雙11即將來臨，假客服設連環套騙走15人59萬……

“雙十一”又要來了，騙子們已開始摩拳擦掌，積極“備戰”。以前，騙子冒充電商平臺客服，貼心地幫你“退貨”。今年，騙子再出新創意，玩轉于電商、銀行兩個客服之間，戲路滿滿。 近日反詐騙中心揭露最新騙術，

提醒市民注意。

案例：兩通“客服”電話白領被騙14.6萬元

小陳是一名公司白領，18日下午3點，小陳接到一自稱京東商城客服的來電(+8818626605500)，電話中，對方準確說出了小陳的身份資訊及近期在京東商城購物的資訊。之後，該“客服”開始表達歉意:“由於工作人員失誤，

導致您被列為鉑金會員，每月將由銀聯自動從您的卡上扣取會員費500元，請問您要取消這項業務嗎?”

“當然要。”小陳不假思索地說。隨後，對方幫小陳將電話轉接給“建設銀行”，一名工號為01379的“貴賓專屬接話員”告訴小陳，只有將自己的資金轉到指定帳號，做個“資金驗證”，才能取消“鉑金會員”，“不要拖太久，錢一扣就不能退了。”“客服”提醒小陳。

緊接著，在“客服”的詢問下，小陳不僅說出了銀行卡內的資金情況，

還將支付寶裡來分期、螞蟻花唄等借貸額度如實告訴對方。就這樣，在“客服”的指導下，小陳通過支付寶將14.6萬元分6次轉至對方提供的銀行帳號上。其中，10萬元是小陳自己的存款，其餘4.6萬元均為各種借貸業務的借款。

錢轉出後，小陳越想越不對勁，撥打京東商城官方客服電話4006065500一問，才發現被騙。

分析：通過不法途徑獲取受害者資訊

民警分析，

區別於以往常見的冒充客服類詐騙，此次騙術，騙子不再以“貨品品質問題退貨”“系統故障卡單退款”為由進行詐騙，而是推出“雙客服”，通過不法途徑獲取受害者的詳細信息後，先後冒充電商平臺、銀行客服，稱工作失誤導致受害者成為“會員”，並通過“取消業務”的說辭，引導受害者轉帳匯款。“這套路越來越像‘冒充查案’。”民警說。

新騙術三個特點

1、騙子將詐騙號碼改成了與所冒充電商平臺、銀行客服官方電話十分相似的號碼，如小陳接到的自稱京東商城客服的詐騙電話，顯示為+8818626605500，而京東官方客服電話為4006065500；

2、在15起案件中，假電商客服均以“誤操作，成會員、批發商，扣會費”為由實施詐騙；

3、假銀行騙受害者轉帳的說辭一般為:“銀聯要做對比”“銀行要做流水帳”“資金需流轉”等。

數據：十月以來已有15人被騙

據統計，十月份以來，我市共接報“冒充雙客服”新型詐騙15起，涉案總金額59萬元；受害者均為80後、90後，其中女性13人、男性2人。

此外，9月至今，市反詐騙中心共成功止付詐騙案件近50起，止付總金額近700萬元。

提醒：接到自稱客服來電應及時向官方核實

民警提醒，市民朋友先要保管好自己的身份資訊、購物資訊，切勿隨意洩露，被不法分子獲取。

接到自稱電商、銀行客服來電，不要被電話號碼迷惑，更不能被對方所說的內容欺騙，應及時掛斷電話，撥打官方電話諮詢核實；“雙十一”即將來臨，各種網路購物等詐騙警情勢必高發，請市民朋友多關注警方發佈的防騙預警，有任何疑問，及時撥打110諮詢舉報。

提醒：接到自稱客服來電應及時向官方核實

民警提醒，市民朋友先要保管好自己的身份資訊、購物資訊，切勿隨意洩露，被不法分子獲取。

接到自稱電商、銀行客服來電，不要被電話號碼迷惑，更不能被對方所說的內容欺騙，應及時掛斷電話，撥打官方電話諮詢核實；“雙十一”即將來臨，各種網路購物等詐騙警情勢必高發，請市民朋友多關注警方發佈的防騙預警，有任何疑問，及時撥打110諮詢舉報。