【獨家】爭議中的百度外賣“騎士基金”：使用規則不透明
【獵雲網（微信：ilieyun）北京】11月13日報導
本來無一物，何處惹塵埃？
對於百度外賣來說，如何妥善安置上門維權的代理商是一個棘手的問題。
11月6日，獵雲網（微信：ilieyun）報導了《50餘名百度外賣代理商聯名致信李彥宏：請給予我們一個明確的補償方案！》一文。
不知身為百度最高領導人的李彥宏同志，看到這份公開信作何感想呢？
然而，拔出蘿蔔帶出泥。
獵雲網（微信：ilieyun）經過深入調查後發現，在“代理商”、“外賣騎士”、“百度外賣總部”三者之間，一個名為“騎士基金”的基金漸漸浮出水面。
2017年9月4日的一天夜晚，百度外賣浙江地區代理商老周公司，一個20多歲的（剛入職一個多月）外賣騎士，送完餐在下班回家的路上後突然發病，騎士被送去醫院之後，經搶救無效死亡。
事發第二天，外賣騎士家屬前去公司討要說法和交待，面對這個突發事件，老周第一時間聯繫了北京百度外賣總部，向總部作了詳細情況彙報，並申請使用騎士公益基金。
9月14日，百度外賣總部經過核實，以郵箱的形式回復他稱：
聽聞此事，深感悲痛。但公益救助基金申請的硬性條件要求“與百度外賣有效工作6個月以上”非常抱歉，此情況不符合公益救助基金申請標準。
以此，回拒了老周的申請。最終，他自己掏腰包對這名百度外賣騎士家屬賠償了10萬元人民幣。
老周感到無比的痛心和無奈，他憤慨的告訴獵雲網（微信：ilieyun）：“人都已經沒了，
他接著又補充說道，“生命和金錢到底哪個重要？我始終想不明白百度外賣總部怎麼就會無情無義到這個地步？！”
或許老周的情況正好回答了早前李彥宏沒有想明白的問題：為什麼很多每天都在使用百度的用戶不再熱愛我們？
據瞭解，百度外賣平臺在業務規模快速擴張的同時，
2015年8月26日，百度外賣事業部行銷中心以郵件的形式向全國百度外賣代理發出通知：希望大家踴躍捐款向需要幫扶的騎士或其他需救助群體獻出愛心。
並提醒捐款時的具體注意事項和捐款帳戶資訊：開戶單位：中華社會救助基金會；開戶銀行：中國民生銀行北京紫竹支行；帳號：0120 0142 1000 1348。
而根據代理商提供的郵件資料使用範圍顯示：
一、基金使用範圍（不僅僅限於對騎士的救助，救助物件也可為當地其他需救助群體）：
1. 騎士救助（商業保險以外的救助）
2. 聘請專家進行職業技能及安全意識培訓，開展騎士技能大賽評比。
3. 開展“訂餐獻愛心，向最可愛的人致敬”騎士或其他需救助群體的關愛行動。
4. 其他活動（各地如有相關慈善活動，可報方案至總部：zhoulin03@baidu.com，抄送qingliu@baidu.com由總部報至基金會進行審批）
值得注意的是，雖然該郵件內容顯示公益基金的使用範圍，但是並未給予明確的細節以及對應的使用規則，這讓公益基金蒙上了一層神秘的面紗，使用規則不透明、使用不方便等問題，從而引發出了上述案例中的爭議和分歧。
對此，獵雲網致電中華社會救助基金會求證，該負責人稱，基金前身由大百度（北京百度網訊科技有限公司）參與，並投入了一定規模基金，後來公司主體變更為北京小度資訊科技有限公司，合作成立了百度外賣公益基金，問及具體金額和相關資料，該負責人沒有透露。
談及使用流程，該負責人告訴獵雲網，先有代理商填寫救助表格相關資訊，提交百度外賣總部，進行核實，再由總部提交中華社會救助基金會，予以最終審定，然後撥款。成立兩年多來，公益基金已經救助20多位百度外賣騎士。
而對於外賣騎士傷亡如何申請使用公益基金時，中華社會救助基金會負責人稱，如果百度外賣總部審核屬實，會給予一定的撫恤金救助。
山重水複疑無路莫道浮雲終蔽日，一語道破夢中人。一個操著江浙口音的中年男子（百度外賣獨家代理商）告訴獵雲網（微信：ilieyun）：“每個城市都交過，百度外賣有一個騎士基金，2015年我交付了一萬塊錢的騎士基金，但是我從來沒有用過。”
話音未落，很多現場很多代理商如大夢初醒，紛紛回憶說：“是有這麼回事”，並出示了郵箱截圖通知。
一開始，代理商收到百度外賣總部發來的這份關於公益基金的郵件資訊，各地代理商都很贊同也很支援，各地代理依據所在地區體量不同，紛紛踴躍捐款1萬至2萬元，按照百度外賣總部指定的匯款帳號和注意事項，進行了捐助。
來自廣東的趙女士說，“對，我交了兩萬，一年交一次，但這筆錢從來沒有拿出來補助過，從來沒有過文字性的東西，是以捐的形式，我記得是給個帳戶，有帳戶可以查到。”
“我們的騎士在送餐工作過程中，如果出現了交通事故，百度外賣總部是不會給任何賠償的比如這個騎士在送餐中被車撞了，代理公司也給他買了一級保險，保險賠償一部分之後，企業也要拿出一部分，十幾萬、二十幾萬都有。”一名代理商告訴獵雲網（微信：ilieyun）。
獵雲網（微信：ilieyun）現場得知，很多代理商並不清楚這個騎士公益基金的使用規則和條件。
11月7日晚，為進一步求證事實真相，獵雲網（微信：ilieyun）對北京地區百度外賣騎士進行了採訪。 “什麼是騎士基金啊？不知道呀。沒聽說過，我現在是屬於百度外賣，百度外賣和餓了麼合併我也不是很清楚。” 一邊看著手機接訂單的王軍說道。
一位百度外賣員工告訴獵雲網（微信：ilieyun）：“我不知道騎士基金，也從來不知道這個事情，我現在還是屬於代理商的。”
對此，針對公益基金詳細的使用範圍，11月7日晚，獵雲網（微信：ilieyun）撥通了百度外賣事業部行銷中心負責人周林的電話，詢問有關“騎士公益基金”的情況時，周林稱，出於公司紀律考慮，對於這個內容不便透露。
值得注意的是，獵雲網（微信：ilieyun）在求證過程發現中，關於騎士基金的額度、其他用途，從未對外披露過。
柳暗花明又一村近年來，隨著外賣平臺的繁榮發展，食品安全問題也日益受到重視。
此前有媒體報導，寧波市場監管局曾對百度外賣、美團外賣、餓了麼三家訂餐平臺寧波分公司或者代理商進行了12萬元的行政處罰，原因是三家未對部分食品經營者進行實名登記或審查許可證。
對此，老周還向獵雲網（微信：ilieyun）透露了另外一個與代理商有關的真實事件。
在雲南昆明，昆明食品藥監管理局曾對百度外賣App入駐的商戶進行突擊檢查。
在調查過程中，發現有多商戶相關證件和資質並不健全，百度外賣App存在商戶審核漏洞，依據相關法律法規要進行進行行政處罰，而行政處罰的主體並非代理商公司，主體是百度外賣公司：北京小度科技資訊有限公司。
幾經周折，該地方食品藥監管理部門將此案件轉交到了百度外賣所在的北京海澱食品藥監局，最後行政處罰了百度外賣18萬元人民幣。
然而，根據百度外賣代理商提供的材料顯示，此次行政處罰的18萬元人民幣的罰款百度外賣卻從從代理商的手中扣除。
這另代理商非常疑惑不解：他拉屎，讓我們給擦屁股！他們認為，百度外賣總部應該承擔責任。
剪不斷，理還亂。如今看來，百度外賣總部與其代理商之間存在著許多糾紛以及矛盾，不管是公益騎士基金抑或是地方行政處罰，都存在著千絲萬縷的關係，也許這可能是其冰山一角。
本文來自獵雲網，如若轉載，請注明出處：http://www.lieyunwang.com/archives/380041
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而根據代理商提供的郵件資料使用範圍顯示：
一、基金使用範圍（不僅僅限於對騎士的救助，救助物件也可為當地其他需救助群體）：
1. 騎士救助（商業保險以外的救助）
2. 聘請專家進行職業技能及安全意識培訓，開展騎士技能大賽評比。
3. 開展“訂餐獻愛心，向最可愛的人致敬”騎士或其他需救助群體的關愛行動。
4. 其他活動（各地如有相關慈善活動，可報方案至總部：zhoulin03@baidu.com，抄送qingliu@baidu.com由總部報至基金會進行審批）
值得注意的是，雖然該郵件內容顯示公益基金的使用範圍，但是並未給予明確的細節以及對應的使用規則，這讓公益基金蒙上了一層神秘的面紗，使用規則不透明、使用不方便等問題，從而引發出了上述案例中的爭議和分歧。
對此，獵雲網致電中華社會救助基金會求證，該負責人稱，基金前身由大百度（北京百度網訊科技有限公司）參與，並投入了一定規模基金，後來公司主體變更為北京小度資訊科技有限公司，合作成立了百度外賣公益基金，問及具體金額和相關資料，該負責人沒有透露。
談及使用流程，該負責人告訴獵雲網，先有代理商填寫救助表格相關資訊，提交百度外賣總部，進行核實，再由總部提交中華社會救助基金會，予以最終審定，然後撥款。成立兩年多來，公益基金已經救助20多位百度外賣騎士。
而對於外賣騎士傷亡如何申請使用公益基金時，中華社會救助基金會負責人稱，如果百度外賣總部審核屬實，會給予一定的撫恤金救助。
山重水複疑無路莫道浮雲終蔽日，一語道破夢中人。一個操著江浙口音的中年男子（百度外賣獨家代理商）告訴獵雲網（微信：ilieyun）：“每個城市都交過，百度外賣有一個騎士基金，2015年我交付了一萬塊錢的騎士基金，但是我從來沒有用過。”
話音未落，很多現場很多代理商如大夢初醒，紛紛回憶說：“是有這麼回事”，並出示了郵箱截圖通知。
一開始，代理商收到百度外賣總部發來的這份關於公益基金的郵件資訊，各地代理商都很贊同也很支援，各地代理依據所在地區體量不同，紛紛踴躍捐款1萬至2萬元，按照百度外賣總部指定的匯款帳號和注意事項，進行了捐助。
來自廣東的趙女士說，“對，我交了兩萬，一年交一次，但這筆錢從來沒有拿出來補助過，從來沒有過文字性的東西，是以捐的形式，我記得是給個帳戶，有帳戶可以查到。”
“我們的騎士在送餐工作過程中，如果出現了交通事故，百度外賣總部是不會給任何賠償的比如這個騎士在送餐中被車撞了，代理公司也給他買了一級保險，保險賠償一部分之後，企業也要拿出一部分，十幾萬、二十幾萬都有。”一名代理商告訴獵雲網（微信：ilieyun）。
獵雲網（微信：ilieyun）現場得知，很多代理商並不清楚這個騎士公益基金的使用規則和條件。
11月7日晚，為進一步求證事實真相，獵雲網（微信：ilieyun）對北京地區百度外賣騎士進行了採訪。 “什麼是騎士基金啊？不知道呀。沒聽說過，我現在是屬於百度外賣，百度外賣和餓了麼合併我也不是很清楚。” 一邊看著手機接訂單的王軍說道。
一位百度外賣員工告訴獵雲網（微信：ilieyun）：“我不知道騎士基金，也從來不知道這個事情，我現在還是屬於代理商的。”
對此，針對公益基金詳細的使用範圍，11月7日晚，獵雲網（微信：ilieyun）撥通了百度外賣事業部行銷中心負責人周林的電話，詢問有關“騎士公益基金”的情況時，周林稱，出於公司紀律考慮，對於這個內容不便透露。
值得注意的是，獵雲網（微信：ilieyun）在求證過程發現中，關於騎士基金的額度、其他用途，從未對外披露過。
柳暗花明又一村近年來，隨著外賣平臺的繁榮發展，食品安全問題也日益受到重視。
此前有媒體報導，寧波市場監管局曾對百度外賣、美團外賣、餓了麼三家訂餐平臺寧波分公司或者代理商進行了12萬元的行政處罰，原因是三家未對部分食品經營者進行實名登記或審查許可證。
對此，老周還向獵雲網（微信：ilieyun）透露了另外一個與代理商有關的真實事件。
在雲南昆明，昆明食品藥監管理局曾對百度外賣App入駐的商戶進行突擊檢查。
在調查過程中，發現有多商戶相關證件和資質並不健全，百度外賣App存在商戶審核漏洞，依據相關法律法規要進行進行行政處罰，而行政處罰的主體並非代理商公司，主體是百度外賣公司：北京小度科技資訊有限公司。
幾經周折，該地方食品藥監管理部門將此案件轉交到了百度外賣所在的北京海澱食品藥監局，最後行政處罰了百度外賣18萬元人民幣。
然而，根據百度外賣代理商提供的材料顯示，此次行政處罰的18萬元人民幣的罰款百度外賣卻從從代理商的手中扣除。
這另代理商非常疑惑不解：他拉屎，讓我們給擦屁股！他們認為，百度外賣總部應該承擔責任。
剪不斷，理還亂。如今看來，百度外賣總部與其代理商之間存在著許多糾紛以及矛盾，不管是公益騎士基金抑或是地方行政處罰，都存在著千絲萬縷的關係，也許這可能是其冰山一角。
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