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從優衣庫到海瀾之家,這位馬來西亞美女店長看好中國品牌

即使是在海拔2000米的馬來西亞“避暑聖地”雲頂高原,這裡的全年平均氣溫依然高達22℃。然而,開在這樣一個“溫暖”區域的中國男裝品牌海瀾之家,卻在店門口陳列出了令人覺得匪夷所思的單品——羽絨服。

上架羽絨服的建議,來自這家專賣店的店長——馬來西亞姑娘周紫賢。作為第三代華人,周紫賢說得一口流利中文。此前她在優衣庫門店工作了三年。

“雖然馬來西亞是個熱帶國家,但是人們常常會去別的國家旅行,需要穿羽絨服。此外,也有很多來自其他國家的客戶來購物,他們也需要羽絨服。”周紫賢表示。因她建議而上架的一款藍色薄羽絨服,如今賣得只剩下了一件。

旅途中的周紫賢

海瀾之家目前在馬來西亞已經開設三家實體門店,其中今年5月在吉隆玻市區開設了第一家門店,雲頂門店則開張僅一個月。另有二家門店正在緊鑼密鼓的籌備中。

這兩家實體店全部聘用了馬來西亞籍的工作人員,

他們在很大程度上加速了這個中國品牌的本土化進程,助力其在馬來西亞的發展。與此同時,這個在馬來西亞已經漸漸站穩腳跟的中國品牌,也成就了周紫賢們的個人成長。

今年雙十一,這群馬來西亞的員工也將投身到熱火朝天的天貓“海外萬店同慶”中去,見證“男人衣櫃”的海外狂歡。

周紫賢和同事們穿著海瀾之家的服裝擺拍

“李宗偉迷”和海外華人危機意識

乍一看,27歲的周紫賢過著和普通馬來西亞女孩差不多的生活。

她皮膚白皙,略施淡妝,笑起來親切得像鄰家妹妹。她愛打扮,愛自拍,愛旅遊,也愛打羽毛球。羽毛球是馬來西亞的“國球”,馬來西亞羽毛球運動員李宗偉在當地享受著如同英雄一般的崇拜。談起李宗偉的時候,

周紫賢臉上帶著一些“花癡”的神情。不過,末了,她很不好意思地補了一句:“不過,我更喜歡中國的羽毛球明星林丹。”

作為第三代馬來西亞華人,周紫賢和身邊同齡人的不同,可能就在於她和中國之間某種奇妙的聯繫。出生、成長在馬來西亞的周紫賢,並不認為自己是個中國人,但中國傳統的價值觀,卻潛移默化地塑造著她。比如,周紫賢的家庭觀特別重。從小,

父母再忙也要抽時間陪她和哥哥;春節、元宵節、中秋節之類的節日,全家老少都要在一起過。

春節期間,和家人們歡聚一堂

不過,或許連她自己都沒有察覺到,她身上有一種海外華人獨有的危機意識。“從小,我的父母就告訴我,我們生活在別人的土地上,一定要比別人更努力才行。”周紫賢說。她的祖上是從潮州過來馬來西亞的,周紫賢不太確定他們做的是什麼工作,但當時馬來西亞缺乏勞動力,許多中國人前來從事錫礦採礦之類的體力活。到了父母那一代,他們已經可以以“馬來西亞人”自居,但依然保持著華人努力打拼的生活姿態。周紫賢的父母開了一家機器配件方面的工廠,平時“幾乎24小時都在工作”,而他們那種“生活在別人土地上”的危機感,也影響到了她。

因為周紫賢的父母經營著小生意,家境不錯,周紫賢表示,自己在工作之前,過得“很舒服”。她畢業於當地一所不錯的大學,學的是精算。但畢業之後,卻並未成為一名精算師。“真正學了這個行業,才發現,看起來高大上的精算師比較適合一絲不苟的人,而我活潑開朗,喜歡跟人打交道!”

周紫賢不僅僅想找一份“跟人打交道”的工作,更希望找一份能獲得晉升和成長的工作。於是,優衣庫進入了她的視線。“當時優衣庫是整個馬來西亞,唯一一個有儲備經理項目的零售品牌,他們在員工培訓方面投入也很多。”周紫賢說,自己希望能成長為一名店長。店長這個職業,是一個品牌的管理層,在馬來西亞華人群體裡,做店長也是一份頗為榮耀,值得被誇讚的職業。

加入優衣庫後,周紫賢接受了日企嚴格細緻的培訓——“他們的培訓細到微笑的時候嘴角的弧度是多少,折一件衣服要用幾秒鐘等。”周紫賢一邊打手勢,一邊說。因為比別人更細心,也比別人更能吃苦,周紫賢在一群店員中脫穎而出,成為了那家優衣庫門店的店長。

不過,出於對更大發展空間的追求,周紫賢在今年離開了工作三年的優衣庫,為擁有國際視野的中國品牌——海瀾之家服務。

和同事們一起在馬來西亞海瀾之家門店擺拍

“因為淘寶,我們早就改變了對中國品牌的看法”

周紫賢加入海瀾之家,是因為她知道海瀾之家是一個中國品牌。而如今,中國品牌在馬來西亞人的眼裡,代表著“高性價比”,以及“更有創意的設計”。

海瀾之家雲頂專賣店副店長,另一位馬來西亞華人林靜謙告訴《天下網商》記者,自己是個“資深剁手黨”,即使身在馬來西亞,她也常常從淘寶上買衣服、鞋、掛件等產品。令她意外的是,雖然便宜,但是中國產品的品質並不差。她指著自己的手機說,那個透明的手機殼就是在淘寶上買的,之前她在馬來西亞實體店也看到過同款,價格是100馬幣(150元人民幣),但在淘寶上,只要15元,而她用到今天,也沒什麼問題。

“一入淘寶深似海”,越來越頻繁的淘寶購物,不斷加深著林靜謙對中國品牌的好感。因而,當她得知中國品牌海瀾之家要在馬來西亞開店,需要招人時,立刻就產生了興趣,從工作了三年多的美國品牌Guess離職,加盟海瀾之家。“因為中國發展很快,我覺得為中國品牌服務,更有前途。”

每週都會和朋友們打羽毛球

周紫賢也抱著類似的想法。不過,和林不同,她對中國品牌產生好感,是因為馬雲。據說,馬來西亞人都知道兩個來自中國的Jack, 一個是Jackie Chan——成龍,一個就是Jack Ma, 馬雲。在周紫賢看來,馬雲可以說是海外華人奮鬥的楷模——“他白手起家,從一文不名的小人物,成為一個鼎鼎有名的大人物,這個故事非常勵志!”馬雲在中國的土壤上成功,這也讓周紫賢意識到,如今中國已經和自己祖輩生活的中國完全不一樣,一種前所未有的發展,正在那裡發生。雖然身在馬來西亞,但周紫賢也希望自己能參與到這種時代的變革中去。

海瀾之家海外市場總監張建國表示,當時選擇周紫賢作為雲頂專賣店店長,看中的就是她的細心,不怕吃苦。此外,她的學歷和工作經驗,也讓她具備了晉升的可能性。

日常生活中的周紫賢,是個愛美的女孩

“男人衣櫃”的國際化野心,始於馬來西亞

如今,海瀾之家在馬來西亞的兩家門店,聘請的全部都是馬來西亞當地人,這也是品牌本土化的重要一步。

張建國指出,周紫賢們可以更好地跟馬來西亞顧客溝通,不僅僅在人事管理、顧客服務方面為品牌做出了貢獻,還提出了許多有價值的建議。“畢竟,馬來西亞是個多種族國家,很多習慣我們都想不到。”張建國表示,這些差異包括法律法規的差異,也包括文化上的差異:“比如中國人結婚,喜歡西裝加紅領帶,馬來人則不會這麼打扮。”

在張建國看來,如今海瀾之家做的是品牌出海,這和產品出海有著巨大的差異。“產品出海,基本上只要保證品質就可以了,但品牌出海,要做的事情太多。”海瀾之家作為“天貓出海戰略”的合作夥伴,已經做到了“一店賣全球”,但品牌依然大力推進海外計畫的實施——在海外逐步普設實體店,以此增強客戶體驗與品牌心智。

一定要比別人更努力才行。”周紫賢說。她的祖上是從潮州過來馬來西亞的,周紫賢不太確定他們做的是什麼工作,但當時馬來西亞缺乏勞動力,許多中國人前來從事錫礦採礦之類的體力活。到了父母那一代,他們已經可以以“馬來西亞人”自居,但依然保持著華人努力打拼的生活姿態。周紫賢的父母開了一家機器配件方面的工廠,平時“幾乎24小時都在工作”,而他們那種“生活在別人土地上”的危機感,也影響到了她。

因為周紫賢的父母經營著小生意,家境不錯,周紫賢表示,自己在工作之前,過得“很舒服”。她畢業於當地一所不錯的大學,學的是精算。但畢業之後,卻並未成為一名精算師。“真正學了這個行業,才發現,看起來高大上的精算師比較適合一絲不苟的人,而我活潑開朗,喜歡跟人打交道!”

周紫賢不僅僅想找一份“跟人打交道”的工作,更希望找一份能獲得晉升和成長的工作。於是,優衣庫進入了她的視線。“當時優衣庫是整個馬來西亞,唯一一個有儲備經理項目的零售品牌,他們在員工培訓方面投入也很多。”周紫賢說,自己希望能成長為一名店長。店長這個職業,是一個品牌的管理層,在馬來西亞華人群體裡,做店長也是一份頗為榮耀,值得被誇讚的職業。

加入優衣庫後,周紫賢接受了日企嚴格細緻的培訓——“他們的培訓細到微笑的時候嘴角的弧度是多少,折一件衣服要用幾秒鐘等。”周紫賢一邊打手勢,一邊說。因為比別人更細心,也比別人更能吃苦,周紫賢在一群店員中脫穎而出,成為了那家優衣庫門店的店長。

不過,出於對更大發展空間的追求,周紫賢在今年離開了工作三年的優衣庫,為擁有國際視野的中國品牌——海瀾之家服務。

和同事們一起在馬來西亞海瀾之家門店擺拍

“因為淘寶,我們早就改變了對中國品牌的看法”

周紫賢加入海瀾之家,是因為她知道海瀾之家是一個中國品牌。而如今,中國品牌在馬來西亞人的眼裡,代表著“高性價比”,以及“更有創意的設計”。

海瀾之家雲頂專賣店副店長,另一位馬來西亞華人林靜謙告訴《天下網商》記者,自己是個“資深剁手黨”,即使身在馬來西亞,她也常常從淘寶上買衣服、鞋、掛件等產品。令她意外的是,雖然便宜,但是中國產品的品質並不差。她指著自己的手機說,那個透明的手機殼就是在淘寶上買的,之前她在馬來西亞實體店也看到過同款,價格是100馬幣(150元人民幣),但在淘寶上,只要15元,而她用到今天,也沒什麼問題。

“一入淘寶深似海”,越來越頻繁的淘寶購物,不斷加深著林靜謙對中國品牌的好感。因而,當她得知中國品牌海瀾之家要在馬來西亞開店,需要招人時,立刻就產生了興趣,從工作了三年多的美國品牌Guess離職,加盟海瀾之家。“因為中國發展很快,我覺得為中國品牌服務,更有前途。”

每週都會和朋友們打羽毛球

周紫賢也抱著類似的想法。不過,和林不同,她對中國品牌產生好感,是因為馬雲。據說,馬來西亞人都知道兩個來自中國的Jack, 一個是Jackie Chan——成龍,一個就是Jack Ma, 馬雲。在周紫賢看來,馬雲可以說是海外華人奮鬥的楷模——“他白手起家,從一文不名的小人物,成為一個鼎鼎有名的大人物,這個故事非常勵志!”馬雲在中國的土壤上成功,這也讓周紫賢意識到,如今中國已經和自己祖輩生活的中國完全不一樣,一種前所未有的發展,正在那裡發生。雖然身在馬來西亞,但周紫賢也希望自己能參與到這種時代的變革中去。

海瀾之家海外市場總監張建國表示,當時選擇周紫賢作為雲頂專賣店店長,看中的就是她的細心,不怕吃苦。此外,她的學歷和工作經驗,也讓她具備了晉升的可能性。

日常生活中的周紫賢,是個愛美的女孩

“男人衣櫃”的國際化野心,始於馬來西亞

如今,海瀾之家在馬來西亞的兩家門店,聘請的全部都是馬來西亞當地人,這也是品牌本土化的重要一步。

張建國指出,周紫賢們可以更好地跟馬來西亞顧客溝通,不僅僅在人事管理、顧客服務方面為品牌做出了貢獻,還提出了許多有價值的建議。“畢竟,馬來西亞是個多種族國家,很多習慣我們都想不到。”張建國表示,這些差異包括法律法規的差異,也包括文化上的差異:“比如中國人結婚,喜歡西裝加紅領帶,馬來人則不會這麼打扮。”

在張建國看來,如今海瀾之家做的是品牌出海,這和產品出海有著巨大的差異。“產品出海,基本上只要保證品質就可以了,但品牌出海,要做的事情太多。”海瀾之家作為“天貓出海戰略”的合作夥伴,已經做到了“一店賣全球”,但品牌依然大力推進海外計畫的實施——在海外逐步普設實體店,以此增強客戶體驗與品牌心智。