你提出來,明顯就是希望問題得到解決。往好的方面來看,他等於是給你出了道附加題。
所以,抓住機會,貢獻體力也好,腦力也罷,幫他把問題解決掉。
不該說:“你又沒說過讓我做這個。”
應該說:“抱歉,我不知道還要做這個。”
這樣一來,你就不會因為非己之過受到責難了;同時,還避免了說出“你”這個可怕的字眼。
注意:絕不要反過來指責上司。
不該說:“我給他發了消息。”
應該說:“我已經以各種方式通知他了,等會兒我會再去看看他有沒有回復。”
沒有人會像查看郵件那樣迅速頻繁地查看留言。
遇到緊急事件,不要發消息。我本人會先發郵件,如果沒有收到回復,就會直接打電話。
一般而言,現在早就沒有人會等著對方主動回撥電話了——而且,也沒人會主動打回來。
最後提醒一句,發了郵件,不等於萬事大吉。
不該說:“我不知道。”
“我不知道”這句話基本就等同於認輸。你至少聽起來要更積極主動一些。
應該說:“我馬上去查。”
當然,這也是在承認你不知道,但是至少你在主動改進。
不該說:“我應該得到晉升。”或者“我已經在這裡工作兩年了,我覺得自己理應得到晉升。”
應該說:“我希望有機會跟您細數這些年來我做出的成績。我覺得自己已經有了足夠的成長,可以承擔更多的責任。”
你工作了多久沒有任何意義。你得表現出自己的價值,為什麼你應該得到晉升。
沒有人喜歡這種認為一切都理所當然的人。
不該說:“某日我要去度假。”
應該說:“如果可以,我能否申請放幾天假?這樣我就可以去預定一次度假。”
不要妄想你有選擇度假時間的權利。你得先獲得上司的同意,才能預定假期。
不要抱怨
工作中有很多不順心的事。或許是咖啡機動不動就壞,或者是你的辦公隔間太過狹小,但是不要發牢騷,因為抱怨沒有任何用處。你的上司會通過你的一言一行來給你打分。如果你處處表現得像是在這裡工作很委屈,那麼結果可想而知。
上司絕對會將你的抱怨視作你不高興、想要跳槽的信號。他或許已經開始腦補沒了你這個人會怎樣。這可不大好哦。還是把那些不滿都咽回去吧。
別在大庭廣眾之下犯蠢
這一點很基本,也值得一再重複:在網上發任何內容之前,先回想一遍公司的有關規定。
記住:如果你一定要關注上司或是加他為好友,也千萬不要過分主動。最好讓上司先關注你,或加你為好友。反過來往往會變得很尷尬。
如果你們互關了彼此,注意:上下級之間與朋友之間有很微妙的差別。所以,哪怕你們談論的不是公事,也始終要注意自己的措辭。另外,上司可能會注意你對別人說了什麼,他還能看到你曬的圖片哦。
別讓身體語言暴露你
在職場中絕對不要翻白眼。你可以回家翻個夠。另外,碎碎念、歎氣和傻笑都不合時宜,也很幼稚。注意你在下意識情況下的身體語言。
不要越俎代庖
有時候,上司可能會讓你替他得罪人。“你去跟某某說一聲,他得交那份報告了。”如果你和某某不是平級,那麼這個命令也沒什麼;但是如果你們倆是一個級別的,那麼不要給某某下這種命令,不然他肯定會對你不滿。
應該對上司說:“我覺得由我給某某說不大合適,我肯定,某某一定希望親自聽領導說。”這樣也可以讓上司知道你很懂得上下有別,不想觸任何人的黴頭。
通過以上的對比,你看出區別了嗎?其實,很多時候,只需要改動某些措辭和語氣,就能避免在上司面前栽個大跟頭。
通過這些典型的例子,你也可以將同樣的原則運用于跟上司之間的其他交流。這些做法對所有單位的領導都適用。
改改你的思維方式,你不能總是想到什麼說什麼,得看說話的物件。此外,你的心聲,對方一般也不會想聽。
這些職場中的話術錯誤,有時很致命。因為,這些與個人天賦和能力無關,但是一旦你犯了這些錯誤,就意味著即便你原本手握一把好牌,最後也會輸掉。
這簡直是毫無必要的浪費,別讓自己還沒能參賽就被迫出局!
本文摘自《成長可以走直線》。作者阿莉紮•裡希特通過描寫時尚圈的小秘密提煉職場守則精華。從本書中你可以學習到:如何在職場中打造自己的品牌,成為不可或缺的人。
你至少聽起來要更積極主動一些。應該說:“我馬上去查。”
當然,這也是在承認你不知道,但是至少你在主動改進。
不該說:“我應該得到晉升。”或者“我已經在這裡工作兩年了,我覺得自己理應得到晉升。”
應該說:“我希望有機會跟您細數這些年來我做出的成績。我覺得自己已經有了足夠的成長,可以承擔更多的責任。”
你工作了多久沒有任何意義。你得表現出自己的價值,為什麼你應該得到晉升。
沒有人喜歡這種認為一切都理所當然的人。
不該說:“某日我要去度假。”
應該說:“如果可以,我能否申請放幾天假?這樣我就可以去預定一次度假。”
不要妄想你有選擇度假時間的權利。你得先獲得上司的同意,才能預定假期。
不要抱怨
工作中有很多不順心的事。或許是咖啡機動不動就壞,或者是你的辦公隔間太過狹小,但是不要發牢騷,因為抱怨沒有任何用處。你的上司會通過你的一言一行來給你打分。如果你處處表現得像是在這裡工作很委屈,那麼結果可想而知。
上司絕對會將你的抱怨視作你不高興、想要跳槽的信號。他或許已經開始腦補沒了你這個人會怎樣。這可不大好哦。還是把那些不滿都咽回去吧。
別在大庭廣眾之下犯蠢
這一點很基本,也值得一再重複:在網上發任何內容之前,先回想一遍公司的有關規定。
記住:如果你一定要關注上司或是加他為好友,也千萬不要過分主動。最好讓上司先關注你,或加你為好友。反過來往往會變得很尷尬。
如果你們互關了彼此,注意:上下級之間與朋友之間有很微妙的差別。所以,哪怕你們談論的不是公事,也始終要注意自己的措辭。另外,上司可能會注意你對別人說了什麼,他還能看到你曬的圖片哦。
別讓身體語言暴露你
在職場中絕對不要翻白眼。你可以回家翻個夠。另外,碎碎念、歎氣和傻笑都不合時宜,也很幼稚。注意你在下意識情況下的身體語言。
不要越俎代庖
有時候,上司可能會讓你替他得罪人。“你去跟某某說一聲,他得交那份報告了。”如果你和某某不是平級,那麼這個命令也沒什麼;但是如果你們倆是一個級別的,那麼不要給某某下這種命令,不然他肯定會對你不滿。
應該對上司說:“我覺得由我給某某說不大合適,我肯定,某某一定希望親自聽領導說。”這樣也可以讓上司知道你很懂得上下有別,不想觸任何人的黴頭。
通過以上的對比,你看出區別了嗎?其實,很多時候,只需要改動某些措辭和語氣,就能避免在上司面前栽個大跟頭。
通過這些典型的例子,你也可以將同樣的原則運用于跟上司之間的其他交流。這些做法對所有單位的領導都適用。
改改你的思維方式,你不能總是想到什麼說什麼,得看說話的物件。此外,你的心聲,對方一般也不會想聽。
這些職場中的話術錯誤,有時很致命。因為,這些與個人天賦和能力無關,但是一旦你犯了這些錯誤,就意味著即便你原本手握一把好牌,最後也會輸掉。
這簡直是毫無必要的浪費,別讓自己還沒能參賽就被迫出局!
本文摘自《成長可以走直線》。作者阿莉紮•裡希特通過描寫時尚圈的小秘密提煉職場守則精華。從本書中你可以學習到:如何在職場中打造自己的品牌,成為不可或缺的人。