西湖怎樣變得更美好？60余位市民代表獲邀參觀建言
11月15日下午，杭州西湖風景名勝區迎來一群特殊的參觀者——市直機關工委代表、公述民評代表、行風監督員等60餘人走進機關，聽取景區概況介紹，並先後考察了新西湖水生態治理、西湖綜保項目、景區管理隊伍建設、G20保障專案等情況。
浙江新聞用戶端 通訊員 柱子 攝
代表們從遊船公司碼頭出發，泛舟湖上。
這片楊公堤以西的水域，曲徑通幽，水鳥低飛，形態各異的水草，隨波起舞。“十一五”期間實施生態恢復和水環境改善項目後，
這些水生植物各司其職，比如挺水植物是地表徑流入湖前的一道“淨化器”；浮葉植物能起到一定的消浪作用；沉水植物能固著底泥，有助於改善水質等。
苦草和黑藻相依生長
來自江幹區住建局的虞王濤，
西湖景區治水技術在杭州名列前茅，率先利用植物淨化水質，但目前這一方式還沒有在全市推廣開來，希望景區能為各個城區提供成功可複製的樣板。
作為綠化線代表，虞王濤認為西湖景區綠化養護水準代表了杭州的標杆和典範：
希望杭州能加大對園林養護技工的培養力度，景區做好綠化養護技術傳承，為市民遊客留下更多的美好觀感。
宛如湖底綠毯的沉水植物
一路走一路看，代表們來到了柳浪聞鶯公園，一抹熟悉的紅色吸引了大家的目光——幾位頭戴紅帽子、身穿紅馬甲的西湖志願者，正在西湖志願服務微笑亭裡忙碌著。
目前，杭州已建有蘇堤春曉、柳浪聞鶯、曲院風荷等6個固定式純公益“微笑亭”，
浙江新聞用戶端 記者 吳煌 通訊員 胡海鋒 攝
“我對這裡像家一樣熟悉！”代表施志平說道。退休後，施志平加入了西湖志願者服務總隊，今年也是他在“微笑亭”服務的第六個年頭。
每週五、週六，施志平都會堅持到崗服務。“市民遊客很喜愛杭州，除了旅遊諮詢，也會把看到遇到的問題告訴我們。”
G20前夕，施志平正在解答遊客問題
看到西湖志願者的暖心微笑，行風監督員徐書增豎起了大拇指：
景區管委會始終不斷努力打造景區對外形象，希望微笑服務能形成常態化，不僅是西湖志願者，所有的景區對外視窗都要進一步提升微笑服務能力。
形形色色的代表建言獻計，彙聚起了對西湖景區新發展新征程的嚮往。
接下來西湖景區將重點抓好文化傳承、城市綠化、景區品牌塑造等七個方面的工作。同時，景區管委會將認真聽取各界群眾代表的工作建議和意見，對提出的意見和建議做到“件件有回饋”。
希望微笑服務能形成常態化，不僅是西湖志願者，所有的景區對外視窗都要進一步提升微笑服務能力。形形色色的代表建言獻計，彙聚起了對西湖景區新發展新征程的嚮往。
接下來西湖景區將重點抓好文化傳承、城市綠化、景區品牌塑造等七個方面的工作。同時，景區管委會將認真聽取各界群眾代表的工作建議和意見，對提出的意見和建議做到“件件有回饋”。