優步中國接入優享產品，垂直精細化服務成網約車新戰場

封面新聞記者崔江

11月2日，滴滴出行優步事業部總經理汪瑩宣佈優步中國app介面升級，

接入“優享”產品。“優享”是一款平衡經濟化和舒適度的用車產品，今年2月28日首先在滴滴出行上線，目前已在北京、上海、廣州、成都、深圳、杭州、蘇州、天津、南京等25城上線。

“優享”業務由滴滴出行優步事業部負責。去年8月優步中國併入滴滴出行成立了優步事業部，優步事業部管理優步中國app和“優享”雙業務、雙品牌。

“優享”之“優”核心關注點是“服務”，優步中國明確提出了優享“剛剛好”的6項服務標準。

目前，服務標準的達成率已經到達89%。“剩下的11%，我們希望通過智慧硬體的方式進一步解決”汪瑩說。

分析認為，在消費升級的大環境下，消費者的出行需求更加垂直和精細。包括滴滴在內的網約車平臺正在通過深入挖掘用戶潛在的個性化出行需求，不斷拓展產品與服務的邊界。

神州專車也已經推出一鍵定制服務，説明不同消費者定制自己的專屬路線。

此前，滴滴品質出行事業部付強表示，除了標準化服務，定制化服務也同樣是剛需。

移動互聯網資料監測機構TrustData發佈的報告顯示，充返促銷活動對網約車平臺日訂單以及活躍使用者規模的拉動作用正在逐漸減弱。隨著移動出行習慣的養成，補貼已經不再是用戶關注的重點，隨時隨地能夠打到車，並且享受安全舒適的服務才是乘客最為關心的。

未來使用者在選擇出行服務時將更多地去綜合考慮便利、舒適、安全、價格、服務等待時間、打車成功率等多個綜合因素，

網約車平臺也應該把更多的資源和精力應用于司乘效率的匹配和用戶體驗的提升上。