“雙十一”套路深，工商局要求不得設置訂金不退

11月7日消息，今天，北京市工商局、市公安局、商務委、質監局、食藥局、網信辦、北京海關、北京出入境檢驗檢疫局等8家單位集中約談了京東天貓、亞馬遜等13家電商，對“雙十一”促銷行為提出具體要求。

北京市工商局下達集中促銷規定

針對“雙11”期間，平臺經營者推出的各種格式條款，市工商局強調，平臺經營者不得採用格式條款設置不合理規定，不得採用格式條款設置訂金不退，預售商品不適用七日無理由退貨，自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。

不得對成交量、成交額進行虛假宣傳等。據中國電子商務研究中心監測資料顯示，2016年“雙十一”全網交易額突破1800億元，再創新高，其中天貓'“雙十一”全網交易額1207億，11月11日當天京東商城交易額同比增長59%，蘇甯雙十一全管道銷售訂單量同比增長193%..............

另外據媒體報導，

淘寶官方2017年給出的“雙十一”攻略裡，促銷節期間各種名目的活動就有14種；京東則在不同時期有不同的主題購，且多以10至30元定金為主，以1.5至3倍翻倍；蘇甯易購的消費者可以通過玩遊戲的方式賺紅包。同時北京市食藥監局對網路視頻經營者要求：食品名稱、成分或配料表等資訊與食品標籤不一致的，不得銷售；嬰幼兒配方乳粉資訊明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護腸道等功能或保健作用的，不得銷售。

定金和訂金的區別是什麼？

《網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》第九條規定，各大電商平臺（網路集中促銷組織者）不得採用格式條款，設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退調教等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等不公平、不合理的規定。

需要提醒消費者的是，對於商家訂金不退的，可向協力廠商網路交易平臺和有關監管部門舉報維權。