加強信訪業務規範培訓 努力做好群眾來訪工作——額濟納旗信訪局分期組織舉辦網上信訪資訊系統操作與應用培訓班

為進一步提高信訪資訊系統規範化錄入水準，推廣使用內蒙古自治區網上信訪資訊系統，

同時在舉辦的“額濟納旗信訪系統信訪業務技能大賽活動”前期營造“比、學、趕、幫、爭、創、超”的濃厚學習工作氛圍，按照額濟納旗“信訪基礎業務鞏固提升年”活動安排，11月6日和7日，額濟納旗信訪局分兩期組織舉辦了“網上信訪資訊系統操作與應用培訓班”，信訪幹部以“人人為師”講堂為載體，選取來信來訪、網上投訴相關典型案例，進行系統實際操作錄入授課，各蘇木鎮、旗直各部門信訪專職人員共30余人參加培訓。

培訓班上，旗信訪局結合實際信訪工作要求，強調了這次培訓的重要意義，通過此次培訓能夠讓大家學有所獲，切實提高信訪工作業務能力，將這次培訓作為旗信訪工作整體提升的有力助推器。

此次授課從系統規範操作入手，緊扣細節，逐一對受理、辦理過程中容易出現差錯的“點”進行強化指導，穿插學習依法分類處理信訪訴求、依法逐級走訪、初信初訪受理辦理及相關責任追究等業務知識。就工作中存在的實際問題，深刻分析原因，提出對應建議，指導使課堂學習取得了良好的效果。

今年以來，旗信訪局進一步加強網上信訪系統實際運用，

加強與各蘇木鎮、職能部門的協調配合，舉辦信訪資訊員系統操作培訓班4次、點對點培訓10餘次。同時，加大網上信訪宣傳力度，借助信訪宣傳月、安全生產宣傳月、法制宣傳月等活動，進蘇木、下工地、入企業，大力宣傳網上信訪流程，改變群眾認為只有“走訪”才能解決其訴求的傳統思維，優化信訪結構，暢通信訪管道，將網上信訪打造成為了群眾信訪的主管道。截止目前，額濟納旗網上投訴量占到信訪總量的60%。

轉載於：《 額濟納旗信訪局》微信公眾號

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