資訊｜"雙11"湖南快件量預計達1.35億件！你應該這樣收寄快遞

一年一度的“雙十一”購物狂歡節在即，你的“購物車”裝滿了沒?記者今天從湖南省郵政管理局獲悉，據初步預計，2017年“雙11”期間，全行業處理的郵件(快件)業務量將超過1.35億件，同比增長50%以上。

國家郵政局預計2017年“雙11”快件業務量將達到15億件，同比增長35%。而在湖南，預計全行業處理的郵件(快件)業務量將超過1.35億件，日均處理量將超過1300萬件，為平常量的2-3倍;最高日處理量可能突破1800萬件，為平常量的4倍。

每逢雙十一，不僅消費者為了購物“摩拳擦掌”，

湖南的快遞行業也為了應對“雙十一”做足了準備。省郵政管理局相關負責人介紹，全省郵政行業提前啟動今年快遞業務旺季服務保障工作，成立了湖南省快遞業務旺季服務保障工作領導小組，制定了《2017年快遞業務旺季服務保障工作方案》，明確了職責和具體要求。各寄遞企業湖南管理中心已從11月1日開始，組織力量對所屬加盟企業和分支機搆進行自查督導，確保下級網點旺季保障措施落實到位，各企將實行24小時值班制度，明確值班領導及人員，落實值班責任，及時溝通資訊。

湖南省快遞行業協會會長肖羅生介紹，今年“雙十一”期間，湖南郵件(快件)最高日處理量可能高達平常量的4倍，而湖南快遞的運出與運進的比例為1:3，屆時快遞行業將面臨巨大的運送壓力，目前湖南快遞行業已經傾盡力全力，增加了30%到50%的儲備能力，但是和最高達平時4倍的快遞數量相比，

還是有一定的差距，極可能造成快遞運送時效上的延誤，希望消費者能對快遞行業多一份理解。

據瞭解，2017年快遞業務旺季主要集中在“雙11”“雙12”電商促銷期間、耶誕節，以及2018年元旦和春節前夕，共計107天。湖南省郵政管理局黨組成員、副局長謝強說，希望全省郵政快遞行業嚴守最大承載量的紅線，協調溝通好上下游，避免貿然衝量，造成積壓爆倉;維護末端網點穩定，

避免快件擁堵、員工堵心;守牢安全底線，切實維護消費者權益，暢通申訴管道，全力打造“品質雙11、安全雙11”。

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雙11”，你應該這樣收寄快遞

湖南省郵政管理局、湖南省快遞行業協會提醒廣大消費者：

1.安全寄遞物品。主動遵守《禁止寄遞物品管理規定》，有188種物品禁止寄遞，具體請見2017年2月公佈的《禁止寄遞物品指導目錄》。主動出示有效身份證，積極配合落實寄遞安全三項制度(100%收寄驗視+100%實名收寄+100%過機安檢)。

2.準確填寫資訊。在寄件時，用戶要認真填寫寄遞物品內件的種類、數量、性質、寄件人和收件人的姓名、位址、聯繫方式等內容，務必填寫完整。同時寄遞貴重物品時應儘量選擇保價，消費完成時應保存好郵件、快件的運單，便於維護自身權益。

3. 錯峰寄遞物件。“雙11”旺季期間快遞業務量增幅大，服務能力受到一定的影響，可能會出現郵件、快件的延誤，請及時關注國家郵政局、湖南省郵政管理局官網和各快遞企業網站上的有關提示資訊，使用者寄件前，可詢問郵件、快件的寄達時限，作出合理選擇，對可能出現的服務異常給予理解。

4.牢記維權管道。當使用者與寄遞企業發生服務糾紛時，如有事先約定，則遵從約定選擇糾紛解決方式;如沒有事先約定，用戶首先可以向經營快遞業務的企業提起投訴，如對企業的處理結果不滿意或企業逾期未予解決，用戶可向郵政行業消費者申訴中心提起申訴(申訴電話：0731-12305)。

5.收寄快遞時，請給辛勤奔波、風雨不息的快遞人員一個微笑、一份尊重和更多理解。

6.善於發現、主動推介快遞行業好人好事，弘揚快遞正能量，傳播快遞好聲音。

來源 | 新湖南用戶端

編輯 | 彭可心

使用者寄件前，可詢問郵件、快件的寄達時限，作出合理選擇，對可能出現的服務異常給予理解。

4.牢記維權管道。當使用者與寄遞企業發生服務糾紛時，如有事先約定，則遵從約定選擇糾紛解決方式;如沒有事先約定，用戶首先可以向經營快遞業務的企業提起投訴，如對企業的處理結果不滿意或企業逾期未予解決，用戶可向郵政行業消費者申訴中心提起申訴(申訴電話：0731-12305)。

5.收寄快遞時，請給辛勤奔波、風雨不息的快遞人員一個微笑、一份尊重和更多理解。

6.善於發現、主動推介快遞行業好人好事，弘揚快遞正能量，傳播快遞好聲音。

來源 | 新湖南用戶端

編輯 | 彭可心