科天雲聯合艾瑞諮詢發佈《企業協作指數白皮書》，如何解讀？
2014年，思科和TCL合資成立了一家互聯網公司——科天雲;2015年，嶄新的科天雲WebEX正式商用;2016年，科天協作混合雲及託管協作雲正式上線;2017年，天客雲易播發布;2018年，科天視頻雲將正式上線;2019年，科天雲還將有更多產品與大家見面。
短短幾年，科天雲已在中國市場擁有10萬+用戶，在企業協作領域，特別是會議市場佔據著重要地位，服務可用率超過99.99%。近日，科天雲與艾瑞諮詢聯手發佈了第一份《中國企業協作指數白皮書》，將各區域、各行業企業協作市場的變革、現狀及痛點以圖文形式呈現在報告中。(完整報告共分為5部分，筆者此處截取部分資料進行解析，完整版可查看：https://cdns.ketianyun.com/ec_info/login/pdf/iResearch-final%28pdf%29.zip)
企業協作指數是什麼?科天雲將企業協作指數分為協作雲化與整合、協作產品使用、協作貢獻力以及協作效果等幾方面，
調研結果顯示，全國企業協作指數得分為59.69分，單看這個分數似乎不是很高，但因為只有這一年的分數，
協作變革 雲化加速 ——企業協作將走向雲化、集成化與全員化
企業協作本不是什麼新興概念，但隨著國內企業數位化發展進程的加快，企業內部迎來了組織上的變革，這也意味著企業協作市場的變革。
隨著雲服務技術日益成熟，企業通信協作開始加速雲化，且逐漸走向消費化，客戶認知進一步提升。
其次，協作變革的集成化趨勢十分明顯。現代企業已逐漸告別單一通信終端與通信形式的束縛，集成通信、統一通信將成為企業協作的主流。
最後，
基於以上三大變革，報告提到了企業協作市場未來可能的發展方向：易用性、場景化、國際化、集成化。科天雲與艾瑞諮詢相信，這有可能成為未來幾年整個協作市場的競爭重點。
協作現狀洞察——協作產品是企業工作中不可或缺的一部分
企業協作的本質是將人與人、人與資訊連接起來。企業協作綜合使用群件(groupware)、工具、互聯網及其他各類網路，支援企業範圍內團隊、個人間文檔及各類資訊的分享與傳播。企業內部協作與溝通的常用方式主要有會議系統、IM即時通訊平臺、IP軟電話系統以及呼叫中心系統四個方面。
會議系統分別有83.5%和66.0%能夠通過PC用戶端和手機接入，40.3%可以相容其他廠商的終端設備，支援網頁Web端的僅31.0%。而經過一系列改良，目前的WebEX已經有了無縫的雲系統，支援移動終端、桌面終端以及大型會議室等，可以讓任何人在任何時間，任何地點互相聯繫，讓協作沒有極限。
56.9%的企業呼叫中心座席數量集中在30個以內;不同企業的業務模式存在差異，對呼叫中心的依賴程度區別較大，座席數量分佈十分分散。
協作痛點與訴求——功能有待增強，安全顧慮制約協作雲產品應用
大部分企業協作類的需求由各部門提出，再由公司整體負責評估與執行，整個流程大約耗時在一個月之內，而企業選擇協作雲的最大擔憂則是雲端資料的安全性。
對於市面上的眾多協作類產品，企業認為很多產品存在功能性問題，部分功能顯得多餘不實用，而部分實用功能又有所缺失。
互聯網企業最關注產品品質，製造業企業會議系統滲透率最高
通過行業調研，製造業最愛使用會議系統;快消零售企業偏愛微信、QQ等大眾化IM軟體，IT互聯網企業則多用釘釘等企業級IM軟體。
在選用企業協作類產品時，各行業也有著不同訴求，但產品品質是所有行業企業最看重的一點，這也給廣大協作類產品提了個醒：產品必須過硬，這是加入這場戰爭的先決條件。
在產品使用時長方面，位於北京的企業平均每場會議要比位於廣深的企業多開10分鐘。
調研中，89.1%的企業認可企業協作產品對效率的提升，84.9%的客戶認可協作產品能為核心業務創造價值，使用協作雲產品平均可節約23.9%的溝通成本。
本次調研第一次將中國的企業協作市場現狀清晰地展現在大眾面前，也讓用戶第一次全面看清了企業協作市場的過去、現在與未來。在對客戶充分調研的前提下，科天雲從企業協作痛點出發，將易用性、場景化、國際化和集成化作為未來的重要發展方向，以匠人之心打磨產品，以期為企業提供更棒的體驗，這或許也是思科與TCL的基因體現。
企業協作的本質是將人與人、人與資訊連接起來。企業協作綜合使用群件(groupware)、工具、互聯網及其他各類網路，支援企業範圍內團隊、個人間文檔及各類資訊的分享與傳播。企業內部協作與溝通的常用方式主要有會議系統、IM即時通訊平臺、IP軟電話系統以及呼叫中心系統四個方面。
會議系統分別有83.5%和66.0%能夠通過PC用戶端和手機接入，40.3%可以相容其他廠商的終端設備，支援網頁Web端的僅31.0%。而經過一系列改良，目前的WebEX已經有了無縫的雲系統，支援移動終端、桌面終端以及大型會議室等，可以讓任何人在任何時間，任何地點互相聯繫，讓協作沒有極限。
56.9%的企業呼叫中心座席數量集中在30個以內;不同企業的業務模式存在差異，對呼叫中心的依賴程度區別較大，座席數量分佈十分分散。
協作痛點與訴求——功能有待增強，安全顧慮制約協作雲產品應用
大部分企業協作類的需求由各部門提出，再由公司整體負責評估與執行，整個流程大約耗時在一個月之內，而企業選擇協作雲的最大擔憂則是雲端資料的安全性。
對於市面上的眾多協作類產品，企業認為很多產品存在功能性問題，部分功能顯得多餘不實用，而部分實用功能又有所缺失。
互聯網企業最關注產品品質，製造業企業會議系統滲透率最高
通過行業調研，製造業最愛使用會議系統;快消零售企業偏愛微信、QQ等大眾化IM軟體，IT互聯網企業則多用釘釘等企業級IM軟體。
在選用企業協作類產品時，各行業也有著不同訴求，但產品品質是所有行業企業最看重的一點，這也給廣大協作類產品提了個醒：產品必須過硬，這是加入這場戰爭的先決條件。
在產品使用時長方面，位於北京的企業平均每場會議要比位於廣深的企業多開10分鐘。
調研中，89.1%的企業認可企業協作產品對效率的提升，84.9%的客戶認可協作產品能為核心業務創造價值，使用協作雲產品平均可節約23.9%的溝通成本。
本次調研第一次將中國的企業協作市場現狀清晰地展現在大眾面前，也讓用戶第一次全面看清了企業協作市場的過去、現在與未來。在對客戶充分調研的前提下，科天雲從企業協作痛點出發，將易用性、場景化、國際化和集成化作為未來的重要發展方向，以匠人之心打磨產品，以期為企業提供更棒的體驗，這或許也是思科與TCL的基因體現。