天呐！原來你是這樣的東營車管所
提起車輛管理所
也許你會想到
面帶微笑為您審驗駕駛證的她
冒著風雪在場地上為您審驗車輛的他
坐在考試車上一顛簸就是一整天的他
然而，這還不是全部的他們
為了實現讓群眾滿意的工作目標
東營車管所以群眾需求為導向
創新思路 提升標準
積極作為 綜合施策
著力提升服務品質和水準
在大家需要的每個地方
他們一直在努力
今天小編就帶大家走近東營車管
認識不一樣的車管所民警
車管簡介
東營市市公安局車管理所現有民警、職工58 人，
提升服務水準 微笑行動在車管所遍地開花
■ 開展微笑行動，評選最美笑臉，切實提高服務品質。
■ 邀請志願者進警營，充實諮詢台力量，讓群眾不跑冤枉路。
增設二手車服務站諮詢台，讓群眾進入辦公區後及時得到指示，遇到困難時得到幫助。
暢通訴求管道 優先解決群眾最關心的問題
■ 公佈所長電話，領導輪流值班，暢通群眾訴求管道。
所長電話24小時不關機，歡迎“打擾”~
■ 成立公共關係辦公室，專職收集、解答群眾訴求。
將互聯網業務辦理中心、諮詢服務電話、民生警務平臺、警務評議回訪等業務進行整合，成立公共關係辦公室，專職、常態化收集、解答群眾訴求。
■ 落實回訪告知制度，真心誠意與群眾進行溝通。
通過電話回訪，第一時間瞭解群眾辦理業務時的真實感受，及時解決群眾遇到的難題。
■ 投放34萬個新號牌，解決群眾選號難題。
推廣應用全國統一的機動車號牌選號系統，在公安網、互聯網分兩次投入號牌34萬個，有效滿足了群眾選號需求，保證了群眾公平、公正選取號牌。
■ 增設、優化考試路線，考試合格率提升10%。
考試中心
在南一路增設一條科目三考試路線，並對線路進行調整優化，有效解決了考試積壓、預約難等問題，考試及格率提高了10%左右。
依託科技研發新系統 打造“指尖車管服務”
■ 研發新系統 ，開闢自助服務區，車駕管業務實現自助辦理。
車管大廳設立業務自助服務區，依託互聯網，讓“群眾跑腿”變為“資訊跑腿”，部分業務群眾可自助辦理，極大的提高了工作效率，為群眾節省了時間，東營車管所努力打造“指尖車管服務”。
■ 研發科目三考試指紋啟動系統，杜絕替考現象。
指紋系統
考試中心
指紋系統啟用後，考生指紋資訊不匹配的，無法參加考試。有效解決駕校教練等閒雜人員替考的問題，讓尚未熟練掌握駕駛技能的“馬路殺手”無法拿到駕駛證。
■ 研發駕駛人審驗教育系統，讓駕駛員在家即可參加學習。
車管所與安全教育中心聯合啟用“兩個教育系統”，一個記分週期內有記分的重點車輛駕駛人，通過下載“交通安全教育APP”在家即可參加學習考試，極大方便了廣大駕駛員。
打造“五微”平臺 宣傳您最需要的資訊
■ 傳統媒體與新媒體相結合，打造“五微平臺”，強化宣傳。
車管所官方微信
微播報、微課堂、微視頻、微貼士、微提醒
我們多設視窗 讓群眾用最短時間辦完業務
■ 在體檢中心設立換領駕駛證業務視窗。
群眾體檢合格後當場就可以辦理換證業務，省去了體檢站、業務大廳之間的奔波，原來耗時半小時左右的業務幾分鐘便可一站式辦結。
■ 單獨設立視窗，專辦快速業務。
針對近期出現的業務高峰期，設置了專門業務視窗，對耗時少、辦結快的業務進行辦理，提高了大廳業務流轉速度。
■ 與郵政部門聯合辦公，我們幫您寄快遞。
對於自願選擇駕駛證、車牌郵寄業務的群眾，車管所民警直接與郵政部門工作人員對接，群眾無需填單，快遞就會到您手中。
■ 銀行業務視窗進大廳，抵押解壓業務辦理無需來回奔波。
借鑒學習先進地市做法，嘗試與銀行合作，銀行抵押解押業務視窗進駐車管業務大廳，既方便了企業及辦事群眾，又節省了警力。
■ 開闢綠色通道，為特殊人群提供便利。
開通老年人、孕婦等特殊群體“綠色通道”，為群眾提供多管道、多層次服務。
■ 完善互聯網業務辦理中心，滑鼠一點，即可完成。
不斷完善互聯網業務辦理中心，全面梳理可網上一站式辦結和網上可接受預約申請的事項，讓市民足不出戶即可輕鬆辦業務。
您的需求 就是我們的追求
您的理解 就是我們的動力
增設二手車服務站諮詢台，讓群眾進入辦公區後及時得到指示，遇到困難時得到幫助。
暢通訴求管道 優先解決群眾最關心的問題
■ 公佈所長電話，領導輪流值班，暢通群眾訴求管道。
所長電話24小時不關機，歡迎“打擾”~
■ 成立公共關係辦公室，專職收集、解答群眾訴求。
將互聯網業務辦理中心、諮詢服務電話、民生警務平臺、警務評議回訪等業務進行整合，成立公共關係辦公室，專職、常態化收集、解答群眾訴求。
■ 落實回訪告知制度，真心誠意與群眾進行溝通。
通過電話回訪，第一時間瞭解群眾辦理業務時的真實感受，及時解決群眾遇到的難題。
■ 投放34萬個新號牌，解決群眾選號難題。
推廣應用全國統一的機動車號牌選號系統，在公安網、互聯網分兩次投入號牌34萬個，有效滿足了群眾選號需求，保證了群眾公平、公正選取號牌。
■ 增設、優化考試路線，考試合格率提升10%。
考試中心
在南一路增設一條科目三考試路線，並對線路進行調整優化，有效解決了考試積壓、預約難等問題，考試及格率提高了10%左右。
依託科技研發新系統 打造“指尖車管服務”
■ 研發新系統 ，開闢自助服務區，車駕管業務實現自助辦理。
車管大廳設立業務自助服務區，依託互聯網，讓“群眾跑腿”變為“資訊跑腿”，部分業務群眾可自助辦理，極大的提高了工作效率，為群眾節省了時間，東營車管所努力打造“指尖車管服務”。
■ 研發科目三考試指紋啟動系統，杜絕替考現象。
指紋系統
考試中心
指紋系統啟用後，考生指紋資訊不匹配的，無法參加考試。有效解決駕校教練等閒雜人員替考的問題，讓尚未熟練掌握駕駛技能的“馬路殺手”無法拿到駕駛證。
■ 研發駕駛人審驗教育系統，讓駕駛員在家即可參加學習。
車管所與安全教育中心聯合啟用“兩個教育系統”，一個記分週期內有記分的重點車輛駕駛人，通過下載“交通安全教育APP”在家即可參加學習考試，極大方便了廣大駕駛員。
打造“五微”平臺 宣傳您最需要的資訊
■ 傳統媒體與新媒體相結合，打造“五微平臺”，強化宣傳。
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我們多設視窗 讓群眾用最短時間辦完業務
■ 在體檢中心設立換領駕駛證業務視窗。
群眾體檢合格後當場就可以辦理換證業務，省去了體檢站、業務大廳之間的奔波，原來耗時半小時左右的業務幾分鐘便可一站式辦結。
■ 單獨設立視窗，專辦快速業務。
針對近期出現的業務高峰期，設置了專門業務視窗，對耗時少、辦結快的業務進行辦理，提高了大廳業務流轉速度。
■ 與郵政部門聯合辦公，我們幫您寄快遞。
對於自願選擇駕駛證、車牌郵寄業務的群眾，車管所民警直接與郵政部門工作人員對接，群眾無需填單，快遞就會到您手中。
■ 銀行業務視窗進大廳，抵押解壓業務辦理無需來回奔波。
借鑒學習先進地市做法，嘗試與銀行合作，銀行抵押解押業務視窗進駐車管業務大廳，既方便了企業及辦事群眾，又節省了警力。
■ 開闢綠色通道，為特殊人群提供便利。
開通老年人、孕婦等特殊群體“綠色通道”，為群眾提供多管道、多層次服務。
■ 完善互聯網業務辦理中心，滑鼠一點，即可完成。
不斷完善互聯網業務辦理中心，全面梳理可網上一站式辦結和網上可接受預約申請的事項，讓市民足不出戶即可輕鬆辦業務。
您的需求 就是我們的追求
您的理解 就是我們的動力