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深度剖析:為什麼你的店越打折,顧客反而越少?

海僑會——匯海僑

海歸華僑精英會(Returnees & Overseas Elite Association),簡稱海僑會(R.O.E.A.),本平臺以海歸、華僑和優秀青年企業家為依託,致力於打造最有品質的全球華人實名制社交平臺。

有不少實體店店主都會問到這樣的問題:“為什麼顧客到我的店裡愛講價?”有人這樣回答:“可能是顧客消費能力較弱。

”也有人這樣說:“我們家東西貴,所以他們討價還價。”

總結起來,就是下面的兩個原因:

1.顧客沒有消費能力

2.顧客有消費能力,但是商品看起來不值那個價

對此,很多店主紛紛採取這樣的措施:打折

然而,這明顯治標不治本。今天打折,明天恢復原價。那麼顧客就會說:“上次都八折了,這次也八折給我唄。” 怎麼辦?你不給顧客就走,隔壁還七折呢,這眼看就過季了。算了算了,七折甩貨!

這樣幾次過後,顧客其實已經被你“寵”壞了,正價的時候他們根本不會買,因為他們知道你肯定會打折。這就形成了惡性循環。

而且在打折過程中,你的客群也會悄悄發生變化。

很多顧客不喜歡剛買過的東西就貶值。這說明你賣的不是什麼好東西。

而且,就像我們經常說的那句話,物以類聚。經常打折的店鋪通常會吸引一些對價格敏感的顧客;而那些專注於品質的店鋪才會吸引那些高品質客戶。

所以,打折治標不治本。

讓我們換個角度思考問題。

可樂在超市里賣2塊五,麥當勞裡8塊,景區裡賣10塊錢,五星酒店裡賣30塊錢一杯,請問這個時候你講不講價?

很明顯,不會。

那麼,你就需要認真思考一下了,到底哪些地方讓你的店鋪給別人留下了“這家店可以講價”的印象?

門店形象

顧客愛講價的門店主要有以下類型:自嗨型門店設計,沒有品牌定位,裝修“隨性”,衛生糟糕,燈光昏暗。

顧客不敢講價的門店是這樣的:極具品牌特色,

店鋪門面設計感強,乾淨,音樂時尚,符合品牌形象

櫥窗形象

顧客更喜歡講價的門店櫥窗:無美感可言,以展示商品為主,模特呆板,缺少新意。

顧客不敢講價的門店櫥窗則是這樣的:富有品牌特色和設計感,極具視覺衝擊,完美展現商品魅力,模特生動,有場景感。

陳列形象

顧客愛講價的門店陳列:商品多、色彩雜,無系統分類,缺少重點推薦及搭配陳列,

過於平面化,太過理性。

顧客不敢講價的門店陳列:有明確的區域規劃及系統分類,商品契合空間氛圍,乾淨整潔舒適,有極強的引導性。

員工形象

顧客愛講價的員工形象:低頭玩手機,聚集成群聊天,不化妝,無統一著裝,講話帶地方口音,顧客退換貨時處處刁難。

顧客不敢講價的員工形象:統一制服、妝容,服務熱情,說話專業、親切,妥善處理售後。

現在,你知道為什麼你的顧客那麼愛講價了嗎?不是生意不如從前好做了,是做生意的人越來越專業了。

所以,我建議你,生意不好,先不要著急打折,先在更新店鋪形象、提高服務品質上下下功夫吧。

【服務】

自建立以來,海僑會不忘初心,以『扶持海歸華僑企業家』為己任,積極回應政府號召,促進『雙創』,不斷地帶領各界企業家積極回饋社會。鑒此,海僑會平臺特為會員企業提供以下『創業孵化』及『企業服務』類技術支援:‼️

詳情請關注海僑會微信平臺(海僑會)回復[服務]!!!

是做生意的人越來越專業了。

所以,我建議你,生意不好,先不要著急打折,先在更新店鋪形象、提高服務品質上下下功夫吧。

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