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升級品質、大玩社交,O2O租住體驗如何更自如?

[釘科技述評] 與很多互聯網公司創始人喜歡“放炮”不同,自如CEO熊林無論是在發佈會演講時還是接受媒體採訪時,都表現得格外理性,既不調侃和怒對友商,也不盲目提出一些不切實際的目標。

筆者認為,這樣的風格,應該和他曾在IBM GBS戰略諮詢部從事多年的戰略諮詢工作有關。理性、務實,不僅是熊林的標籤,同樣也是其創立的O2O互聯網租住平臺自如公司的標籤。

自如CEO熊林

自如是什麼?很多人的第一印象會是一個基於互聯網的房屋長租平臺,

但其實,近年來自如的業務邊界在不斷擴張,不僅有長租產品友家,還有自如驛、自如民宿等旅居產品,目前擁有八大居住產品線,累積擁有逾百萬的“自如客”,發展成為中國規模最大、品類最全的居住生活品牌。

在釘科技看來,自如具象化的產品是長租、旅居業務,但自如並不僅僅是一個房屋租住的平臺,而更像是一種放鬆、品質、有格調的生活方式的創造者,

如同“自如”這個品牌名稱的含義一樣。

“自如”的生活,並不以降低品質為代價。這一點,熊林格外看中。舉個例子來說,在自如新升級的友家5.0產品中,自如將客廳開放出來,不僅滿足自如客客廳娛樂休閒的需求,更是讓合租在一起的人們有更多交流的空間與機會。

這樣的決定其實在商業上並不討巧,因為這意味著成本的上升。此前,客廳其實是可以隔出來單獨出租的,會形成看得見的業務收入。

之所以把客廳開放出來,在熊林看來,原因很簡單,那就是提供更高的居住品質。

開放客廳讓自如客更好的交流

品質不僅體現在產品上,還體現在服務上。熊林說,自如在招聘環節就非常注重找到那些真正具有服務精神、在服務過程中能找到成就感的人,

為此自如前期的員工,基本都是熊林親自來面試的。

熊林認為,包括自如在內的行業企業,發展中都會有三個階段,一是品質提升階段,二是規模發展階段,三是盈利階段。

這三個階段,不是可以隨意跨越的。熊林認為,自如經過6年的發展,已經進入到規模發展的階段,但這是建立在高品質的產品與服務上的。因此,品質提升工作,是永無止境的。

自如的成長壯大,

並不是靠大量的燒錢補貼、廣告轟炸得來的,更多的是靠用戶口碑帶來的。所以,熊林認為,自如要進一步擴大規模,沒有什麼特別的訣竅,如果有,那就是不斷提升和優化產品與服務的品質。

良好的居住體驗,不僅僅是有一間高品質的房子、一個悉心服務的管家這麼簡單。自如的生活,還需要什麼?

無論是獨自在北上廣深打拼,還是在陌生的城市體驗詩和遠方,如果能結識志同道合的朋友,能偶遇怦然心動的另一半,那麼這樣的體驗絕對是人生中最值得銘記的。

通過自如平臺,其實是有機會收穫友情,甚至是愛情的。熊林就介紹,一對年輕人通過自如平臺,從互不相識到相識相戀直至走進婚姻的殿堂,而熊林還成為這對新人的證婚人。

自如的產品,帶有溫度和情懷。熊林介紹,自如會在2018年1月,打造全球首個單身社交公寓,幫助更多的單身男女,找到友情甚至是愛情。

自如推出社交產品Meeta

不僅線上下為自如客打造社交場景,線上上自如也根據自如客的需求,順勢推出了社交化的產品Meeta,針對家庭生活推出家庭、社區群,提供最新生活、社區資訊推送以及炫酷的自如客活動推薦,而自如客活動已經取得了很好的社群效應。

熊林告訴釘科技說,社交其實並不是按所謂的既定戰略來推出的,也並不會從社交的角度去考慮、設計自如的商業模式,只是在解決了安全和品質的需求之後,根據自如客的需求而推出的,為的是讓用戶有更好的居住體驗。

馬斯洛的需求層次理論,包括生理、安全、社交、尊重、自我實現。可以看出,自如的居住產品和服務,本質上也是在圍繞這些需求進行佈局,讓自如客無論在熟悉還是模式的城市,都能快速擁有屬於自己的一個物理空間,都能找到志同道合的朋友、甚至親密愛人,都能過有品質有尊嚴的生活!

自如的生活,是每個人的追求,而這大概就是自如的星辰與大海所在!

(本文為IT互聯網觀察家、釘科技創始人丁少將原創,微信公號:dingkeji2015,轉載務必注明出處。)

如果能結識志同道合的朋友,能偶遇怦然心動的另一半,那麼這樣的體驗絕對是人生中最值得銘記的。

通過自如平臺,其實是有機會收穫友情,甚至是愛情的。熊林就介紹,一對年輕人通過自如平臺,從互不相識到相識相戀直至走進婚姻的殿堂,而熊林還成為這對新人的證婚人。

自如的產品,帶有溫度和情懷。熊林介紹,自如會在2018年1月,打造全球首個單身社交公寓,幫助更多的單身男女,找到友情甚至是愛情。

自如推出社交產品Meeta

不僅線上下為自如客打造社交場景,線上上自如也根據自如客的需求,順勢推出了社交化的產品Meeta,針對家庭生活推出家庭、社區群,提供最新生活、社區資訊推送以及炫酷的自如客活動推薦,而自如客活動已經取得了很好的社群效應。

熊林告訴釘科技說,社交其實並不是按所謂的既定戰略來推出的,也並不會從社交的角度去考慮、設計自如的商業模式,只是在解決了安全和品質的需求之後,根據自如客的需求而推出的,為的是讓用戶有更好的居住體驗。

馬斯洛的需求層次理論,包括生理、安全、社交、尊重、自我實現。可以看出,自如的居住產品和服務,本質上也是在圍繞這些需求進行佈局,讓自如客無論在熟悉還是模式的城市,都能快速擁有屬於自己的一個物理空間,都能找到志同道合的朋友、甚至親密愛人,都能過有品質有尊嚴的生活!

自如的生活,是每個人的追求,而這大概就是自如的星辰與大海所在!

(本文為IT互聯網觀察家、釘科技創始人丁少將原創,微信公號:dingkeji2015,轉載務必注明出處。)