【獨家】獲100萬融資，“機情派”用5年時間打造手機維修O2O平臺，年流水過百萬
獵雲網今日獨家獲悉，專注於O2O手機上門維修的一站式服務平臺“機情派”已於近日獲得100萬的天使輪融資，
當前社會裡，人群對於智慧手機的依賴程度，已經逐漸形成了“機不離身、身不離機”的習慣，
對於手機用戶來說，如何在繁忙的工作時間省時不費力的找到靠譜維修商，實現手機的全面復原？從傳統的路徑來講，
官方維修點價格過高，個人維修店維修設備元件來路不明，價格也不透明，消費者容易被忽悠，這也是手機維修市場長期存在的痛點。隨著手機O2O維修市場的全面興起，用戶的維修習慣慢慢從到店維修轉變為上門維修，獵雲網所瞭解的“機情派”作為“互聯網+維修”中的一員，
“機情派”從專修蘋果開始，“線下門店+上門維修”實現了統一的標準化服務模式。就線上服務這塊，“機情派”會讓用戶沿著“手機品牌>機型>顏色>故障類型 ”一步步選擇，
上門維修作為一種新的服務模式，白磊表示，部門維修商弄虛作假、不端正的服務態度影響著維修行業的信譽問題，而上門維修基本可以實現面對面維修，經過用戶同意維修過程也會實現全程錄影，免除偷換零部件的嫌疑，從用戶的角度來講實現了維修過程的透明化。
“上門服務，會根據使用者個人需求選擇是安裝原廠配件還是非原廠配件，不同檔次不同品質規格的配件依據客戶需求而來，會由專業的工程師進行講解，配件和價格資訊使用者都會提前預知。”
據瞭解，“機情派”的上門維修服務，在可以提供上門維修服務的區域內，為使用者提供了一鍵下單，快速上門的維修服務過程。在工程師維修完成後，會給客戶開具電子保修單，並指導客戶如何查詢報修資訊。在官網上，使用者可以根據工程師相關資料介紹，個性選擇指定工程師提供上門維修服務。
目前，“機情派”專做上門維修服務的工程師有10人，平均每人每天3到5單，工程師都是全職聘用。
上門維修服務，對於服務商來說，訂單區域分散、距離遠近、人員分配與經濟成本等問題都是需要考慮的點。白磊表示，他們有專門建立自己的工程師管理系統，根據服務遠近原則，工程師依據業務訂單集中就近分配；對於稍遠的區域，會有專門的機動小組區域宣傳，集中提供臨時下單維修服務。並強調，目前上門服務的目標物件多集中在企業、商業寫字樓和社區。
對於不在上門維修服務的區域範圍內，“機情派”提供了全國範圍內寄修服務，都能實現明碼標價、配件自主選擇、原廠品質保證、維修過程錄影，以及180天售後維修質保等方式，讓無法面對面的維修過程變得清晰可見，實現了產品資訊交易的透明性和便利性。
線下實體店連鎖，“機情派”都是採取直營模式，門店由平臺直接監管。據瞭解，目前在青島地區，已經有5家連鎖店，而實體店作為線下品牌推廣的重要管道，從2012年開始經營，至今發展已有5年，線下品牌的口碑式傳播，給“機情派”的線上用戶積累了不少種子用戶。
無論是上門維修、寄修還是線下實體店維修，“機情派”的服務體系都進行了成熟化的建構。而對於O2O手機維修服務市場，不斷有新玩家爭先恐後的殺入市場，“機情派”從細節著手抓住用戶市場需求，形成品牌競爭力。
碎屏回收處理，以舊換新價格更低。白磊表示，蘋果手機採用了螢幕分離技術，一般碎屏的情況分為外層鋼化玻璃碎裂和內部液晶顯示幕碎裂，而外部碎屏作為高頻維修點，可以通過直接單獨更換外屏無需更換內外屏，另外蘋果手機的螢幕還有回收利用的價值，“機情派”通過直接回收與廠商合作，從而降低了用戶換屏成本，相比行業價格更低。
手機配件管控、採購流程分明。相比行業平臺，白磊提到團隊創始人員，從事手機零配件供應鏈長達10餘年，手機零配件批發與官方配件廠商建立多年合作關係，上下游採購分配有著一套完善的供給流程，每一環節都有專業人員嚴格把關測試，做到在保證品質的同時實現價格的優惠。
專業工程師團隊，優勝劣汰服務標準。“機情派”提供了統一嚴格的技術培訓，採用優勝劣汰的考核機制，對於上門維修服務的工程師，在當天所有訂單完成後客服會隨機調取客戶進行滿意度回訪，保證工程師隊伍的專業和服務品質水準。
除了手機維修的標配服務外，也提供蘋果6型號的“私人定制”服務，不同顏色不同外殼更換，另外還提供了手機升級記憶體、舊機回收等市場需求服務。
據瞭解，“機情派”目前團隊主要成員有28人，分為線上和線下兩個團隊，線下實體門店發展相對成熟，線上服務圍繞拓展使用者群體、口碑式行銷推廣方面繼續深化發展。創始人解明強，從事手機維修行業10餘年，曾自主研發技術讓多普達手機實現了地圖導航功能，從而在本地手機銷售市場競爭中脫穎而出；聯合創始人殷偉鳳，從事手機零配件供應鏈長達10餘年，在青島地區零配件的批發供應量已經位居當地第一；聯合創始人白磊，曾任青島三星手機售後主管、山東嘉程科技副總、北京蛙聲傳媒有限公司總監，後創立映畫世尚傳媒有限公司，在品牌推廣、媒體資源整合和專案運作上有著豐富的經驗。
在未融資前，“機情派”就可以實現年入百萬的淨盈利空間。在此輪融資後，白磊表示，將會以北京市場為中心輻射到全國重點城市，然後逐步把業務擴展到全國。
產品：機情派
公司：青島巨集通達通訊科技有限公司
官網：www.jiqingpai.com
本文來自獵雲網，如若轉載，請注明出處：http://www.lieyunwang.com/archives/294100
並指導客戶如何查詢報修資訊。在官網上，使用者可以根據工程師相關資料介紹，個性選擇指定工程師提供上門維修服務。目前，“機情派”專做上門維修服務的工程師有10人，平均每人每天3到5單，工程師都是全職聘用。
上門維修服務，對於服務商來說，訂單區域分散、距離遠近、人員分配與經濟成本等問題都是需要考慮的點。白磊表示，他們有專門建立自己的工程師管理系統，根據服務遠近原則，工程師依據業務訂單集中就近分配；對於稍遠的區域，會有專門的機動小組區域宣傳，集中提供臨時下單維修服務。並強調，目前上門服務的目標物件多集中在企業、商業寫字樓和社區。
對於不在上門維修服務的區域範圍內，“機情派”提供了全國範圍內寄修服務，都能實現明碼標價、配件自主選擇、原廠品質保證、維修過程錄影，以及180天售後維修質保等方式，讓無法面對面的維修過程變得清晰可見，實現了產品資訊交易的透明性和便利性。
線下實體店連鎖，“機情派”都是採取直營模式，門店由平臺直接監管。據瞭解，目前在青島地區，已經有5家連鎖店，而實體店作為線下品牌推廣的重要管道，從2012年開始經營，至今發展已有5年，線下品牌的口碑式傳播，給“機情派”的線上用戶積累了不少種子用戶。
無論是上門維修、寄修還是線下實體店維修，“機情派”的服務體系都進行了成熟化的建構。而對於O2O手機維修服務市場，不斷有新玩家爭先恐後的殺入市場，“機情派”從細節著手抓住用戶市場需求，形成品牌競爭力。
碎屏回收處理，以舊換新價格更低。白磊表示，蘋果手機採用了螢幕分離技術，一般碎屏的情況分為外層鋼化玻璃碎裂和內部液晶顯示幕碎裂，而外部碎屏作為高頻維修點，可以通過直接單獨更換外屏無需更換內外屏，另外蘋果手機的螢幕還有回收利用的價值，“機情派”通過直接回收與廠商合作，從而降低了用戶換屏成本，相比行業價格更低。
手機配件管控、採購流程分明。相比行業平臺，白磊提到團隊創始人員，從事手機零配件供應鏈長達10餘年，手機零配件批發與官方配件廠商建立多年合作關係，上下游採購分配有著一套完善的供給流程，每一環節都有專業人員嚴格把關測試，做到在保證品質的同時實現價格的優惠。
專業工程師團隊，優勝劣汰服務標準。“機情派”提供了統一嚴格的技術培訓，採用優勝劣汰的考核機制，對於上門維修服務的工程師，在當天所有訂單完成後客服會隨機調取客戶進行滿意度回訪，保證工程師隊伍的專業和服務品質水準。
除了手機維修的標配服務外，也提供蘋果6型號的“私人定制”服務，不同顏色不同外殼更換，另外還提供了手機升級記憶體、舊機回收等市場需求服務。
據瞭解，“機情派”目前團隊主要成員有28人，分為線上和線下兩個團隊，線下實體門店發展相對成熟，線上服務圍繞拓展使用者群體、口碑式行銷推廣方面繼續深化發展。創始人解明強，從事手機維修行業10餘年，曾自主研發技術讓多普達手機實現了地圖導航功能，從而在本地手機銷售市場競爭中脫穎而出；聯合創始人殷偉鳳，從事手機零配件供應鏈長達10餘年，在青島地區零配件的批發供應量已經位居當地第一；聯合創始人白磊，曾任青島三星手機售後主管、山東嘉程科技副總、北京蛙聲傳媒有限公司總監，後創立映畫世尚傳媒有限公司，在品牌推廣、媒體資源整合和專案運作上有著豐富的經驗。
在未融資前，“機情派”就可以實現年入百萬的淨盈利空間。在此輪融資後，白磊表示，將會以北京市場為中心輻射到全國重點城市，然後逐步把業務擴展到全國。
產品：機情派
公司：青島巨集通達通訊科技有限公司
官網：www.jiqingpai.com
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