攜程定制旅行榮獲2017年度中國最佳口碑定制遊品牌獎

2017年11月15日，在旅行社資訊與雲定制共同舉辦的“2017年定制遊行業發展峰會”暨“第一屆雲定制頒獎盛典”中，攜程定制旅行榮獲了2017年度中國最佳口碑定制遊品牌獎。

攜程定制旅行平臺於2016年1月26日正式上線，在不到兩年的發展中不斷創新，先後推出了供應商服務標準和品質管控標準、行中管家等措施，並取得顯著成效。

尤其是在今年8月份，平臺宣佈全面實施“透明化報價”，首次將旅遊中的各項費用拆分呈現給消費者，打破了旅遊行業的“潛規則”，

也將遊客這麼多年來在旅遊上花費的“糊塗賬”首次算了清楚。

本次榮獲最佳口碑定制遊品牌獎，也正是攜程定制專注于服務和客戶體驗的結果。

攜程定制旅行執行總裁徐郅耘在臺上分享

在這次的定制遊峰會上，攜程定制旅行執行總裁徐郅耘女士應邀參會，

會上徐總也透露了平臺今後的發展規劃。

發力“商務通” 公司定制業務再出發

企業用戶對團隊出行的界定已不限於公司團建，公司獎勵旅遊和公司外出開會等形式的出遊越來越多，“商務通”是在團隊定制業務上孵化出來的全新的業務方向。

攜程定制將“團建通”進行了拓展，“商務通”的業務範圍和受眾人群較之前的“團建通”更為廣泛，能滿足各類團隊出遊，也更加貼近客戶需求。徐郅耘認為“商務通”這一細分領域目前市場空間和發展前景都很好，但也面臨著巨大的困難，無論是對於團隊旅遊資源的把控力度，還是在產品策略設定以及行銷方面，都是一個新的挑戰。

持續加碼服務和品質遊

組團社和地接社作為傳統旅遊方式中的兩大陣容一直支撐著旅遊業的發展，隨著消費觀念的轉變，常規的跟團游、自由行產品已經難以滿足客戶的個性化需求。在這樣的需求刺激下，注重客戶體驗和使用者口碑，追求服務品質的地接社和組團社會慢慢演變成定制社。

從某種程度上來說，定制社的出現改變了旅遊業的傳統生態，同時也對組團社和地接社提出了更高的要求，從長遠來看，品質遊是大勢所趨。

攜程定制平臺永遠對優秀的供應商敞開大門

攜程定制旅行執行總裁徐郅耘向與會嘉賓透露了攜程定制接下來的“平臺化方向”。在接下來的運營中，攜程堅持平臺化方向的這一宗旨不會改變。目前平臺上已經彙集了1200多家供應商和超過4000位旅遊定制師，這也是平臺的一大核心競爭力。在未來的計畫中，攜程定制旅行平臺將會加大對供應商的幫扶力度，加強日常的供應商培訓，對於核心供應商會繼續安排駐廠培訓，同時幫助入駐平臺的傳統供應商積極轉型升級。

另外，還將繼續對平臺供應商實行嚴格的准入和淘汰標準，及時清理違反平臺操作規定和口碑不達標的供應商及定制師，確保客戶體驗。同時，對一些優秀的供應商，攜程也敞開了大門歡迎入駐攜程定制旅行平臺，新的供應商永遠有機會成為合作夥伴。

在接下來的運營中，攜程堅持平臺化方向的這一宗旨不會改變。目前平臺上已經彙集了1200多家供應商和超過4000位旅遊定制師，這也是平臺的一大核心競爭力。在未來的計畫中，攜程定制旅行平臺將會加大對供應商的幫扶力度，加強日常的供應商培訓，對於核心供應商會繼續安排駐廠培訓，同時幫助入駐平臺的傳統供應商積極轉型升級。

另外，還將繼續對平臺供應商實行嚴格的准入和淘汰標準，及時清理違反平臺操作規定和口碑不達標的供應商及定制師，確保客戶體驗。同時，對一些優秀的供應商，攜程也敞開了大門歡迎入駐攜程定制旅行平臺，新的供應商永遠有機會成為合作夥伴。