阿裡巴巴CEO張勇：消費升級和新零售成為雙11增長的基礎

封面新聞記者 孟梅 崔江

11月12日零點，2017年天貓雙11最終的交易額定格在1682億。

阿裡巴巴CEO張勇對封面新聞記者表示，對今年雙11的整個過程還是滿意的，“雙11做好所有的準備，數字到哪裡是自然的結果。不會為了沖一個數字去做什麼事情。”

2009年第一次雙11，銷售額是5200萬元；2017年雙11，銷售額是1682億元。9年時間，這種巨大的增長動力來自哪裡？張勇認為，消費升級和新零售是雙11增長背後的基礎。

談今年雙11的表現

最有意義的是看到創新的發生

今年的天貓雙11，

最終交易額定格在1682億元。對於這個結果，張勇說，對整個過程還是滿意的，“這次是在週六舉辦這樣的活動，在無線化時代的週六舉辦整個活動還是很難得。”每一年雙11開始前，都有人讓張勇猜測最終的資料，但每次他從開始準備到最後，“都是笑而不答。”

張勇表示：“雙11做好所有的準備，數字到哪裡是自然的結果。不會為了沖一個數字去做什麼事情。”在張勇心中，雙11最有意義的事情是看到創新、新事物的發生。

今年雙11也被稱為新零售元年，張勇說，“今年談不上大考，只是一次新的演示。整個數位化商業才剛剛開始。我們不是畫一張圖紙照著去做，而是一邊做一邊摸索。這是個挑戰自己、不斷試錯的過程。”這個過程中唯一的準則就是“使用者需要的東西就好。”

在今年雙11開始前，張勇曾表示，今年雙11是全球商業的一次共振。後來的資料也證明了張勇的觀點。

天貓雙11期間，全球消費者通過支付寶完成的支付總筆數達到14.8億筆，比去年增長41％。相當於在雙11這一天，平均每個中國人在支付寶上完成超過1筆支付。

張勇說，今年雙11的一大主題是説明中國品牌出海。“改革開放幾十年，市場經濟鍛煉出了一批在紅海當中倖存下來的企業，他們的產品競爭力、市場策略能力與適應能力都非常強。”張勇說，國外也非常需要這樣的好產品，

因此“這次我們選取的100個品牌突破傳統的模式走出去。這件事剛剛開始，我們會繼續做下去。”

談雙11的增長來源

消費升級和新零售成為雙11增長的基礎

2009年第一次雙11，銷售額是5200萬元。2017年雙11，銷售額是1682億元。9年時間，這種巨大的增長動力來自哪裡？張勇認為，通過雙11這個視窗他看到了國內強烈的消費力量和消費升級的渴望，“這個是整個雙11不斷創造新記錄動力。”

另外，張勇還提到了“新零售”的對雙11增長的支撐。

“新零售第一年，我們利用雙11這個場景連接線上線下商業體，給消費者帶來不同的消費體驗。”張勇說，在各大商圈落地了很多創新的零售模式，“這帶來很多新的機會，也帶來了雙11增長的動力。”

新零售為何有這麼大的能量？張勇認為，新零售的發展突破了現有的產業鏈角色分工，“現在的商業還是人、貨、場的分工不明晰，是地產的模式。”而新零售是要重構人、貨、場，張勇說，這必須讓以前不懂貨的人去瞭解貨品。“未來肯定會突破，出現新物種。隨著原有商業模式瓶頸的改變和突破，會通過場的塑造改變貨的價值。”

“未來雙11會怎麼樣？是不是每年繼續這樣增長下去？我也不敢這麼說。”張勇坦誠，9年前開始做雙11的時候，他也沒敢想過今天的交易額數字，“只能說是順勢而為，順應整個互聯網的發展、商業的發展和市場的大趨勢，在這個過程中，我們為用戶創造價值，為商業創造價值。”

張勇說，這必須讓以前不懂貨的人去瞭解貨品。“未來肯定會突破，出現新物種。隨著原有商業模式瓶頸的改變和突破，會通過場的塑造改變貨的價值。”

“未來雙11會怎麼樣？是不是每年繼續這樣增長下去？我也不敢這麼說。”張勇坦誠，9年前開始做雙11的時候，他也沒敢想過今天的交易額數字，“只能說是順勢而為，順應整個互聯網的發展、商業的發展和市場的大趨勢，在這個過程中，我們為用戶創造價值，為商業創造價值。”